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【クアランプール勤務】テクニカルサポート担当ID:52188

8,000 MYR ~ 10,600 MYRKL Sentral
  • Job Function

    Support/Maintenance/Operation/Training, Other(IT/Internet/Telecommunications) Engineer

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    <会社概要>
    当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、グローバルBPO企業です。
    アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
    今回はクアラルンプールのオフィスにて受託元の取扱うSNS製品、サービスのテクニカルサポート担当の募集となっております。

    <業務概要>
    • 受託元の取扱うSNS製品やサービス、顧客のアカウントに関する問い合わせ対応
    • 広告のリッチメディア機能の追加/更新/レビューを担当
    • 電話、メール、チャット等の媒体を介して、チケットシステムからの問題へ対処
    • レイアウト テンプレート、ギャラリーアップロード、コンポーネントのテスト、機能のテスト、ディスプレイ広告の作成等
    • その他リッチメディアに付随する業務

  • Requirement

    〈応募必須要件〉
    <募集要件>
    ■四年制大学卒or 大学院卒の方は、社会人経験3年以上
    (短期大学卒or 専門学校の方は、社会人経験5-7年以上、高校卒業の方は、社会人経験7-10年以上)
    ■英語ビジネスレベルの方(CEFR基準:B2 ※社内のスタッフ、社外顧客のどちらとも英語での業務が生じる)

    《尚可》
    ▼1年以上のカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験をお持ちの方
    ▼ HTMLやJavaの基礎知識を有する方
    ▼ SNSサービスに関連するオンライン広告やデジタルマーケティングの知識をお持ちの方
    ▼ SNS製品、サービスに関して以下の顧客に対して各システム対応が可能な方
    - B to Bの広告顧客に対するオンライン広告やプラットフォームのサポート業務
    - B to Cの顧客に対する製品に関するテクニカルサポート業務
    - クラウド顧客に対するクラウド基盤のサポート業務

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    ・月給:RM 8,000~ 10,600 (※言語手当 :RM1,000、家賃手当 :RM600含む)
    ・年次パフォーマンスボーナス有
    ・雇用形態:正社員(但し、就労ビザ取得が必要な場合は1~2年でのビザ更新前提)
    ・試用期間:3~6ヶ月
    ・就業時間:9:00~18:00
    ・就業日時:月~金
    ・休日:土日祝 ※マレーシアのカレンダーに準ずる
    ・有給休暇:14日
    ・病床休暇:14日
    《その他福利厚生》
    ・医療保険加入
    ・マレーシアまでの片道航空券
    ・入国後1週間の宿泊施設提供

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