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【9/1入社(リモート開始必須)】英語力必須★バイリンガル／カスタマーサポート（将来の管理職ポジション）ID:50107
8,750 MYR ~ 8,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM8,750
＋KPI達成手当：RM370 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月【日本からの応募OK／外資／営業／オフィスアワー勤務】Digital Sales Representative ID:50071
7,300 MYR ~ 10,000 MYRKL SentralJob Description
＜職務詳細＞Digital Sales Representative （DSR）
日本の中小企業に向けたITクラウドのセールスとしてのご活躍を期待します。
顧客とのやりとりの最前線に立ち、セールスチームの売り上げ達成に向けてのリード獲得をしていただきます。
クライアントの製品・サービス・ソリューションをご利用いただけるように、新規ならびに既存アカウントのアップ/クロスセルに焦点を当て、割り当てられたクライアントリスト、パートナー企業にコンタクトを取っていただきます。
お客様のお話を聞き、お客様のニーズにあったサービス・製品をお客様事に提案していただきます。技術的な面ならびにビジネス面sでの両面でみてお客様のニーズにあったソリューション提供を行い、セールスサイクルの最初から最後まで（リード獲得からクロージングまで）をご担当いただきます。
＜職務詳細＞
•信頼されうるアドバイザーとして、割り当てられたセグメント、エリアの新規・既存のお客様へ、積極的に製品・サービスのご提案を行い、コールドコールを行ったり、ＳＮＳを使ってプロモーション活動を行うなどしながら、自らセールスの機会を生み出す
•サービス品質保証に基づいたキャンペーン/イベントからのマーケティングリードを獲得し、売上機会に変えていく
•戦略実行、定量的な意味での目標達成、担当領域におけるアクティビティデータや重要な情報のインプット。
•アカウントの獲得・開発・保持の為のSales/Marketing/Channel TeamやPartner Teamとの協業する。
•新規ビジネス機会やアップセル／クロスセルの機会獲得のための電話やSNSを使った営業活動の実施する。
•パイプラインや売上見立てのマネジメントへの説明責任を持ち、十分なパイプラインを持ち、正確な売り上げ予測をたて、アカウントデータを管理する。
•市場の状況にアンテナを張り、競合の製品や価格などの分析調査を行い、最新の知識、情報を常に把握しておく。
•アカウントのプロファイリングとイベントの出欠確認を管理するBenefit
- 入社日：10月1日暫定入社日（ビザの状況次第でリモートワーク勤務をお願いする予定です）
- 給与：RM7300～10000
- PRP (Incentive): 20%--> Performance Related Pay. Candidate would be entitled 20% of incentive from salary package.
- 有給：15 Days
- 病欠休暇：14 Days
- 医療費補助：RM 600 for 1 Year contract
- 入院補助：RM 20K & RM 120 (per bed)
～休日休暇～
• 勤務日：月～金
• 勤務時間：0900 ~ 1800
• 休憩：1時間のご飯休憩、2回の短時間休憩
***** 海外からの方 *****
• 日本からマレーシアへのフライト代
• マレーシア渡航時の自主隔離コスト
• 2週間のホテル滞在費用
• ビザ取得に関する費用
は会社が負担します【日本人】大手外資製薬企業ITサービスデスクアナリストID:49925
6,000 MYR ~ 10,000 MYRUSJ/Subang Jaya, Bandar Sunway/PuchongJob Description
私たちは、100年以上にわたり生活の改善に取り組んでおり、腫瘍学、免疫学、感染症、眼科、および中枢神経系の疾患に医薬品を提供する世界最大のバイオテクノロジー企業でとして、世界中の患者を支援する革新的な医薬品と診断テストを提供し続けております。
当社は、そのグループ全体のサービスとソリューションの運用を行うネットワークの一部として、またグローバル企業の一部として、16の国と地域における関連会社にファイナンス、調達、ITサポートを網羅するエンドツーエンドのサポートを提供しています。
そして今回は、当社のITサポートアナリストとしてご活躍いただける方を募集しています。
＜職務詳細＞
今回は、日本語での対応が可能なシニアITサービスデスクアナリストを募集しており、Windows、Google、およびApple環境のエンドユーザー（グループ社員）さまざまなソフトウェアやビジネスアプリケーションを使用して、Windows、Google、Apple環境を使っているグループ社員からのTier１レベルのインシデント対応をしていただきます。
サポートの範囲としては、ソフトウェアおよびビジネスアプリケーション、またあらゆる種類のハードウェア（ラップトップ、デスクトップ、タブレット、スマートデバイスなど）でのインストール、構成プリンタ、ネットワークインフラストラクチャなどからアプリケーションビジネスサポートまでを含みます。
詳細の業務内容は以下となります。
～業務詳細～
•複数のチャネルを介して（電話、電子メール、チャット、セルフサービスポータル、チケット発行など）、Apple、Windows、およびGoogle環境のソフトウェアおよびハードウェアインシデントとサービスリクエストの第1レベルのサポートを提供します。
•さまざまな情報ツールからナレッジを得て、得た情報をデータベースやトレーニングなど
により社内共有することを推進します
•エンドユーザー（グループ社員）からのニーズや問題点に対する対応に最善を尽くし、必要に応じ
て上位者へのエスカレーションを行います
•顧客からのリクエストに対して常に情報を提供し続け、最高レベルの顧客満足度と生産性を保つようサポートを行いますBenefit
給与：RM6000～10000
勤務時間：月～金の7時～19時までのうちでの8時間実働のシフトタイム制
If start at 7am, lunch at 11am, end at 4pm
If start at 9am, lunch at 1pm, end at 6pm
交通費：RM150パーキング代
有給：18日
保険：あり（term life, outpatient & personal accident ）
ボーナス：あり（パフォーマンスに応じる）
その他：Free Breakfast 制度あり【英語不問・国外から応募可能】英語不問★Eコマースセラーサポート（モノリンガル）ID:50109
