15 Jobs for Call Center found
Training Officer(Global call center)- BPO companyID:48195
3,500 MYR ~ 4,000 MYRKL SentralJob Description
-Overseeing customer service team to ensure all KPIs are met
-Ensure the team adheres to the SOPs and to deliver high quality services to our clients
-Monitor the Service level Agreement (SLA)as agreed by client, and to report any issues that arise on thee floor effectively and efficiently
-Continuously monitor agent’s performance, and to provide consistent and regular feedback to them
-Responsible to generate hourly report, and to take action appropriately to maintain SLA
-Always ready and proactive in suggesting any improvement plans to the management
-To monitor agents’ attendance and to ensure the team strictly adheres to call center guidelinesBenefit
Salary; RM3500-4000
24/7 shift operation【急募7月入社！将来の管理職ポジション】バイリンガル／フードデリバリーカスタマーサポートID:48180
9,000 MYR ~ 9,000 MYRPetaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、新しくスタートするフードデリバリーのカスタマーサポートを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がります。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーを利用する日本のお客様対応で、日本語と英語を使用します。問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
ビジネスレベルの英語さえあれば、将来の管理職ポジションとして挑戦できるポジションです。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：10時～18:30時（月～金）
※まだスタートしたばかりのプロジェクトのため現時点では月～金勤務ですが、
今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM8500
＋食事手当 ：RM500
＋KPI達成手当：RM300 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・英語レッスン有り(無料)
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月【急募！急拡大中】フードデリバリー／チームリーダーポジションID:48242
11,000 MYR ~ 11,000 MYRPetaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、新しくスタートするフードデリバリーのチームリーダーポジションを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、このプロジェクトを引っ張ってくれるチームリーダーを募集しています。トレーナーによる研修も1カ月ございます。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【業務内容】
・チームの目標と目的を達成するために、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理および評価し、サービスレベルと品質目標を達成するために改善指導、また初回のコールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・メンバーの指導
・サービスクオリティを維持するための日々の運用改善
・部門長や関係者へパフォーマンスに関するレポート作成
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！Benefit
＜就業条件＞
・雇用形態；契約社員（EP更新の2年毎）
・勤務時間：10:30~20:00（1時間ランチ休憩／30分休憩有）
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM11,000
・賞与；年に1回／：Basic Salary×その年の勤務期間×Max5%（パフォーマンス次第です）
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・英語レッスン有り(無料)
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月IT security engineerID:47978
8,000 MYR ~ 10,000 MYRKL SentralJob Description
<Position Summary>
・ Planning and introducing rules change after ISO 27001 acquisition
・ Continuous ISO audits
・ Planning and introducing information security
・ Information security window for specific global customers (not only in Malaysia but also ASEAN)
・ Improve, plan and digitize each department and inter-departmental processesBenefit
Salary RM8000- 10000
8:30am -5:30pm【住宅手当あり！リゾート地ペナン島にて勤務】※未経験大歓迎※業界トップ外資系企業のカスタマーサービス（SNS）ID:48189
8,000 MYR ~ 8,600 MYRBayan LepasJob Description
＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス）ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？
【業務内容】
カスタマーサポートアドバイザー（CSA）として、顧客のリクエストに対応し、苦情を管理します。
主に、チャットで顧客に情報を提供します。 CSAは、顧客の主要な連絡チームであり、顧客の懸念事項を支援します。 CSAは、依頼主（某有名なソーシャルメディア）を代表し、品質向上・情熱を持って最高の結果を提供します。基本残業はありません。
・顧客からの問い合わせ、リクエストを、プロとして迅速かつ適切な対応（電話での受電、メールなどでのご案内）をします。
・顧客からのフィードバック、問題点を報告します。
・チームメンバーと連携して、より良いサービスを提供するための改善行動を実施します。
・顧客満足向上の為に、必要に応じて研修コースに参加し、知識経験を身に着けます。
・チームで目標を達成します。
・会社の方針を遵守します。
（成績評価・顧客に提供した応答の品質によって評価されます）
研修がある為、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！
★ペナンについて★
・ペナンは2008年にユネスコ世界遺産に登録されている場所です。18世紀後半よりイギリスの支配下となり、そのイギリス植民地時代のの面影と多民族・多文化社会が残されていおります。
・マレーシア第二の都市であるジョージタウンがある島と、少しのマレー半島を有した州です。
・古くからリゾートとして有名ですが、日系企業や欧米系の企業の進出も盛んで大きな工場もたくさんあります。
・人口はマレー系40％、中華系40％とマレーシア国内では中華系の比率が多くなっています。
