15 Jobs for Call Center found

• 【大手／IT】シニアセールスマネージャーID:46269

  10,000 MYR ~ 15,000 MYRPutrajaya/Cyberjaya

  Job Description

  ＜ポジション概要＞
  •情報システム・ネットワークシステムの企画・提案
  •自社パッケージの営業企画、マーケティング、営業企画または新規顧客開拓(テレマーケティングや自社リストからの可プローチが主)
  •お客さまのニーズに応じてベストソリューションを提供（場合によっては、営業とプロジェクト管理部門の協力を仰いで、新規サービスの検討）
  •クライアント企業との折衝・調整業務
  •お客様の要望をヒアリングし、期待を超えるサービスを提供することが求められます。

  Benefit

  【就業時間】0900 - 1800PM
  【給与】RM10,000~15,000（ホールパッケージ）
  　　　　休暇：有給…15日（年）、MC…14日（年）
  　　　　ボーナス：パフォーマンスによる
  　　　　昇給・昇格：パフォーマンスによる
  　　　　渡航費補助：フライト代、VISAサポート有り（家族適用あり）
  　　　　医療補助：メディカルカード支給

• Collection Specialist-English Speaker ID:46231

  2,800 MYR ~ 4,200 MYRBangsar

  Job Description

  Company Profile:
  This company is the world’s largest provider of flexible workspace solutions, with customers including some of the most successful entrepreneurs, individuals and multi-billion dollar corporations.
  
  Working Location: Bangsar South
  
  Job Scopes:
  - Actively collect payments from customers with unpaid invoices
  - Answer account queries
  - Help customers in arranging their payment for the outstanding invoices so they can continue their service
  - Help the team where needed to persuade customers to pay outstanding invoices
  - Decide on the correct action when negotiating payments and settlements
  - Act as a point of escalation to manage customer objection by remaining polite, tactful, and firm
  - Take end-responsibility for resolving disputes
  - Explain service agreement terms as appropriate.
  - Clarify potential consequences of not paying (i.e. handover to debt collection agencies, etc.)

  Benefit

  Remuneration Packages:
  - RM 2,800 to RM 4,500 per month
  - Bonus
  - Parking subsidy
  
  details to be discussed during the interview.

• Collection Specialist-Chinese Speaker ID:46230

  2,800 MYR ~ 4,200 MYRBangsar

  Job Description

  Company Profile: This company is the world’s largest provider of flexible workspace solutions, with customers including some of the most successful entrepreneurs, individuals and multi-billion dollar corporations.
  
  Working Location: Bangsar South
  
  Job Scopes:
  - Actively collect payments from customers with unpaid invoices
  - Answer account queries
  - Help customers in arranging their payment for the outstanding invoices so they can continue their service
  - Help the team where needed to persuade customers to pay outstanding invoices
  - Decide on the correct action when negotiating payments and settlements
  - Act as a point of escalation to manage customer objection by remaining polite, tactful, and firm
  - Take end-responsibility for resolving disputes
  - Explain service agreement terms as appropriate.
  - Clarify potential consequences of not paying (i.e. handover to debt collection agencies, etc.)

  Benefit

  Remuneration Packages:
  - RM 2,800 to RM 4,500 per month
  - Bonus
  - Parking subsidy
  
  details to be discussed during the interview.

• Sales Team Manager-China Team (Bangsar)ID:46210

  7,000 MYR ~ 9,000 MYRBangsar

  Job Description

  Company Details:
  This company is the world’s largest provider of flexible workspace solutions, with customers including some of the most successful entrepreneurs, individuals and multi-billion dollar corporations.
  
  Working location:
  Bangsar
  
  Job Scope:
   Continuously improve quality, productivity and effectiveness through motivating the team on an ongoing basis.
   Ensure that all Account Managers progress prospects along a defined Customer Journey, aligned to the company’s Way of Selling and endeavor to meet the customer’s needs every time.
   Assist Account Managers to sell with hands on coaching on an individual basis and co-ordinate performance development plans for individual Account Managers where required.
   Ensure effective performance management and threshold management is in place to deliver improvement in a range of agreed efficiency metrics.
   Recruit, develop and retain a team of above standard sales professionals.
   Work outside of normal office hours as per market/customer requirements.
   Review daily and monthly reports with team to ensure all KPI’s being hit.
   Provide team update to line manager as necessary (Daily/Weekly/Monthly)

  Benefit

  Remuneration Packages:
  - RM 7000 to RM 9000 per month
  - Bonus
  - Commissions
  - Parking Subsidy
  
  Details to be discussed during the interview.

