10件の求人: カスタマーサポート・カスタマーサービスの求人一覧

【カスタマーサービス兼医療通訳】日系クリニック(新規進出企業)ID:57267
7,500 MYR ~ 7,500 MYRKepong, Mont Kiara, Bukit Bintang/KLCC
仕事内容
【会社概要】当院は、患者様中心の医療と継続的な診療を重視した日本型の総合診療クリニックです。総合病院内でのご相談窓口も開設し、来院された患者様へのサポートや医療通訳、適切な診療科へのご案内をさせていただいております。遠方にお住まいでクリニックまで来院されることが困難な患者様のためにオンライン診療も導入しております。現在5ヶ国10拠点で展開しており、この度はマレーシアでのビジネス拡大に際して営業職としてご活躍いただける方を募集いたします。【職務内容】・クリニックの受付係(来院対応、電話やメール予約の対応)・患者様のご案内、医療通訳サポート・そのほかクリニック運営上総務的な仕事・入社後1ヶ月の研修期間を設け、医療用語や保険関連の知識についてトレーニングいたします★魅力ポイント★・新規開業するクリニックの一員として、事業立ち上げ期から関わることができます・ご活躍次第では、将来的に拠点マネジメントや広報などの別業務に挑戦していただけたり、他拠点への異動(タイ、シンガポール)などの可能性もございます
福利厚生
雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月
・勤務時間：8:30～23:00のうち8時間の実働勤務で、土日・祝日を含めたシフト制
・カレンダー：マレーシアのカレンダーに準ずる
・勤務地：デサパークシティ / モントキアラ / ブキビンタン【クアラルンプール】
・基本給与：RM6,500
・ボーナス：あり ※業績に応じる
・保険加入：EPF、SOCSO、現地医療保険あり
・住宅手当：RM1,000固定
・交通費：都度請求可能(Grab代は除く)
・駐車場：請求可
・有給休暇：年間10日
・病気休暇：年間14日
【マレーシア求人】【コンテンツレビュアー】外資系BPO企業(KLSentral勤務)ID:58697
6,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang/KLCC
仕事内容
世界70カ国以上に拠点を持ち、約73万人の従業員を擁する世界最大級のプロフェッショナルサービス企業です。デジタル、テクノロジー、オペレーションなど幅広い分野で、グローバル企業の課題解決を支援しています。この度は、オンラインゲーム等のコンテンツレビュアーとして、投稿内容の確認・評価・管理を通じて、ユーザーが安心して利用できる環境づくりをサポートしていただける方を募集します。【業務内容】・オンラインゲーム上の投稿、動画、画像、コメント、アカウントなどを確認し、ガイドラインに基づいて分類・評価・削除を行う・不適切または有害なコンテンツの報告を調査・エスカレーション・対応・ユーザーコミュニティの安全を守るための取り組みや改善提案・プラットフォーム品質向上のための分析やレポート作成★魅力★・世界的なプラットフォームに関わり、グローバル基準の業務プロセスを経験できる・多国籍チームの中で英語を使いながら業務ができる
福利厚生
雇用形態：契約社員（2年契約）
■試用期間：6週間
■勤務時間：交代制24時間勤務（土日含む）
■勤務地：KL Sentral
■基本給与：RM6,000 ～ 10,000 ※経験値やスキルに応じて変動
■保険加入：あり
■有給休暇：12日（1か月ごとに1日支給）
■病欠休暇：年間14日
■医療費負担：RM2,000/年
■１ヵ月分の入社ボーナス（航空券代などの初期費用のため）

<その他>
就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
【マレーシア求人】【コンテンツレビュアー】外資系BPO企業（Bangsar South勤務）ID:58688
6,000 MYR ~ 10,000 MYRBangsar
仕事内容
世界70カ国以上に拠点を持ち、約73万人の従業員を擁する世界最大級のプロフェッショナルサービス企業です。デジタル、テクノロジー、オペレーションなど幅広い分野で、グローバル企業の課題解決を支援しています。この度は、大手オンラインプラットフォームやWebサイト等のコンテンツレビュアーとして、投稿内容の確認・評価・管理を通じて、ユーザーが安心して利用できる環境づくりをサポートしていただける方を募集します。【業務内容】・オンラインプラットフォームやWebサイト上の投稿、動画、画像、コメント、アカウントなどを確認し、ガイドラインに基づいて分類・評価・削除を行う・不適切または有害なコンテンツの報告を調査・エスカレーション・対応・ユーザーコミュニティの安全を守るための取り組みや改善提案・プラットフォーム品質向上のための分析やレポート作成
福利厚生
雇用形態：契約社員（2年契約）
■試用期間：6週間
■勤務時間：交代制24時間勤務（土日含む）
■勤務地：Bangser South City
■基本給与：RM6,000 ～ 10,000 ※経験値やスキルに応じて変動
■保険加入：あり
■有給休暇：12日（1か月ごとに1日支給）
■病欠休暇：年間14日
■医療費負担：RM2,000/年
■１ヵ月分の入社ボーナス（航空券代などの初期費用のため）