・物価や家賃はクアラルンプールよりも安く、暮らしやすいエリアです。
・クアラルンプールからは飛行機で1時間程度の距離です。
・2024年までには空港を拡張し、2000万人を収容できるよう整備しております。また、2030年にはLRT（空港-中心街を繋ぐ電車）の建設が予定されており、更なる発展が見込めるエリアです。
・Hawkerと呼ばれる中華系の安い屋台が並ぶ場や、Nasi Kandarと言われるムスリムインド系が経営する発祥の地であり、食に恵まれたエリアです。
・ペナン名物フードは、ラクサ・ホッケンミーといわれる麺類が有名です。（麺好きにはたまらない？）
陸海空がある成長中の島ペナンにて皆さん一度暮らしてみませんか？
ペナンの事がもっと知りたい方へ ( Youtube )
1 https://www.youtube.com/watch?v=cu9FeuNL7Gw
2 https://www.youtube.com/watch?v=6dyuWNOUHJQ
3 https://www.youtube.com/watch?v=_Sf7_EP_cv4Benefit
～就業条件～
・雇用形態：１年契約（毎年更新）※1年のボンドあり（ほぼ100%更新して継続雇用されております）
・試用期間：3~6ヶ月
・就業時間：シフト制
・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
・給与：8,000~8,600RM ※経験によって異なる
・手当：13ヶ月分の給与、年次パフォーマンスボーナス、
言語手当、住宅手当（上記に含まれる）、夜勤手当
有給10日、病欠休暇14日
保険あり、片道航空券・宿泊支給あり（マレーシア在住の方も支給されます）
・その他：格安飲料購入・無料ゲーム（playstation）・会社イベント（食事会・マレーシア祝日イベント）・割引ジム施設
友人紹介制度（紹介毎報酬あり）・住宅情報提供・柔軟なキャリアプラン制度
提携先（診療所・病院・歯科・薬 局）有、駐車スペース有（有料）、配偶者VISA会社負担【SNS platform】Customer Support for advertisersID:48201
-KL SentralJob Description
▼POSITION SUMMARY:
The Client Service Associate is to help support world-known SNS platform’s advertisers worldwide through chat, email,
and callbacks.
▼DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Understand customer enquiries and respond via applicable channels: email, chat, and call backs
- Understand customer enquiries and ensure they are answered or routed through the appropriate support channel
- Manage customer escalations and ensure that these are answered, tracked, and escalated as required
- Perform all procedures accurately, including following Facebook documented call flows, work processes, data entry requirements, and complaint management processes
- Ensure all SLAs are met accordingly
- Demonstrate a strong customer service orientation and take responsibility to ensure customers
are satisfied
- Provide a high level of professionalism and competent customer service
- Able to communicate effectively with customers in a friendly and polite manner following the Facebook processes
- Able to read, write, and speak fluently and spontaneously in both English and, for native speakers, in their native language
- All the customers are Japanese but the training or other sessions will be conducted in English
★Attractive Point
・ Inexperienced candidate can apply with well practiced training.
・ Fun working & motivating each other with colleagues
・ Career enhancement opportunity
・ Language enhancement because can use not only native language but also English.
・ Working at the city central. The office is located in central KL
・ Fulfilling allowanceBenefit
Basic salary and allowances provided.
Details are to be discussed during the interview【新卒応募可/急募】環境抜群★外資企業でグローバルに働く！旅行サービスのカスタマーサポートID:48192
8,000 MYR ~ 8,000 MYRKLCCJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。
今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。
12月の入社予定になります。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
具体的なお仕事内容・・・
電話・メール等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる
★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・高給！！
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる・高められる環境
・キャリアパス豊富
～就業形態～
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■就業時間：8:00～22:00 (シフト制)※勤務時間はプロジェクトにより今後変更になる場合があります。
■休日：週休2日
■給与：RM8,000
■賞与：パフォーマンスに応じる（Up to 16% of basic salary (Depending on Company and Individual performance)
■VISAサポートあり
■Annual leave：15 days (Pro-rated for new hires & on earned basis)
■Birthday leave ：1 day
■Medical leave ：15 days
■Child Care Leave/Parental Care leave：3 days (Pro-rated for confirmed staff only)
■Flex Benefit：MYR 3,000 per annum (Pro-rated for new hires refer to the attached file)
■Insurance Group Hospitalization & Surgical (GHS), Personal Accident, and Term Life for employee. We will also include GHS for immediate family members.
～豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
～応募資格～
・英語力（英語で面接を実施できるレベル）をお持ちの方
・大卒以上（新卒応募可！！）。専門卒・短大卒：7年以上の社会人経験のある方
【尚可】
カスタマーサポート等の経験がある方Benefit
■就業時間：8:00～22:00 (8時間実働シフト制)※勤務時間はプロジェクトにより今後変更になる場合があります。
■休日：週休2日(月～日）※現状日曜休みであるが変わる可能性もあり。
■給与：RM8,000
■賞与：パフォーマンスに応じて支給（Up to １６％）
■VISAサポートあり
■渡航時のフライト代会社手配、渡航後6日分のホテル会社手配
■有給：年15日
■病欠休暇：年14日ずつ
■フレックスベネフィット：RM3,000まで精算有【住宅手当あり！リゾート地ペナン島にて勤務】※業界トップ外資系企業のテクニカルサポートID:48188
8,000 MYR ~ 8,600 MYRBayan LepasJob Description
＜会社概要＞
当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと9ヵ国ビジネスを展開しております。
新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス）ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか？
【業務内容】
ハードウェア業界のお客様のサポートをします。
購入を検討されている消費者に、情報提供、専門技術、保証、およびデータ復旧サポート等致します。
・サービスや製品に関する要求や問い合わせに、プロとして回答します
・さまざまなシステムとツールを利用して、サポートします
・ニーズに応じて推奨を行うことにより、オプションのサービスと保証を販売します。
・業界動向、オペレーティングシステム、ソフトウェアとハードウェア、企業ポリシーを最新の状態に保ち、適切なコミュニケーションができるよう改善します
・財務ガイドラインに従い、販売注文のオープン、クローズ等のシステムを管理します
・当社で設定した目標を達成するためにカスタマーコールまたは、ポリシーと手順を遵守します
・トレーニング、製品/システムテスト、技術的な問題の調査を求められる場合があります
★ペナンについて★
・ペナンは2008年にユネスコ世界遺産に登録されている場所です。18世紀後半よりイギリスの支配下となり、そのイギリス植民地時代のの面影と多民族・多文化社会が残されていおります。
・マレーシア第二の都市であるジョージタウンがある島と、少しのマレー半島を有した州です。
・古くからリゾートとして有名ですが、日系企業や欧米系の企業の進出も盛んで大きな工場もたくさんあります。
・人口はマレー系40％、中華系40％とマレーシア国内では中華系の比率が多くなっています。
・物価や家賃はクアラルンプールよりも安く、暮らしやすいエリアです。
・クアラルンプールからは飛行機で1時間程度の距離です。
・2024年までには空港を拡張し、2000万人を収容できるよう整備しております。また、2030年にはLRT（空港-中心街を繋ぐ電車）の建設が予定されており、更なる発展が見込めるエリアです。
・Hawkerと呼ばれる中華系の安い屋台が並ぶ場や、Nasi Kandarと言われるムスリムインド系が経営する発祥の地であり、食に恵まれたエリアです。
・ペナン名物フードは、ラクサ・ホッケンミーといわれる麺類が有名です。（麺好きにはたまらない？）
陸海空がある成長中の島ペナンにて皆さん一度暮らしてみませんか？
ペナンの事がもっと知りたい方へ ( Youtube )
1 https://www.youtube.com/watch?v=cu9FeuNL7Gw
2 https://www.youtube.com/watch?v=6dyuWNOUHJQ
3 https://www.youtube.com/watch?v=_Sf7_EP_cv4Benefit
～就業条件～
・雇用形態：１年契約（毎年更新）※1年のボンドあり（ほぼ100%更新して継続雇用されております）
・試用期間：3~6ヶ月
・就業時間：シフト制
・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
・給与：8,000~8,600RM ※経験によって異なる
・手当：13ヶ月分の給与、年次パフォーマンスボーナス、
言語手当、住宅手当（上記に含まれる）、夜勤手当
有給10日、病欠休暇14日
保険あり、片道航空券・宿泊支給あり（マレーシア在住の方も支給されます）
・その他：格安飲料購入・無料ゲーム（playstation）・会社イベント（食事会・マレーシア祝日イベント）・割引ジム施設
友人紹介制度（紹介毎報酬あり）・住宅情報提供・柔軟なキャリアプラン制度
提携先（診療所・病院・歯科・薬 局）有、駐車スペース有（有料）、配偶者VISA会社負担【Thai/ Fresh graduate/ SNS platform】 Chat Support ID:48122
-KL SentralJob Description
▼POSITION SUMMARY:
The Client Service Associate is to help support world-known SNS platform’s advertisers worldwide through chat, email,
and callbacks.
