概要

• 給与

  ~ 10,300 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
  
  今回は大手モビリティ企業の新チーム立ち上げのメンバーを募集します。
  具体的には、重大な事案がおきた際に、カスタマーに寄り添い迅速に対応しながら、情報を収集しまとめます。
  
  【 仕事内容 】
  ・緊急・重大な事案をレビューし、初動対応を担います
  ・通報者とのやり取りを記録・報告します
  ・関係各所（ドライバーや乗客等）に必要な連絡を行います
  ・緊急性・重大性の高いデリケートなインシデントを管理します
  ・e-mailや電話など多様なサポート方法を用いて聞き取り調査を行い、情報収集を行います
  ・事案の緊急度などを適切に分類し、特別調査部門へ引き継ぎます