15 Jobs for Service Industry/Restaurant found
【9/1入社(リモート開始必須)】英語力必須★バイリンガル／カスタマーサポート（将来の管理職ポジション）ID:50107
8,750 MYR ~ 8,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM8,750
＋KPI達成手当：RM370 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月【英語不問・国外から応募可能】英語不問★Eコマースセラーサポート（モノリンガル）ID:50109
6,750 MYR ~ 6,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、「Eコマースプロジェクト」のBtoBカスタマーサポート担当を増員募集いたします。
こちらは日本人顧客向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
Eコマースサイトへの出展者側の問い合わせ対応全般
インバウンドコール、メールやチャットにて、大手通販サイトに商品を出品されている日系企業や個人事業主様からのお問合せ対応(BtoB) / メール・電話比率⇒5：5
（例）出品規約やその他製品全般に関するお問い合わせ、在庫管理や配達状況に関するお問合せ、商品ページの修正等のお問い合わせ対応など
・1日の問い合わせ件数（概算）；35件程度 ※時期による
※当該ポジションは、在宅勤務不可となっております。
そのため入社及び勤務開始はマレーシア渡航後からを予定しております。
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・シフト時間／曜日；24Hシフト・週休2日制 (実働時間7.5H + 休憩 計1.5H ⇒ 拘束時間9H)
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
※例）8：00～17：00 / 9：00～18：00というように9Hのシフトとなります。
※昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
※21：00～6：00 / 22：00～7：00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は5名程度の少人数で稼働しております。
※プロジェクト人数100名
・給与：固定給 RM6,750
＋KPI達成手当：RM300 まで
+ 夜勤手当 : RM 600 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：約１か月【9/1入社(リモート開始必須)】英語不問☆モノリンガル／カスタマーサポートID:50108
6,750 MYR ~ 6,750 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、今年立上がったばかりの新規プロジェクト「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を増員募集いたします（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）となります。
こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など／日本語使用
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応／日本語使用
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM6,750
＋KPI達成手当：RM370 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月Program Management ExecutiveID:50065
3,500 MYR ~ 5,000 MYRBukit MinyakJob Description
• Ensure timely processing activities such as customers’ orders/ booking /reschedule, timely shipments and billing
• Liaising with Planners on order acknowledgements and schedule changes.
• Coordinating with Logistics on shipments and delivery to the customers.
• Coordinating customer returns and process the necessary documentation such as RMA and credit/ debit notes
• Handle customer inquiries/ RFQ/ sample request
• Managing customer-stocking programs – forecast loading (Vendor Management Inventory Program),
• Process hub pull invoicing if customer participate in VMI/SMI program
Authorities
▪ Access to AX in order management module
▪ Access to Customer database/ Global Pricing AgreementBenefit
- AL: 12 days, increase gradually based on company policy.
- Individual Insurance
- Medical RM200/year & Dental RM300/year
- Meal subsidy
- Individual bonus
- Increment every year【外資系／英語要／渡航ができるまでリモート勤務可！】フードデリバリーサービスのコンテンツライター（複数名採用）ID:49758
-KL SentralJob Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びているフードデリバリーサービスのコンテンツライターとしてご活躍いただける方を募集しています。
＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームのコンテンツライターの募集です。
業務内容としては、ユーザーからのお問合せに対するメールの返信文や対応の手順を作成していただくポジションとなります。
業務は英語および日本語を使用しますし、オフィスには多国籍のスタッフが働いていますのでグローバルな雰囲気を楽しみつつ英語力も磨いていける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。
コンテンツ制作：プラットフォーム上の情報は日々アップデートされていますが、そちらの情報はユーザーエクスペリエンスに直結するため定期的な見直しと改善が求められます。アップデートなどがあった際には、お問合せを極力減らせるよう、ユーザーに内容が正しく理解・浸透されるようなコンテンツ作りを、そして補足説明が必要になった際はエージェント内で迅速に解決できるよう努めていただきます。
ご対応いただくサポートコンテンツ：
- カスタマーサービスのSOP（対応手順書）の作成
- カスタマーサービスの返信テンプレートの作成
- ブログ投稿のサポ―ト
具体的な業務
- 要件に従ってコンテンツを作成する
- 個人・法人顧客のリクエストに沿ってコンテンツを改訂する
- コンテンツの仕様が一貫性、明確性をもつようガイドの作成サポートまたは変更の提案をする
- 指定されたトピックに関するリサーチ
★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます
・英語力を活かして活躍したい方におすすめ！
・社内システムが体系化されているため、質の高いサービスを追求できます
・US外資企業にて経験を積める、且つニッチなポジションのため今後のキャリアアップにも多く貢献します
・福利厚生が充実していますBenefit
■試用期間：3ヶ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週（現行のシフト時間帯は07:00~24:00）※日本での就業期間についても同様
■その他福利厚生など
・夜勤手当有り
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当：月額RM200
・医療保険_外来および入院に対する保障（Great Eastern Life）
・就労ビザサポート有
・在宅勤務でのスタート可！(PCおよびネット回線貸与)
・PCR検査費用、マレーシア入国後の隔離費用については会社負担
※有給について：1年目は按分で取得可（研修後から）。【外資系／英語不問／渡航ができるまでリモート勤務可！】フードデリバリーサービスのカスタマーサポート（複数名採用）ID:49230
-KL SentralJob Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びている
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート職としてご活躍いただける方を募集しています。
＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームの顧客対応チームの募集です。
業務内容としては日本のエンドユーザーからのお問合せに電話やメールにて対応していただくポジションとなります。
こちらのポジションは日本語のみの使用になるので、英語が不安な方でも安心です。
オフィスには他にも多国籍のスタッフが働いていますので、グローバルな雰囲気を楽しみながら働ける環境です。