• 【経験者必見★新規立ち上げでキャリアにつながる】外資BPOでのスーパーバイザーポジションID:46195

  6,500 MYR ~ 7,500 MYRBukit Bintang

  Job Description

  【会社概要】
  当社はドイツ系の外資BPO企業とモロッコ系外資のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
  主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
  全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
  KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
  社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
  行われています。
  また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
  
  【ポジション詳細】
  今回当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで
  日本人顧客のカスタマーサポートチームのスーパーバイザーをしていただける人を新規大募集します！！
  新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★
  一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
  
  本ポジションは、日本人顧客対応チームのスーパーバイザーとして、メンバーからの相談やエスカレーションに対応し、現場のエージェントのマネジメント、管理をしていただきます。
  また、インバウンドコール、アウトバウンドコール、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど様々なやり方でのコミュニケーションが求められるポジションになりますので、
  BPOでのスーパーバイザーでの経験が必須になります。
  
  ◎具体的なお仕事内容・・・
  ・電話/メール/チャット/FAX等を使用した予約サポートを行うメンバーの監督
  ・メンバーのOJTトレーニング
  ・メンバー対応が難しいものの対応（基本的にはあまりないです）
  ・メンバーの出欠管理、生産性確認（運用の中で遅延などがないように確認）
  ・システムの管理、チェックの実施
  ・インセンティブスキームの設計
  ・メンバーの、顧客満足度指数が基準に満ちているかの確認
  ・メンバーとのミーティング
  ・オペレーションマネージャー（マレーシア人）へのレポート業務
  ・その他、上記に付随する業務
  
  今後のキャリア・・・
  ・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
  ・管理部門で経営に関わる
  
  英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
  どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
  マネージャーもマレーシア人、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、
  一緒に事業を大きくしていきましょう！！

  Benefit

  
  ＜就業条件＞
  【就業時間】5 days Monday to Sunday 14pm to 23pm(1 hour rest)
  【給与】RM10,000前後（経験による）
  【手当】
  ・言語手当…RM 1,000-RM 3,000（上記に含む）
  ・医療保険
  ・ボーナス…パフォーマンスによる
  ・有給…15日
  ・フライト代支給、１週間の滞在費支給
  ・採用決定後３週間日本でのトレーニング（費用会社負担）がございます。プロダクトに対する研修もしっかりあるので、ご安心ください★

• 【おしゃれなオフィス★憧れの海外リゾート勤務】外資系企業のカスタマーサポート ID:46164

  4,000 MYR ~ 7,000 MYRBayan Baru

  Job Description

  ＜＜企業情報＞＞
  当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
  現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開しています。
  クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供しています。
  年間クライアントからの連絡は14億回を超えています。
  【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？
  
  ★本ポジションの魅力★
  ・リゾート地、ペナン勤務
  ・とってもきれいなオフィス
  ・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
  ・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手
  
  
  主な役割
  •世界中のオンライン支払いシステムを支援する。（支払システム支援）
  •チャットや電話で顧客と対話する。
  •顧客の懸念点を専門的に支援する。
  •顧客の要求に応え、苦情を管理する。
  •チームメンバーと協力して、より良いサービスを提供するため方法を検討します。（品質維持・向上）
  •必要に応じてトレーニングコースに参加する。（スキル向上）
  •会社が設定した方針を遵守する。
  •KPIを達成する

  Benefit

  ～就業条件～
  ・雇用形態：正社員
  ・試用期間：3~6ヶ月
  ・就業時間：9時から１８時（平日）
  ・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
  ・給与：最大RM 8,500
  ・手当：言語、住宅手当

• Human Resources Specialist (KLCC) ID:46004

  5,000 MYR ~ 7,000 MYRBukit Bintang

  Job Description

  Company Profile:
  This Company supports clients all over the world to successfully shape their customer relationships. More than 48,000 employees in 28 countries design and implement customized solutions for this purpose. We create amazing customer experiences that people value and we are proud of. By combining talent, data, and technology, we deliver real impact for our partners. Today’s rapidly changing world is sometimes challenging for service delivery; But with our spirit of true entrepreneurship, adaptability and our drive to go further, we view it as an opportunity to innovate by getting the best from people and technology. We constantly strive for the best. We know that doing so is pursuing a moving target. It takes full commitment to go the extra mile. Mutual respect and trust is the hallmark of every successful business.
  
