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【経験者求む！リモート勤務開始・定時勤務】外資系企業でのセールスマーケティング職 (SNS広告)ID:50682
5,000 MYR ~KL Sentral
Job Description
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に知名度の高いソーシャルネットワークプラットフォーム(SNS)の広告に関するセールス＆マーケティング担当としてご活躍いただける方を募集しています。

＜ポジションの概要＞
マーケティングエキスパートは、ソーシャルネットワークプラットフォームの広告主に対してソリューションや製品の販促をいただくポジションとなります。
まずは広告主のビジネス目標を理解し、それを達成するための製品/ソリューションをピックアップしながらご提案いただきます。親しみやすいコミュニケーションとセールススキル、そして語学力を生かして広告主との関係性を深め、貪欲に営業活動に取り組んでいただける方を募集します！

＜主な業務内容・目標＞
•電話、チャット、Eメールを介して新規および既存のクライアント（広告代理店または広告主）にコンタクトし、それぞれの顧客のビジネス目標に適したソリューションを提供する
•最適なツールの使用によって、ユーザー・エクスペリエンスを向上させる
•中小企業の顧客リスト管理
•プリセールス、アフターセールスサポート
•ソーシャルメディアの広告ソリューションに関する学習
•ExcelやSalesforce等のあらゆるシステムを利用し市場調査や顧客との接触をはかる
•製品についての顧客フィードバックをヒアリングおよび共有
•製品を使用した成功事例を作成、共有

★魅力★
・研修制度が充実しています。
・非常に知名度が高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、非常に質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて営業経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています。
Benefit
■試用期間：3ヵ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：平日月～金／08:00~17:00
■その他福利厚生など
・在宅勤務でのスタート可！(PCおよびネット回線貸与)
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当：月額RM200
・医療保険加入（一般診療、歯科、入院、手術など）
・就労ビザサポート有
・PCR検査費用、マレーシア入国後の隔離費用については会社負担
【マレーシア在住者】大手SNSサービスのチャットサポートID:49697
-KL Sentral
Job Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名なSNSサイトの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。

-----業務内容-----
今回のポジションは、世界的に利用されているSNSサービスに関するカスタマーサポートの募集です。
こちらのSNSを利用している広告主からのお問合せに対応していただきます。対象は世界中の広告主となります。
主にチャットやメール・メッセージ、ごく稀にお電話でのご対応もございます。

・・・具体的には？
• お客様の要望を理解し、メールやチャット・お電話にて対応する
• お客様の状況を把握し適切な回答をする、または適切な窓口におつなぎする
• お客様のお問い合わせ内容に関する上層部へ報告、相談する
• 規定のサポートフローやオペレーション、管理プロセスに従い業務を進める
• 顧客間とのサービス規定に則った行動をとる
• 安心できるサポートを心がけ、お客様に満足いただけるサービスを提供する
• 常に親近感を与える対応と礼儀を心がけた対応をする
　※基本的には全て英語でのご対応となります。

求められるスキル：
英語：コミュニケーションレベル (読み書きのみ)
新卒・未経験歓迎
SNS、ソーシャルメディアプラットフォームに関わるご経験があれば尚可
特定の市場や国の時事・トレンド情報に敏感であること、積極的に習得すること
分析力
チームワーク

★魅力★
・研修が充実しています。
・ご担当プロジェクトは非常に知名度の高いシステムですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアを動かすメンバーとしてやりがいを持って働けます。
・実務経験が無くても応募できます。
・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。
・英語不問でありつつも、グローバルな環境！
Benefit
＜＜就労条件＞＞
■試用期間：3ヶ月
■基本給与：選考の過程で開示
■昇給：あり
■休日：週休2日(基本的に連休)
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週（現行のシフト時間帯は07:00~24:00)
■その他福利厚生など
・住宅手当：月額 RM 200
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・医療保険_外来および入院に対する保障有
・在宅勤務でのスタート可！(PCおよびネット回線貸与)
・就労ビザサポート有
・渡航費、隔離費用、宿泊施設は会社負担
【渡航してから就業開始】コンテンツレビューマネジメント（音声対応なし）ID:49467
-KL Sentral
Job Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名な動画サイトや検索サイトの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。

-----業務内容-----
今回のポジションは、世界的に利用されているソーシャルメディアプラットフォームの顧客対応チームの募集です。

・・・具体的には？
著作権のある作品や素材に対して、エンドカスタマーから受け取った報告、コンテンツや法的措置の確認
人気のソーシャルメディアプラットフォームにおけるコンテンツの確認および更新
ソーシャルメディアコンテンツの内容確認および更新
電話での応対はほとんどありません