具体的には…？
エンドユーザーやパートナーからのサービスに関してのお問い合わせ対応（配送遅延や配送ミス、オーダー漏れなど）トラブル時の返金対応など、困っている方のサポートをするお仕事になります。
★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が充実しています
・英語不問でありつつも、グローバルな環境！Benefit
■試用期間：3ヶ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週（現行のシフト時間帯は07:00~24:00）
※ 日本での就業期間についても同様
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ30日（代わりに祝日出勤時の代休取得なし）
・メディカルリーブ8日
・住宅手当支給
・医療保険_外来および入院に対する保障
・就労ビザサポート有
・在宅勤務でのスタート可！(PCおよびネット回線貸与) ※予想3カ月ほど
・PCR検査費用、マレーシア入国後の隔離費用については会社負担【N1-N2】Food Delivery Customer ServiceID:49818
-KL SentralJob Description
Headquartered in Cincinnati, Ohio, we are a provider of solutions in more than 40 countries, including areas such as business support systems, customer care and employee care.
This time, we are looking for a person who can play an active role as a customer support job of food delivery service in KL Sentral, Malaysia, where the number of users in Japan is increasing significantly as well as the worldwide recognition is rapidly increasing.
<JOb description>
We are looking for a customer support team for a foreign-affiliated food delivery service platform.
As for the business content, we will be in a position to respond to inquiries from Japanese end users by phone or email.
Part of the training is conducted in English and other multinational staff are working, so it is an environment where you can enjoy the global atmosphere.
Basically you will be using Japanese language all the time at work so it is definitely a good environment to brush up your Japanese skill.
★Attractive point★
・ You could involve in the project which is high name and usage
・ You could practice/provide a high-quality customer support with well-organized in-house system.
・ Substantial benefits
・ Very good environment to brush up your Japanese skillBenefit
■Salary: will be disclosed during the interview
■Working shift：Shift-based 24 x 7, 2 days off a week
・AL 30 days
・MC 8 days
・Medical insurance : yes (Great Eastern Life)
※AL can be taken pro-rated for 1st year【国外応募OK・渡航してから就業開始】カスタマ―サービスアドバイザー（コンテンツレビューマネジメント）ID:49467
-KL SentralJob Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名な動画サイトや検索サイトの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。
-----業務内容-----
今回のポジションは、世界的に利用されているソーシャルメディアプラットフォームの顧客対応チームの募集です。
・・・具体的には？
著作権のある作品や素材に対して、エンドカスタマーから受け取った報告、コンテンツや法的措置の確認
人気のソーシャルメディアプラットフォームにおけるコンテンツの確認および更新
ソーシャルメディアコンテンツの内容確認および更新
電話での応対はほとんどありません
★魅力★
・研修が充実しています。
・ご担当プロジェクトは非常に知名度の高いシステムですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・世界中の人々が利用する大手メディアを動かすメンバーとしてやりがいを持って働けます。
・新卒の方や、実務経験無しの場合も応募可能です。
・英語力をUPしたい方におすすめ！
・社内のシステムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにも多く貢献します。
・福利厚生が非常に充実しています。Benefit
■給与：選考の過程で開示
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■ボーナス：なし
■休日：週休2日(月ごとのシフト制)
■勤務時間：24時間のうち5日・8時間勤務(休憩1時間)、40時間／週
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・夜勤手当：最大RM350
・医療保険_外来および入院に対する保障
・就労ビザサポート有
※シフト例：
Morning: 7AM-4PM
Afternoon: 1PM-10PM
Night: 10PM-7AM■準ビジネスレベルの英語力をお持ちの方必見！■日系クリニック受付・医療通訳ID:48355
6,500 MYR ~ 6,500 MYRMont KiaraJob Description
日本人オーナーにより、100％日本式サービス（日本語対応、おもてなしの精神と革新的な遠隔医療、安心で安全な医療）を目指し設立された総合クリニックです。
モントキアラにある既存のクリニックでは、小児科、心療内科、精神科、婦人科、歯科を設立しております。
メディカル通訳も常駐しているので、患者は日本人だけでなくローカルの方もいらっしゃいます。
Selangor州には本院と分院を含め4か所＋歯科医院、そしてペナンにも1か所の分院を構え、継続して拡大増員中です。
勤務地については、状況とご相談のうえ流動的な配置となります。
アジアの主要都市を網羅し、国や地域を超えてどのエリアの方でも安心して医療を受けられる遠隔サービスの展開を目指しており、
病院の経営だけでなく、医療アプリの開発など幅広い事業展開を見据えております。
仕事ぶりや成果を評価される賞与や昇給の制度もしっかりございますので、きちんと能力を評価されたい！というやる気のある方にお勧めの求人です。
【職務内容】
・ クリニックの受付係
・ 日本側、マレーシア側での保険に関わる事務的な仕事
・ 患者様の案内、医療通訳サポート
・ 日時、月次の経理事務
・ そのほかクリニック運営上総務的な仕事
【勤務エリア】日本人が多く居住するモントキアラエリアです！
【面接】WEB面接可 ※ただし最終面接は現地でお願いする可能性有Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：3ヶ月
■勤務時間：09:00~18:00(月8日休みのシフト制)
■給与：試用期間中はRM5,000～／試用期間後はRM6,500～(経験・スキルに応じる)
■賞与：事業成績により年1回支給
■保険加入あり
■就労ビザサポート有Advertising & Promotion Manager (Mall)ID:47686
8,000 MYR ~ 9,000 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
Job summary: In charge of whole advertising and promotion at Mall including visual marchandising
➢ Mall Advertising and Promotion
• Develop advertising and promotions strategy to drive and further enhance awareness and performance
• Develop branding strategy and build brand image
• Develop annual advertising and promotions plan with the aim of increasing sales performance
• To plan and control marketing budget and ensure that expenses are kept within the approved budget.