6,750 MYR ~ 6,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、「Eコマースプロジェクト」のBtoBカスタマーサポート担当を増員募集いたします。
こちらは日本人顧客向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
Eコマースサイトへの出展者側の問い合わせ対応全般
インバウンドコール、メールやチャットにて、大手通販サイトに商品を出品されている日系企業や個人事業主様からのお問合せ対応(BtoB) / メール・電話比率⇒5：5
（例）出品規約やその他製品全般に関するお問い合わせ、在庫管理や配達状況に関するお問合せ、商品ページの修正等のお問い合わせ対応など
・1日の問い合わせ件数（概算）；35件程度 ※時期による
※当該ポジションは、在宅勤務不可となっております。
そのため入社及び勤務開始はマレーシア渡航後からを予定しております。
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・シフト時間／曜日；24Hシフト・週休2日制 (実働時間7.5H + 休憩 計1.5H ⇒ 拘束時間9H)
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
※例）8：00～17：00 / 9：00～18：00というように9Hのシフトとなります。
※昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
※21：00～6：00 / 22：00～7：00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は5名程度の少人数で稼働しております。
※プロジェクト人数100名
・給与：固定給 RM6,750
＋KPI達成手当：RM300 まで
+ 夜勤手当 : RM 600 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：約１か月【9/1入社(リモート開始必須)】英語不問☆モノリンガル／カスタマーサポートID:50108
6,750 MYR ~ 6,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM6,750
＋KPI達成手当：RM370 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月Senior Executive, Credit Management (Post Mortem)ID:50106
3,500 MYR ~ 5,500 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
• To evaluate and approve Hire Purchase (HP) loan applications and fleet applications
• Ensure CCRIS month end submissions and manage all CCRIS related reporting, monitoring, queries, enhancement, and issues / problems in accordance to BNM’s (Bank Negara Malaysia) guidelines and requirements.
• To carry out independent credit review that includes review of loan appraisal on a post approval basis in accordance with industry best practice
• Be responsible for evaluating quality of credit process and credit management in credit risk assessment including deviations of product guidelines / policies as well as thoroughness of approval process
• To perform Post Mortem review on Non-Performing Accounts that includes to determine the root causes and suggestions for improvement
• Maintain subject matter expertise in credit risk management processes
• To conduct or facilitate knowledge sharing with Credit Officers or any related team / departmentBenefit
*Non fixed allowance
- Bonus: Average 3 months salary (*subject to Company & Individual Performance)
- Annual leave: 21 Days
- MC: 28 DaysSenior Executive, Credit Management (Credit Evaluation)ID:50105
3,500 MYR ~ 5,500 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
• Credit evaluation & processing of new application in accordance to company guideline
• Data entry and creation of new application into system
• Credit evaluation & processing for fleet customer
• To assist in CCRIS reporting and adhoc maintenanceBenefit
*Non fixed allowance
- Bonus: Average 3 months salary (*subject to Company & Individual Performance)
- Annual leave: 21 Days
- MC: 28 DaysTrading (Business Development)ID:50110
4,000 MYR ~ 5,000 MYRKlangJob Description
• Identify and acquire new customers, markets and opportunities.