<その他>
就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(ラグジュアリーホテル)ID:58690
9,400 MYR ~ 9,400 MYRBukit Bintang/KLCC
仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。フランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度はラグジュアリーホテルのカスタマーサポートにて、電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応をしていただきます。【具体的なお仕事内容】・電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付・宿泊中ゲストからの依頼（ルームサービス等）対応・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供・高水準のサービス品質と顧客満足（CSAT）向上を目指した対応・ゲスト情報の機密保持とコンプライアンス遵守　　【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：月曜〜日曜（シフト制）
9:00～18:00（週5日勤務／週2日休み ※土日・祝日を含むシフト制）
※現在は日中勤務（9:00～18:00）を予定しておりますが、24時間365日のサポート体制に対応する必要があるため、将来的には夜勤・週末・祝日を含むシフト勤務となる可能性があります。
■給与：RM9,400 [基本給 RM7,800 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC

【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間　
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
　・看病費用、入院費用は保険でカバー
　・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系旅行予約プラットフォーム(ハイブリッド勤務！)ID:58622
9,200 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCC
仕事内容
＜会社概要＞当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。＜業務内容＞・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。（基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の　照会など）・個人（KPI）およびチームの目標達成・業務プロセスへの改善提案⇒実行・チームリーダー／マネージャーへの報告業務・コンプライアンスの遵守・その他事務業務
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance：RM 600
(■夜勤手当：RM 420 ※夜勤シフトの勤務月に支給)
■試用期間：6か月
■勤務体系：24時間シフト制
※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
①日勤(早朝-夕方)
②日勤(夕方-夜)
③夜勤(夜-早朝)
3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。
■勤務地：KL中心地
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇：14日
■賞与：業績により支給あり
■医療保険：加入あり
■在宅勤務：あり(ハイブリッド勤務。8週間のうち1週間程度は出勤を予定しております)

＜その他＞
・昇進・昇給制度あり
・自社サービスの社員割引制度あり
【マレーシア求人】【保険請求業務担当】日系クリニックID:58368
5,000 MYR ~ 7,000 MYRMont Kiara
仕事内容
日本人オーナーにより、100％日本式サービス（日本語対応、心のこもったおもてなしと安心安全な医療サービス）を目指して設立された総合クリニックです。仕事ぶりや成果を評価する賞与や昇給の制度も確立しており、きちんと能力を評価されたい！というやる気のある方にお勧めの求人です。【業務内容】・日本側、マレーシア側での保険に関わる事務手続き・日次、月次の経理事務・そのほかクリニック運営において必要な総務事務※英語と日本語の使用についてはおおよそ半分ずつの割合となります
福利厚生
雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月
・勤務時間：9：00 ～ 18：00
・勤務地：モントキアラ【クアラルンプール】
・給与 : RM5,000～7,000※言語手当RM500含む（経験・スキルに応じる）
・賞与：事業成績により年1回支給
・健康 / 医療保険：あり（試用期間後に加入）
・交通費 : 支給あり（規定に準ずる）
・有給休暇：8日スタート（年次ごとに追加）
・病床休暇：14日
【Korean speaker】 Medical Translator cum Customer ServiceID:58287
4,500 MYR ~ 6,500 MYRMont Kiara, Bukit Bintang/KLCC
仕事内容
This is a clinic that provides Japanese style of medical services and hospitality.- Medical translation in Korean and English, support and guidance between doctors and patients for consultation- Perform as a clinic receptionist, liaise with walk-in & call-in customers - Make a booking for call-in customers- Administration job dealing with Japanese/local insurance- Daily/monthly accounting task (basic)- Miscellaneous job related to daily clinic operation
福利厚生
Employment Type: Permanent Employee
Probation Period: 3 months
Working Hours: 9:00 AM - 6:00 PM
Work Location: Mont Kiara, Kuala Lumpur
Salary: RM5,000~/month during probation, RM6,500~/month after probation (negotiable based on experience and skills)
Bonus: Once a year, based on company performance
Health/Medical Insurance: Provided after the probation period
Travel Allowance: Provided (based on company regulations)
Annual Leave: 8 days/year to start (increases annually)
Sick Leave: 14 days/year
【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート（宿泊施設予約サポート）ID:58104
8,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral
仕事内容
シンガポールに本社を置き、マレーシアを含む世界39拠点に事業を展開、80以上の国籍から成る、20,000人以上の従業員が在籍するグローバルなBPO企業です。カスタマーサポート、テクニカルサポート、セールス支援、コンテンツモデレーションなど、さまざまな分野でアウトソーシングサービスを提供しています。【業務内容】大手民泊サイトのお問い合わせ窓口として、電話やメッセージを通じてお客様サポートを行っていただきます。電話でのお問い合わせは9割以上が日本のお客様からですが、メッセージについては4〜5割が海外のお客様からのご連絡です。（海外からの対応については翻訳アプリを活用します）。また、英語は社内でのコミュニケーションなどで使用される場合があります。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に、的確な対応を行っていただく、ホスピタリティあふれるお仕事です。【職務詳細】・電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます・受電内容を引継ぎメモに残し、社内共有ができるよう情報保管をします・提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います・状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います・対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います・お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます・与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます・何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます★魅力★・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）・英語力を伸ばしたい方、ビジネスレベルがなくて大丈夫です！・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！
福利厚生
■給与：RM8,000 ~ 10,000 ※経験に応じる
■KPIインセンティブ：RM 500 / 月（変動可能性有）
■試用期間：6ヶ月
■有給：15日
■病欠休暇：14日
■医療費補助：有
■勤務場所：KLセントラル
■勤務形式：週休２日の５日勤務シフト制 [土日祝を含む]
■勤務時間：(Shift 1) 7:00 ~ 16:30 / (Shift 2) 10:30 ~ 20:00
※実働 8時間＋昼休憩 1時間＋小休憩 15分×2回
※今後、シフト時間が変更になる可能性もあり
***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・2週間のホテル滞在費用
・ビザ取得に関する費用
→上記3点の費用は会社が負担します
【マレーシア求人】【医療通訳】日系クリニック（研修・昇進制度あり）ID:57132
6,500 MYR ~ 6,500 MYRMont Kiara, Bukit Bintang/KLCC
仕事内容
日本人オーナーにより、100％日本式サービス（日本語対応、心のこもったおもてなしと安心安全な医療サービス）を目指して設立された総合クリニックです。仕事ぶりや成果を評価する賞与や昇給の制度も確立しており、きちんと能力を評価されたい！というやる気のある方にお勧めの求人です。【業務内容】・クリニックの受付係・日本側、マレーシア側での保険に関わる事務手続き・患者様の案内、医療通訳サポート・日次、月次の経理事務・そのほかクリニック運営において必要な総務事務※英語と日本語の使用についてはおおよそ半分ずつの割合となります
福利厚生
雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月
・勤務時間：7：00 ～ 22：00 (8時間勤務, 1時間休憩。早番あるいは遅番にて勤務)
・勤務地：モントキアラ【クアラルンプール】
・給与 : 試用期間中はRM5,000～／試用期間後はRM6,500～（経験・スキルに応じる）
・賞与：事業成績により年1回支給
・健康 / 医療保険：あり（試用期間後に加入）
・交通費 : 支給あり（規定に準ずる）
・有給休暇：8日スタート（年次ごとに追加）
・病床休暇：14日