▼DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Understand customer enquiries and respond via applicable channels: email, chat, and call backs
- Understand customer enquiries and ensure they are answered or routed through the appropriate support channel
- Manage customer escalations and ensure that these are answered, tracked, and escalated as required
- Perform all procedures accurately, including following Facebook documented call flows, work processes, data entry requirements, and complaint management processes
- Ensure all SLAs are met accordingly
- Demonstrate a strong customer service orientation and take responsibility to ensure customers
are satisfied
- Provide a high level of professionalism and competent customer service
- Able to communicate effectively with customers in a friendly and polite manner following the Facebook processes
- Able to read, write, and speak fluently and spontaneously in both English and, for native speakers, in their native language
★Attractive Point
・ Inexperienced candidate can apply with well practiced training.
・ Fun working & motivating each other with colleagues
・ Career enhancement opportunity
・ Language enhancement because can use not only native language but also English.
・ Working at the city central. The office is located in KL Sentral.
・ Fulfilling allowanceBenefit
Basic Salary + Allowances
Salary details are to be disclosed during interview session【Accounting Software company】 Inside Sales ID:48127
-KL SentralJob Description
Position Description – Inside Sales Consultant for globally-known Accounting Software company.
Come join the Rest of World team as an Inside Sales Consultant.
We are a multi-channel organisation focused on delivering growth efficiently.
Across all of our channel and businesses, we are responsible for acquiring new users and delivering increased revenue and contribution growth.
We are comprised of SMB Direct Sales and Accountant Sales Consultants.
The sales covers below:
1. The SMB Direct Sales Consultant is responsible for selling a famous Accounting Software to small business customers via telephone or electronic inquiries.
Sales primarily made through outbound telephone sales activities and will also have responsibility to manage inbound call & chat activity.
Majority of the lead volume for SMB Direct Sales Consultants will come from customers trialing this Software on the web or mobile app.
2.The Accountant Sales Consultant is responsible for selling an Online Accountant packages to accountants in Singapore which will include individual or bundle of its Online subscriptions.
Accountant Sales Consultant will also be responsible in managing & nurturing relationships with accountants to drive active use and up-sell to more Online subscriptions.
It is critical that Inside Sales Consultants live the company(client)'s values and the brand in their interactions.
● Ability to discover & understand customer’s financial needs/pain points.
● Add value by providing solutions to meet customer needs.
● Build strong relationships & trust with customers by assisting with on-boarding and unlocking the full value of the product - Accounting Software.
● Create and follow a structured sales week approach to drive high levels of call activity and productive conversations with customers.
● Proactively contacts customers to help customers understand the value they will derive from the solution
● Possesses negotiation skills to profitably direct and manage the customer relationship.
● In-depth technical knowledge of the product - Accounting Software.
● Ability to work with customers to identify and resolve issues quickly and ensures organization addresses issues root cause.
● Identifies and considers innovative approaches to situations or problems
● Ability to flex from one priority to another.
● Provides feedback to the client on best practices and lessons learned from other customers, key product/solution pricing, delivery and service issues and considerations.
● Listens to and provides feedback and uses to enhance own communication effectiveness
● Being able to articulate important messages & make sure they are clearly understood
● Demonstrates effective presentation skills
● Actively works at developing proficiency in selling skills and tools
● Anticipates possible objections and proactively prepares responses to counter them.
● Continues to learn methods for resolving issues and moving forward during any part of the sales cycle
● Utilizes in-depth knowledge of a variety of sales tools, techniques and methodologies
● Proficient in all aspects of sales cycle, from prospecting to closing
● Identifies relevant sales plans and territory assignments
● Consistently viewed as a positive role model in driving the sales process to consistently exceed expectations
● Ability to predict probability of a sale at each and all phases of the sales cycle with high degree of accuracy
● Anticipates possible objections and proactively prepares effective responses to counter
● Inspired to deliver best they can be results through adverse situations
● Demonstrate a track record of forecasting accuracy and teaches other.
● Experience meeting or exceeding phone sales targets - ideally in a tech, media, software or financial services industries. We’d also love to hear from accountants or those who have studied accountancy with a passion for sales!