★魅力★
・研修が充実しています。
・ご担当プロジェクトは非常に知名度の高いシステムですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアを動かすメンバーとしてやりがいを持って働けます。
・新卒の方や、実務経験無しの場合も応募可能です。
・英語力をUPしたい方におすすめ！
・社内のシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■給与：選考の過程で開示
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■ボーナス：なし
■休日：週休2日(月ごとのシフト制)
■勤務時間：24時間のうち5日・8時間勤務(休憩1時間)、40時間／週
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・夜勤手当：最大RM350
・医療保険_外来および入院に対する保障
・就労ビザサポート有

※シフト例：
Morning: 7AM-4PM
Afternoon: 1PM-10PM
Night: 10PM-7AM
コンテンツレビュー/ リーダーポジションID:50675
-KL Sentral
Job Description
今回のポジションは、世界的に有名なSNSコンテンツにおけるプロジェクトの顧客対応チームのリーダーポジションでの募集です。

・・・具体的には？
著作権のある作品や素材に対して、エンドカスタマーから受け取った報告、コンテンツや法的措置の確認
人気のソーシャルメディアプラットフォームにおけるコンテンツの確認および更新
ソーシャルメディアコンテンツの内容確認および更新
上記を対応しているチームメンバーのマネジメント

求められるスキル：
日本語（ネイティブレベル）- 話すだけでなく読み書きも必須になります。
英語（コミュニケーション可レベル）- 業務上はほとんど使用しませんが、面接や研修は英語で実施されます。
四年制大学卒であれば新卒可
LPOや上記関連の実務経験、ソーシャルメディアプラットフォームに関わるご経験があれば尚可
特定の市場や国の時事・トレンド情報に敏感であること、積極的に習得すること
分析力
チームワーク

★魅力★
・研修が充実しています。
・非常に知名度の高いシステムですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアを動かすメンバーとしてやりがいを持って働けます。
・新卒の方や、実務経験無しの場合も応募可能です。
・英語力をUPしたい方におすすめ！
・社内のシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■給与：選考の過程で開示
■試用期間：6ヵ月
■昇給：あり
■ボーナス：なし
■休日：週休2日(月ごとのシフト制)
■勤務時間：24時間のうち5日・8時間勤務(休憩1時間)、40時間／週
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・夜勤手当：最大RM350
・医療保険_外来および入院に対する保障
・就労ビザサポート有

※シフト例：
Morning: 7AM-4PM
Afternoon: 1PM-10PM
Night: 10PM-7AM
国外からの応募OK・リモート勤務開始／★外資系企業でのカスタマーサポートチームリーダー職ID:50334
-KL Sentral
Job Description
今回は、世界的に有名なソーシャルネットワークプラットフォームの顧客対応部署のチームリーダーとしてお仕事をしていただける方を募集します。

-----業務内容-----
募集ポジション：オペレーションチームリーダー
業務概要：
チームリーダーとして、カスタマーサポートチームの管理を担っていただきます。当部署の担当業務は、世界的に知名度の高いソーシャルネットワークプラットフォームの広告掲載に関する顧客対応となります。マネジメント対象となるスタッフ数は20~25名ほどで、コーチングやモチベーション管理から、必要に応じてお客様対応等もご対応いただきつつチームの高いパフォーマンスを維持していくことが期待されます。

主な仕事内容：
•クライアント、チームメンバーの管理
•目標達成に向けてチームのパフォーマンスの維持向上を図る
•チームの活動の日次管理とスムーズな運用の実行
•チーム活動の月次のスケジュール管理
•エスカレーションの対応
•SLAやCSATなどの主要なビジネス指標を管理
•レポート作成、SLAミスの徹底的な分析
•メトリクスの改善とともにチームの継続的改善を推進
•レビュー用にチームのダッシュボードとスコアカードを作成
•チーム全体のパフォーマンス管理と評価
•主要な成果に関する経営陣への報告
•1on1ミーティングのスケジュールと実施(毎月)
•フィードバックとコーチング
•チームの知識レベルの管理と品質管理
•パフォーマンス戦略の考案（アクションプラン、BQプランニング）
•メンバーのキャリアアップへの関心、働きかけ

★魅力★
・研修が充実しています。
・配属先のプログラムは世界中で利用される知名度の高いメディアですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内の顧客フォローアップや新規アプローチのシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にてマネジメント経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■試用期間：3ヶ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：土日祝を含むシフト勤務(週5日、8時間／日)
■その他福利厚生など
・在宅勤務スタート可
・ネット環境がある方はインターネット手当を、ない方にはWifi子機を貸与
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当：確認中
・医療保険加入（一般診療、歯科、入院、手術など）
・就労ビザサポート有

※有給について：1年目は按分で取得可。研修後より取得可。
【リモート開始必須】英語不問☆外資系企業でのカスタマーサポートID:50937
8,000 MYR ~ 8,000 MYRKota Damansara/Petaling Jaya
Job Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを行っています。
今回は、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。
社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用

