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【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート(宿泊施設予約サポート)ID:52386

8,000 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral
  • Job Function

    Custmer support/service

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    日本のお客様に向けた宿泊・レンタル関連のカスタマーサポート担当としてのご活躍を期待します。
    お客様のお話を受けてニーズにあったソリューション提供を行い、各プロセスを一気通貫でご担当いただきます。
    <職務詳細>
    - クライアント(施設提供者)に対して、効率的なサービスを提供
    - ユーザーへの第一窓口となり問い合わせやコンプレインに対してソリューションの提案を実施
    - 緊急な案件などにスピード感をもって、並びに専門的な立場としてのサポートを実施
    - 問題を適切に把握し、必要に応じたエスカレーションの実施
    - ビジネスとしてプロフェッショナルなメッセージの作成ならびに顧客からのメールに対する応答の実施
    - 可能なリソース(マニュアルやワークフロー)を活用し、情報調査や問題のトラブルシューティングを実施
    - クライアントとユーザー間の状況に応じた仲裁
    - マルチタスクの実施による管理
    - 目標達成のために積極的かつ主体的に業務を実施
    - ISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実施
    - 継続的な業務改善の観点から、上司から随時割り当てられるその他業務および責任の遂行

  • Requirement

    【必須条件】
    ◆4年制大学卒業 / 専門・短大卒 : 社会人経験5年~7年の方(接客や営業などの関連職種)/ 高卒 : 社会人経験10年(関連経験が5年以上ある方)
    ◆11月中旬に現地入社可能な方(10月初旬までに渡航・入社のために必要な書類一式をご用意いただく必要がございます)
    ◆英語力:現地スタッフとコミュニケーションがとれるレベル(直接的な業務で使用は不要)

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    - 給与:RM8,000~9,000
    - KPIインセンティブ:RM500~RM700 / month
    - 有給:15日
    - 病欠休暇:14日
    - 医療費補助:RM800 for 1 Year contract
    - 入院補助:RM10K & RM100 (per bed)

    ~休日休暇~
    ・勤務日:ローテーションシフト週5勤務2日休み(祝日出勤時は代休あり)
    ・勤務時間:(Shift 1) 0700 ~ 1630 / (Shift 2) 1030 ~ 2000
    ※実働 8時間+昼休憩 1時間+ 小休憩 15分×2回
    ・祝日勤務の場合は、代休あり

    ***** 海外からの方 *****
    ・日本からマレーシアへのフライト代
    ・2週間のホテル滞在費用
    ・ビザ取得に関する費用
    は会社が負担します。

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