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ポジション概要:《好立地/2025年新卒応募可》外資BPO企業のプレイヤーサポート(モバイル チャットゲーム)ID:52914
8,500 MYR ~ 10,000 MYRKL SentralJob Description
米国モバイルゲームのお問い合わせ窓口として、チャットにて問い合わせ対応をしていただきます。お問い合わせは日本語スピーカーからとなっており英語は社内コミュニケーションなどで必要とされます。お客様からのお問い合わせ内容に応じてホスピタリティをもって丁寧に対応いただく仕事となっております。【 業務内容 】・チャット機能を使用し、プレーヤーの問い合わせに対応する・KPI達成・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有・ユーザーとの友好的な関係構築*チャットのみ、電話対応はありません★魅力★・新規プロジェクト立ち上げのため、重要プロジェクトとなります。また上司は日本人チームリーダーとなります。・職場はKLセントラルで好立地!(駅近のためアクセスがとてもいいです!)・チャット対応業務をメインになりますので、業務もスムーズになじめることができると思います!
Benefit
■給与:RM8,000~ 12,000 ※経験に応じる
■KPIインセンティブ:RM800 / 月
■試用期間:3~6ヶ月
■有給:15日
■病欠休暇:14日
■医療費補助:AIA保険加入
■勤務場所:KLセントラル
■勤務形式:週休2日の5日勤務シフト制 [土日祝を含む]
■勤務時間:08:00 - 17:00 11:00 - 20:00 13:00 - 22:00
※実働 8時間+昼休憩 1時間+ 小休憩 15分×2回
※今後、シフト時間が変更になる可能性もあり
***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・4週間のホテル滞在費用
・就労ビザ取得に関する費用
は会社が負担します。Trainer, AI ChatbotID:57321
5,000 MYR ~ 7,500 MYRCheras, CherasJob Description
Role Summary:This role involves curating and refining datasets, testing chatbot responses, and collaborating with AI developers to improve functionality.Job Description:As an AI Chatbot Trainer, you will be responsible for improving and enhancing the functionality of our chatbot. You will work closely with QA Team and customer service teams to refine the chatbot’s ability to understand and respond to user queries effectively. Your primary goal is to ensure that the chatbot provides accurate, helpful, and human-like interactions.Key Responsibilities:1. Train the AI chatbot to understand and respond to a wide variety of customer inquiries.2. Curate and build datasets to support the chatbot's learning process.3. Evaluate and test the chatbot's responses, providing feedback and improvements.4. Collaborate with AI developers to identify areas for chatbot enhancement.5. Analyze user interactions and patterns to identify opportunities for optimization.6. Fine-tune chatbot dialogues, creating and adding new content for specific use cases.7. Perform quality assurance testing to ensure the chatbot’s reliability and accuracy.8. Develop and implement strategies to continuously improve the chatbot’s performance.9. Train and onboard new team members on chatbot functionalities and maintenance.
Benefit
- House Loan Allowance (upon confirmation)
- Transport Allowance
- Dental RM500/year (upon confirmation)
- Optical RM400/year (upon confirmation)
- Company Insurance
- Phone Allowance
- Sport Membership
- Medical Coverage
- AL 15 days (Junior), 17 days (Senior)
- Medical Leave
- Hospitalization
- Compassionate Leave
- Marriage Leave
- Maternity and Paternity Leave《研修充実・日常会話レベルの英語力 》外資BPOのSNSチャットサポートID:55653
9,400 MYR ~ 10,000 MYRKL SentralJob Description
今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。-----業務内容-----SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）■その他関連業務★魅力★・研修が充実しています（英語での研修です）・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■給与：
-月給RM 8,700 RM ～
-KPI： 最大800RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日
■勤務時間：24時間のうち、シフト勤務で8時間／日（１時間休憩）、40時間／週
-1か月ごとに朝、夕、深夜のシフトが変わる
-土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり）
■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/YEAR
-一般診療：LIMIT RM2,000/YEAR など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後２週間滞在できるホテルをご提供しますCustomer Support - Japanese (Travelling Apps) 【Cyberjaya】ID:56516
7,500 MYR ~ 8,500 MYRPutrajaya/CyberjayaJob Description
【Essential Functions/Core Responsibilities】: • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) • Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer • Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer • Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures • Maintain basic knowledge of client products and/or services • Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required • Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance • Offer additional products and/or services • Track, document and retrieve information in call tracking database • Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
Benefit
5 days working, 2 days off
-Other benefits disclose during interview
・AL 30 days (includes public holidays)
・MC 8 days《英語日常会話レベル 》動画サイト・コンテンツモデレーターID:56749
9,200 MYR ~ 9,500 MYRKL SentralJob Description
今回のポジションは、大手WEB企業から依頼されたプロジェクトです。世界的な動画サイトに投稿された日本語のコンテンツ（動画）が、基準上問題がないか、審査を担当する方を募集しています。動画や音声、画像などの投稿コンテンツをチェックし、日本市場のポリシーに反する内容がないか確認する仕事です。業界未経験者でも、入社後の研修により仕事に関する知識を着実に深めることができます。子供から大人まで様々な人が日常的に楽しむ動画サイトですが、そこに基準に反する動画が流れては、安心して楽しむ事ができません。今や代表的な娯楽となった動画サイトの安全を守る仕事といえます。-----業務内容-----・SNSコンテンツに関するコメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツの確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新・日々のメンバーとのコミュニケーション・定例でのミーティング参加・アップデートされた情報のインプット、更新業務※フォロワー数を増やすための煽り動画などをチェックしていただくお仕事です。★魅力★・カスタマーサポートではないので、電話やメールでタイムリーに顧客対応する必要がありません。・英語は業務で使用しないです・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
Benefit
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,200 - 9,500
■KPI：RM300
■Night shift: RM300
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週
*シフトは2ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、その後24Hローテーションに移行する予定です。
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
