【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート(宿泊施設予約サポート)ID:52386
8,000 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral3个月以上前概述
薪资
8,000 MYR ~ 9,000 MYR
产业类别
Call Center
工作内容
日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
<職務詳細>
- クライアント(施設提供者)に対して、効率的なサービスを提供
- ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
- 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
- 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
- ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
- 可能なリソース(マニュアルやワークフロー)を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
- クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
- マルチタスクの実施による管理
- 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
- ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
- 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行
资格
应征条件
【必須条件】
◆4年制大学卒業 / 専門・短大卒 : 社会人経験5年~7年の方(接客や営業などの関連職種)/ 高卒 : 社会人経験10年(関連経験が5年以上ある方)
◆11月中旬に現地入社可能な方(10月初旬までに渡航・入社のために必要な書類一式をご用意いただく必要がございます)
◆英語力:現地スタッフとコミュニケーションがとれるレベル(直接的な業務で使用は不要)英文
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其他语言
English, Japanese
附加信息
福利制度
- 給与:RM8,000~9,000
- KPIインセンティブ:RM500~RM700 / month
- 有給:15日
- 病欠休暇:14日
- 医療費補助:RM800 for 1 Year contract
- 入院補助:RM10K & RM100 (per bed)
~休日休暇~
・勤務日:ローテーションシフト週5勤務2日休み(祝日出勤時は代休あり)
・勤務時間:(Shift 1) 0700 ~ 1630 / (Shift 2) 1030 ~ 2000
※実働 8時間+昼休憩 1時間+ 小休憩 15分×2回
・祝日勤務の場合は、代休あり
***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・2週間のホテル滞在費用
・ビザ取得に関する費用
は会社が負担します。工作时间
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假日
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职业类别