● Phenomenal interpersonal skills, plus self-motivation, tenacity and a ‘can do’ attitude
● Experience handling a high-volume workload
● Proficiency in multiple asian languages will be preferable.
Company Overview:
Immerse yourself in our award winning culture while creating breakthrough solutions that change the financial lives of more than 50 million personal users and seven million small businesses.
You’ll be working alongside 8,000 entrepreneurial employees from around the globe who have brought more than 250 innovations to market -- from globally recognised Accounting Software, Payment System, Big data, SaaS, and mobile apps.
Join us and make a difference in a fun, high-growth environment, while revolutionising the way the world does business.
Discover what it’s like to be part of a team that rewards taking risks and trying new things. It’s time to love what you do!
Position Description – Inside Sales Consultant for globally-known Accounting Software company.
Come join the Rest of World team as an Inside Sales Consultant.
We are a multi-channel organisation focused on delivering growth efficiently.
Across all of our channel and businesses, we are responsible for acquiring new users and delivering increased revenue and contribution growth.
We are comprised of SMB Direct Sales and Accountant Sales Consultants.
The SMB Direct Sales Consultant is responsible for selling a famous Accounting Software to small business customers via telephone or electronic inquiries.
Sales primarily made through outbound telephone sales activities and will also have responsibility to manage inbound call & chat activity.
Majority of the lead volume for SMB Direct Sales Consultants will come from customers trialing this Software on the web or mobile app.
The Accountant Sales Consultant is responsible for selling an Online Accountant packages to accountants in Singapore which will include individual or bundle of its Online subscriptions.
Accountant Sales Consultant will also be responsible in managing & nurturing relationships with accountants to drive active use and up-sell to more Online subscriptions.
It is critical that Inside Sales Consultants live the company(client)'s values and the brand in their interactions.
● Ability to discover & understand customer’s financial needs/pain points.
● Add value by providing solutions to meet customer needs.
● Build strong relationships & trust with customers by assisting with on-boarding and unlocking the full value of the product - Accounting Software.
● Create and follow a structured sales week approach to drive high levels of call activity and productive conversations with customers.
● Proactively contacts customers to help customers understand the value they will derive from the solution
● Possesses negotiation skills to profitably direct and manage the customer relationship.
● In-depth technical knowledge of the product - Accounting Software.
● Ability to work with customers to identify and resolve issues quickly and ensures organization addresses issues root cause.
● Identifies and considers innovative approaches to situations or problems
● Ability to flex from one priority to another.
● Provides feedback to the client on best practices and lessons learned from other customers, key product/solution pricing, delivery and service issues and considerations.
● Listens to and provides feedback and uses to enhance own communication effectiveness
● Being able to articulate important messages & make sure they are clearly understood
● Demonstrates effective presentation skills
● Actively works at developing proficiency in selling skills and tools
● Anticipates possible objections and proactively prepares responses to counter them.
● Continues to learn methods for resolving issues and moving forward during any part of the sales cycle
● Utilizes in-depth knowledge of a variety of sales tools, techniques and methodologies
● Proficient in all aspects of sales cycle, from prospecting to closing
● Identifies relevant sales plans and territory assignments
● Consistently viewed as a positive role model in driving the sales process to consistently exceed expectations
● Ability to predict probability of a sale at each and all phases of the sales cycle with high degree of accuracy
● Anticipates possible objections and proactively prepares effective responses to counter
● Inspired to deliver best they can be results through adverse situations
● Demonstrate a track record of forecasting accuracy and teaches other.
● Experience meeting or exceeding phone sales targets - ideally in a tech, media, software or financial services industries. We’d also love to hear from accountants or those who have studied accountancy with a passion for sales!
● Phenomenal interpersonal skills, plus self-motivation, tenacity and a ‘can do’ attitude
● Experience handling a high-volume workload
● Proficiency in multiple asian languages will be preferable.
Company Overview:
Immerse yourself in our award winning culture while creating breakthrough solutions that change the financial lives of more than 50 million personal users and seven million small businesses.
You’ll be working alongside 8,000 entrepreneurial employees from around the globe who have brought more than 250 innovations to market -- from globally recognised Accounting Software, Payment System, Big data, SaaS, and mobile apps.
Join us and make a difference in a fun, high-growth environment, while revolutionising the way the world does business.
Discover what it’s like to be part of a team that rewards taking risks and trying new things. It’s time to love what you do!
Benefit
Salary information is to be disclosed during the interview session