★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか多国籍スタッフが約4,000人在籍。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
　※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
　※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：シフトタイム制※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM8,000
　＋KPI達成手当：RM370　まで
　+ 夜勤手当　　: RM 800　まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得　
・健康保険、生命保険の加入　
・トレーニング期間；約１か月
■準ビジネスレベルの英語力をお持ちの方必見！■日系クリニック受付・医療通訳ID:48355
6,500 MYR ~ 6,500 MYRMont Kiara
Job Description
日本人オーナーにより、100％日本式サービス（日本語対応、心のこもったおもてなしと安心安全な医療サービス）を目指して設立された総合クリニックです。
モントキアラにある既存のクリニックでは、小児科、心療内科、精神科、婦人科、歯科を設立しております。
メディカル通訳も常駐しており、患者様は日本人だけでなくローカルの方もいらっしゃいます。
Selangor州には本院と分院を含め4か所＋歯科医院、そしてPenangにも分院を構えています。
勤務地については、まずは本院のモントキアラへ配属となり、その後は状況やご本人とのご相談のうえ流動的な配置となります。

アジアの主要都市を網羅し、国や地域を超えてどのエリアの方でも安心して医療を受けられる遠隔サービスの展開を目指しており、
病院の経営だけでなく、医療アプリの開発など幅広い事業展開を見据えております。
仕事ぶりや成果を評価される賞与や昇給の制度もしっかりございますので、きちんと能力を評価されたい！というやる気のある方にお勧めの求人です。

【職務内容】
　・　クリニックの受付係
　・　日本側、マレーシア側での保険に関わる事務的な仕事
　・　患者様の案内、医療通訳サポート
　・　日時、月次の経理事務
　・　そのほかクリニック運営上総務的な仕事
　・　英語と日本語の使用についてはおおよそ半分ずつの割合となります
Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：3ヶ月
■勤務時間：09:00~18:00(月8日休みのシフト制)
■給与：試用期間中はRM5,000～／試用期間後はRM6,500～(経験・スキルに応じる)
■賞与：事業成績により年1回支給
■保険加入あり
■就労ビザサポート有
■隔離費用：会社負担
■渡航費：自己負担
Call Centre ConsultantID:51538
3,500 MYR ~ 4,500 MYRKota Damansara/Petaling Jaya
Job Description
-Tele consultations including handling of inquiries from Emails, Facebook & Live Chats
-Handling incoming calls
-Appointment scheduling
-Sending bulk SMS reminders
-Follow up calls
Benefit
-
Affiliate Manager (Online Marketing)ID:51495
5,000 MYR ~ 20,000 MYRCheras
Job Description
The job of an Affiliate Manager involves managing the company’s external and internal affiliate programs through all phases, including brainstorming, launch, maintaining, trafficking, marketing, reporting, optimization and analysis.
He/she is responsible for identifying, evaluating and recruiting new affiliates to increase program distribution and interfacing with internal marketing and other team to develop and implement marketing strategies and support affiliate programs.

• Build and maintain customer relationships in order to understand their needs and business priorities.
• Provide excellent customer service to maintain existing affiliates and acquire new affiliates.
• Manage business negotiations with customers.
• Handle business deal tracking, monitoring, closing, and other related activities as needed.
• Coordinate with various teams to address affiliate needs in accurate and timely manner.
• Implement affiliate marketing activity including email campaigns, newsletters, blog, etc to increase revenue targets.
• Recommend process improvements to increase revenue targets.
• Perform new customer acquisition through research, referrals, networking, cold calling, data feeds and emails.
• Set marketing and sales goals to achieve revenue growth.
• Provide training on affiliate management as needed.
• Maintain open communication with all affiliates on the day-to-day issues.
• Develop business strategies to improve affiliate program.
• Stay current with trends in affiliate marketing and identify new opportunities.
• Organize and coordinate trade shows and other promotional activities for product launches and specials.
• Work with management team to execute and close new affiliate deals.
• Communicate with new and existing affiliates regarding upcoming promotions and optimization opportunities.
Benefit
• RM 250 parking allowance / month
• Accommodation provided for candidate from other state (4 ~ 5 units in V Residences Suite)
• AL Start from 15 days, MC 14 days
• Team building
• Staff birthday celebration
• Optical / Dental claim (RM 400 / RM 500)
• Bonus base on company performance (according to KPI)
• Company Insurance = RM 250 / month (Great Eastern)
• Medical Claim = RM 1,200 / annum
• Gym membership to be an additional staff benefit in Year 2021

** Please refer to attachment for more staffs welfare.
【マレーシア渡航後の勤務】旅行サイトカスタマーサポートID:50728
9,000 MYR ~ 9,000 MYRKota Damansara/Petaling Jaya
Job Description
・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。
Benefit
■給与：RM9,000＋成績優秀手当（インセンティブ）
■勤務時間：6～23時のうち7.5時間／日（9時間拘束）
■その他福利厚生など
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得　
・健康保険、生命保険の加入　

※有給について：1年目はPro-ratedで取得可。研修後より取得可。