＜その他＞
・渡航費：自己負担
・就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
・帯同ビザ：申請サポートあり（費用は自己負担となります）
【外資保険×英語力を活かす】日本人クライアントサポート＆事務業務ID:57221
8,000 MYR ~ 12,000 MYRBukit Bintang/KLCC
仕事内容
【会社概要】弊社はCayman諸島金融監督局の認可を受けた国際的な保険会社です。投資関連保険商品およびファーストクラスの顧客サービスの提供を専門としており、国際的な保険市場におけるリーダー的地位を獲得しております。約30名いる従業員は多国籍で、顧客からの問い合わせも多言語です。ただし、社内コミュニケーションや社内資料、上司への報告は全て英語で行われます。【業務内容】日本人クライアントをご担当いただき、社内のフローに合わせて文書の確認・管理作業を行っていただきます。クライアントとの会話やコミュニケーションは日本語となりますが、社内へのレポーティングやクライアントから受理した文書の英語翻訳作業などにおいて、英語を使います。英語から日本語、日本語から英語への翻訳作業が日常的に発生するためビジネスレベルのライティング・リーディング力も求められます。基本的には社内で確立された手順に従って業務を遂行いただきます。- 新規プランの申し込み手続き対応、会社のソフトウェアツールでアカウントを作成- 会社のガイドラインとアンチマネーロンダリング（AML）要件に従ってリスクの確認- 必要なすべての顧客情報（KYC）および顧客デューデリジェンス（CDD）処理- 会社のガイドラインと規則に従ってのリスク評価- 情報を調査し、アラート発生時には関係者にタイムリーにエスカレーション実行- 必要に応じて、規制コンプライアンス・オフィサーと連絡を取り、アドバイスを要請する- 申請/リクエストの進捗状況について顧客へのフォローアップ- 変更依頼の処理など基礎的な書類作業- 顧客からの一般的な問い合わせに対し、電話や書面を通じての対応- 上司やマネージャーから定期的に割り当てられるアドホック業務
福利厚生
雇用形態：正社員
・試用期間：3ヶ月
・勤務時間：平日 8:00 ～ 17:00
・勤務地：KLCCエリア【クアラルンプール】
・基本給：RM 8,000～12,000
・健康保険、歯科保険加入
・健康診断：あり
・視力補助手当：あり
・有給休暇：14日
・病気休暇：14日
・休日：土日のみ　※マレーシアの祝日は出勤（代休の申請または給与への反映を選択可）

＜その他＞
・就労ビザ：会社にて取得サポートあり
・社食（朝食・昼食無償提供）
・企業イベント
・企業研修