【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(大手モビリティ企業)ID:61342

9,000 MYR ~蕉赖（吉隆坡） Cheras (KL)1日 ago

概述

  • 薪资

    9,000 MYR ~

  • 工作行业

    Call Center

  • 工作内容

    世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。
    グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

    今回は大手モビリティ企業のカスタマーサポートのメンバーを募集します。

    【業務内容】
    ・カスタマーからの問い合わせのエスカレーション対応
    （受電、架電、メール対応）
    ・原因分析および改善提案
    ・オペレーションの改善・効率化
    ・必要に応じた調査対応チームへのエスカレーション

资格

  • 任职资格

    【必須条件】
    ・4年制大学卒の方
    　短大卒、専門卒の場合は卒業後に最低3年間の職務経験が必要となります。
    　高卒の場合、5年間の正社員の就業経験
    ・英語力：準ビジネスレベル
    ・経験：カスタマーサポート経験

    【歓迎条件】
    ・業務プロセス改善やカスタマー満足度向上に関するプロジェクト経験

  • 英文

    -

  • 其他语言

    English, Japanese

附加信息

  • 福利制度

    ・雇用形態：正社員
    ・勤務場所：KL
    ・給与：RM 9,000-
    ・KPI：RM300
    ・勤務時間：9:00-18:00（土日休み）
    　*ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む）
    ・出社体制
    最初の3ヶ月間は完全出社（週5日）
    　その後はハイブリッド勤務（週3日出社）
    -出社：火、水、木
    -在宅勤務：月、金
    -最初の3ヶ月間を終えた後、環境が整い次第、勤務場所がクライアントオフィスに変更（勤務地はKLで元勤務場所より徒歩5-10分ほどの距離にあり）

    ・その他福利厚生など
    　・有給休暇（19日）
    　・傷病休暇（14日）
    　・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
    　・不動産仲介業者の紹介
    　・片道航空券の手配
    　・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
    　・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
    　・クライアントオフィスでの勤務日には、フリーランチとスナックがあります

  • 工作时间

    09:00 ~ 18:00

  • 假日

    土日休み
    ＊ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む出社）

  • 职业类别

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