• To maintain and update accurate record of all expenses incurred within advertising, promotions, public relations, VMD, and any other operational matters.
• Identify cost efficiencies and optimize return on investments of marketing initiatives.
• Provide analytics and insights to evaluate the effectiveness of marketing activities and campaigns against the Company’s policies, objectives, and target market.
• Manage advertising, event management and PR agencies for the development of annual advertising and promotions plan in accordance with corporate and brand image
• Establish the delivery standards of advertising and promotions collaterals in support of project deadlines including publications
• Develop and manage strategic communication channels including traditional print and electronic media (ATL), BTL, digital marketing, OOH, etc.
• Manage internal communications between the Tenancy Relations team and the tenants.
• Manage external communications as well as media and public relations.
• Identify and build business relationships with strategic partners for joint promotions
• Identify and build business relationships with potential business partners for sponsorships that will further enhance the comfort, convenience, ambience and service level for customers
• Manage promotion booths / space by way of planning and securing complementing brands and products in accordance with the business model, corporate branding and thematic efforts
• Manage advertising space by way of planning and securing complementing brands and products in accordance with the business model, corporate branding and thematic efforts while generating revenue
• Understand tenants’ various business models and concepts to ensure successful execution of campaigns, promotions and events
• Establish measurable Key Performance Indicators / Targets for all A&P efforts, review effectiveness of advertising and promotions activities and identify gaps for further improvement
• Develop a loyalty point program that supports the business model and provides added value to customers
• Build cordial and professional working relations with other departments / units to ensure smooth execution of advertising and promotions activities
• Constantly keep abreast of the latest advertising and promotion trends, digital innovations and other communication channels and propose appropriately for further enhancement of advertising and promotions efforts in accordance with corporate and brand image
➢ Visual Merchandising
• To assist in the overall management of creative and merchandising of the Mall.
• To conceptualize and initiate a consistently high standard of ideas and presentation in visual display ranging from internal Mall decoration to outdoor presentations and other special projects towards fulfilling the advertising and promotion functions.
• To coordinate with advertising agency for visualization and concept for all collaterals, promotion materials, advertising and publicity materials.
• To set and maintain a controlled quality standard of visual display decoration and tenants’ promotional displays in accordance with the Company’s policies, objectives, and identity of the Mall.
• To maintain and upkeep an inventory of all VMD work tools, equipment, materials, props, decorations and etc.
• To assist in developing innovative ideas and creative concepts that support the promotional efforts.
• To liaise with suppliers and display contractors on the materials, cost, timing, schedule, coordination works, as well as final set-ups for the merchandising / decorations of the Mall.
• To monitor set-up and dismantling works to ensure promotional guidelines are adhered to.
• To ensure the control quality standards for all visual displays are in accordance with the existing policies, objectives, and identity of the Mall.Benefit
Salary Package: 8,000-9,000 MYR
Transport Allowance
Mobile Phone Allowance RM150
Parking Allowance (Claimable up to RM250)
Title Allowance RM500 (subject to change)
============
The working hours for Shift Employees will be as follows:
Category A: 9.00am to 6.00pm (Break 12.00pm to 1.00pm)
Category B: 2.00pm to 11.00pm (Break 7.00pm to 8.00pm)
*However, as of now before the mall is in operation, all Operations members will be working from 9.00am to 6.00pm until further notice.
*Weekends included after the mall opened, the off day & rest day will be based on duty roster