  Working Location: Ampang Park LRT
  
  Job Details:
   Responsible for general HR functions Develops an understanding of Business Unit(s) culture and structure to effectively partner with and support the organization.
   Collaborates with HR leadership and Operational functions
   Assists HRBP in responding to Employee Relations issues – reviews employee and manager issues and works with HR and business leadership to resolve
   Facilitates onboarding and orientation programs and procedures for new employees.
   Works with HRBP in administers Training & Development opportunities to internal clients.
   Provides counsel and administrative support for employee life cycle events
   Answer questions and provide information to arvato employees; make presentations to employees; investigate employee complaints regarding benefit claims; recommend correction action as necessary to resolve complaints.
   Administers HRIS and time keeping systems
   Administers employee benefit programs
   Assists employees with payroll related inquiries.

  Benefit

  Total Remuneration:
  RM 5000-RM 7000
  Annual Leaves
  Performance Bonus

• 【おしゃれなオフィス★憧れの海外リゾート勤務】外資系企業のカスタマーサポート ID:45934

  8,000 MYR ~ 9,000 MYRBayan Baru

  Job Description

  ＜＜企業情報＞＞
  当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
  現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開しています。
  クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供しています。
  年間クライアントからの連絡は14億回を超えています。
  【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？
  
  ～職務詳細～
  •顧客からの問い合わせや質問へ対応いただきます。
  •設定されたKPIを達成に向けて、PDCAを回していただきます。
  研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
  お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
  ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！
  
  ★本ポジションの魅力★
  ・リゾート地、ペナン勤務
  ・とってもきれいなオフィス
  ・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
  ・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手

  Benefit

  ～就業条件～
  ・雇用形態：正社員
  ・試用期間：3~6ヶ月
  ・就業時間：シフト制　２４時間/３交代　
  ・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
  ・給与：8,000~9,000RM
  ・手当：１３ヶ月分の給与、年次パフォーマンスボーナス

• Account Manager (Tele Sales)-CambodianID:45844

  3,300 MYR ~ 3,800 MYRBangsar

  Job Description

  Company Details:
  This company is the world’s largest provider of flexible workspace solutions, with customers including some of the most successful entrepreneurs, individuals and multi-billion dollar corporations.
  
  Working location:
  Bangsar
  
  Job Scope:
   Handle inbound and outbound calls and other methods of communication (e.g. email) with new prospects and existing customers to educate, and inform customers about our products and help them select and sign up for the one that is right for them.
   Work efficiently and effectively in line with company procedures and guidelines, delivering good results against our key performance indicators (customer satisfaction, productivity and deal volume)
   Accurately record notes clearly in all relevant systems.
   Recommend improvements that will positively impact sales and efficiency.
   Perform other duties as assigned.

  Benefit

  Remuneration Packages:
  - RM 3500 to RM 4000 per month
  - Bonus
  - Commissions
  
  Details to be discussed during the interview.

• Team Lead Social MediaID:45728

  5,000 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru

  Job Description

  • Company’s expectation of team leads is that 70% of their time is dedicated to coaching, shadowing and supporting their agents directly. Effective use of key dashboards and call activity reporting to ensure excellent performance rigor.
  • Ability to identify and grow talent, lead, motivate and coach direct reports in order to establish and develop an effective team; identify outliers and manage the team’s performance to continuous KPI achievement
  • Managing day-to-day operations – ensure consistent quality and productivity across channels (call, email, chat, etc.) to add maximum value for advertisers. Ensure consistent performance according to the relevant service level metrics or revenue/funnel goals.
  • Strong communication to ensure quarterly strategy as well as monthly and weekly priorities are understood and adhered to by agents. Able to adjust messaging to different target audiences (agent, Ops Manager, client) with to-the-point communication
  • Able to adapt quickly to changes in workflows/processes/procedures/product features
  • Proactively share existing bottlenecks and challenges with quantified impact on operations to allow appropriate prioritization
  • Able to clearly outline current performance drivers of their market and actions to improve
  • Maintain a professional and personable demeanor at all times

  Benefit

  1 month on pro-rated basis based on duration of service