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【2020/06/01入社】トレーナーID:47967

-KL Sentral
  • 職種

    Custmer support/service

  • 業界

    -

  • 仕事内容

    当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム(BSS:ビジネス・サポート・システム)、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

    -----業務内容-----
    この度新たに発足する米国発の配車/宅配サービスプラットフォームプロジェクトのカスタマーサービスチームにて、新入社員の研修を担当していただきます。トレーナー経験者大歓迎!
    主な仕事内容:
    ・新入社員の研修/トレーニング計画の策定・実装
    ・オペレーションチームやクオリティチームとの連携、情報交換
    ・研修中のスタッフのサポート
    ・通話やメール、チャットの質のチェック、必要に応じてオペレーション方法の変更
    ・より良いサービスに向けた顧客満足度(CSAT, DSAT)の管理、共有

    ★魅力★
    ・研修が充実しています。
    ・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
    ・福利厚生が非常に充実しています。

  • 応募条件

    応募資格:
    ・メンバーの指導経験またはコールセンターでの経験(目安:1年以上)
    ・英語力:日常会話以上(会話・読み書き)
    ・基礎レベルのITスキル(Microsoft Office)
    ・週7日24時間稼働(土日祝含む)が問題ない方
    ・分析力
    ・コミュニケーション力

  • その他言語

    English, Japanese

  • 福利厚生

    <<就労条件>>
    ■雇用形態:契約社員
    ■試用期間:6ヶ月
    ■給与:WEB非公開
    ■昇給:あり
    ■ボーナス:なし
    ■休日:週休2日(シフト制/2連休可)
    ■勤務時間:月毎のシフト制※8時間勤務・休憩1時間。夜勤あり
    ■その他福利厚生など
    ・アニュアルリーブ15日
    ・メディカルリーブ14日
    ・夜勤手当あり
    ・医療保険_外来および入院に対する保障あり
    ・スポーツジムや歯科についての補助あり
    ・帰国手当あり(往復エコノミー航空券)
    ・就労ビザサポート有
    ・渡航費および宿泊施設は会社が予約します。(宿泊期間:最大1週間)

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