【2020/06/01入社】トレーナーID:47967
-KL SentralOver 3 months agoOverview
Salary
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Industry
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Job Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム(BSS:ビジネス・サポート・システム)、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
-----業務内容-----
この度新たに発足する米国発の配車/宅配サービスプラットフォームプロジェクトのカスタマーサービスチームにて、新入社員の研修を担当していただきます。トレーナー経験者大歓迎!
主な仕事内容:
・新入社員の研修/トレーニング計画の策定・実装
・オペレーションチームやクオリティチームとの連携、情報交換
・研修中のスタッフのサポート
・通話やメール、チャットの質のチェック、必要に応じてオペレーション方法の変更
・より良いサービスに向けた顧客満足度(CSAT, DSAT)の管理、共有
★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・福利厚生が非常に充実しています。
Qualifications
Requirement
応募資格:
・メンバーの指導経験またはコールセンターでの経験(目安:1年以上)
・英語力:日常会話以上(会話・読み書き)
・基礎レベルのITスキル(Microsoft Office)
・週7日24時間稼働(土日祝含む)が問題ない方
・分析力
・コミュニケーション力English Level
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Other Language
English, Japanese
Additional Information
Benefit
<<就労条件>>
■雇用形態:契約社員
■試用期間:6ヶ月
■給与:WEB非公開
■昇給:あり
■ボーナス:なし
■休日:週休2日(シフト制/2連休可)
■勤務時間:月毎のシフト制※8時間勤務・休憩1時間。夜勤あり
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ15日
・メディカルリーブ14日
・夜勤手当あり
・医療保険_外来および入院に対する保障あり
・スポーツジムや歯科についての補助あり
・帰国手当あり(往復エコノミー航空券)
・就労ビザサポート有
・渡航費および宿泊施設は会社が予約します。(宿泊期間:最大1週間)Working Hour
24/7 ~ 24/7
Holiday
24/7
Job Function