• Responsible for achievement of Sales target.
• Servicing and provide support to existing customers as well as a establishing new customers base.
• Understand customers’ inquiry on purchase orders, delivery dates and etc.
• Attend customers’ inquiry on purchase orders, delivery dates and etc.
• Compile sales data on daily order intake, delivery report on daily and monthly basis.
• Monitor issuance of customer feedback and complaint.
• Coordinate with Logistic Department for delivery matters.
• Provide marketing support functions for sales department.
• Cross sell company products and services.
• Gather data on marketing trends, competitive products and pricing and report to Head of Department.Benefit
To be advice during interview.
【好立地・事業拡大中】日系企業向けセールススタッフ（マレーシア在住、ビザ保有者限定）ID:50075
7,500 MYR ~ 8,500 MYRKL SentralJob Description
<<企業紹介>>
当社グループは、創業事業である情報通信事業に加えて、BPO事業、LED照明等の商品を販売するeco事業、電力の取次事業、サービス＆サポート事業、そして海外での法人事業の展開と事業のフィールドを飛躍的に拡げております。
マレーシアでのウイルス除菌装置事業を更に拡大すべく、日系企業向けの日本人セールスメンバーを募集します。
グループ従業員数：グループ全体で500名以上
その他海外拠点：中国、マレーシア、ベトナム、ミャンマー、インドなどなど
<<業務内容>>
- ウイルス除菌装置、エアコンなどのをマレーシア日系企業向けに販売
- 新規営業が中心
- KPIに基づく営業計画の立案、見直し
- テレアポ、訪問・商談、アフターセールスが業務の中心
- 市場調査、データ収集、競合他社の分析
- 既存顧客のフォローアップ
- 営業アシスタント兼トランスレーターとの連携、営業補佐依頼
- 出張あり（アポイント）
★求人の魅力★
- 現在事業規模を拡大中。
- 将来的にマネージャーポジション等への登用の可能性あり！Benefit
- 月給: RM 7,500 - 8,500（手当込み）
- 勤務時間: 8:30-17:30（月～金）
- 勤務地: KLセントラル
- ボーナス・インセンティブあり
- 有給: 10日
- メディカルリーブ: 14日【8月9日即入社/ 24hシフト/ 国外からの応募OK / 未経験OK】BtoB Invoice カスタマーサポート ID:50073
8,500 MYR ~ 9,000 MYRKL SentralJob Description
＜企業情報＞
当社は、セールス、サービス、カスタマーサポート、HR, トレーニング、事務・管理業務などに特化したBPO事業を行っているグローバル企業です。
抱えるクライアントの多くが世界的にも有名なサービスやプロダクトを持っている企業様です。
トレーニング環境も整っていますので、海外で働きたい！国際色豊かな環境でキャリアを積みたい！と思っている方、ぜひぜひご応募をお待ちしております。
当該ポジションでは、当社が請負うプロジェクトにおけるヘルプデスクとして、顧客から請求書に関しての問合せ対応をして頂きます。
新たな日本人チームを立ち上げで、他国のチームもある為、グローバルな環境で働きたい、色んな国の方と仕事をしてスキルアップしたい、そんな方に最適な環境が整っています！
＜業務内容＞
検索エンジン、オンライン広告、クラウドコンピューティング、ソフトウェア、ハードウェア関連の事業を展開し、インターネット関連のサービス、製品に特化したアメリカの超有名大企業のプロジェクトで、請求書に関するカスタマーサポートを募集します!法人のお客様からの請求書に関するお問い合わせに対応をしていただきます。
お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
スーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループとの間での問題をエスカレーション
定例ミーティングへの参加
★魅力★
・無料の食事/ドリンク毎日提供!
・夜勤なし（シフトタイム制ですが終わりは２０時まで）
・国際色豊かで英語を伸ばせる環境（New project, 日本チームは9名になる予定）
・自由な雰囲気
・メディカルカード支給
・引越し手当などもあり！
・おしゃれできれいなオフィスBenefit
※24時間、週5日シフト勤務。
-メディカルカードの支給（医療費会社負担）
-マレーシアまでの片道航空券代、その他移動に伴う諸費用は企業が直接支給予定
-隔離費用会社負担 ※上限あり
