概要

• 給与

  -

• 業界

  -

• 仕事内容

  当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
  
  -----業務内容-----
  この度新たに発足する米国発の配車／宅配サービスプラットフォームプロジェクトのカスタマーサービスチームにて、新入社員の研修を担当していただきます。トレーナー経験者大歓迎！
  主な仕事内容：
  ・新入社員の研修／トレーニング計画の策定・実装
  ・オペレーションチームやクオリティチームとの連携、情報交換
  ・研修中のスタッフのサポート
  ・通話やメール、チャットの質のチェック、必要に応じてオペレーション方法の変更
  ・より良いサービスに向けた顧客満足度(CSAT, DSAT)の管理、共有
  
  ★魅力★
  ・研修が充実しています。
  ・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
  ・福利厚生が非常に充実しています。