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【Open】コンテンツチェックアソシエイトID:44717
7,000 MYR ~ 9,000 MYRKL SentralJob Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回は、マレーシアのKLsentralにて、外資系大手求人サイトのコンテンツチェック担当としてお仕事していただける方を募集しています！
＜業務内容＞
当社のクライアントである米系大手求人サイトのコンテンツをチェックしていただくお仕事です。
具体的には、求人広告の内容の確認、及び求人広告がクライアント企業のガイドラインポリシー内であるかを確認していただきます。
★魅力★
・研修が充実しているため、未経験者でも応募可能です。
・HR（Human Resources）やRecruitment系の知識や経験を得ることができるため、キャリアアップに繋がります。
・日本語および英語でのコミュニケーションスキルを活かして活躍できます（研修や上司への報告、社内上のコミュニケーションは英語です）。
・福利厚生が非常に充実しています。Benefit
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：契約社員
■試用期間：6ヶ月
■給与：RM7,000~RM9,000
■昇給：年1回
■賞与：あり
■休日：週休2日（連続2日間の休日）
■勤務時間：シフト制
08:00-17:00
09:00-18:00
10:00-19:00
12:00-21:00
22:00-07:00
※勤務時間帯でのシフト制で8時間勤務、1時間休憩
■その他福利厚生など
・シフト手当月額RM300
・アニュアルリーブ28日
・メディカルリーブ8日
・パフォーマンスボーナス有り
・住宅手当月額RM200
・医療保険_外来および入院に対する保障（Great Eastern Life）
・スポーツジムや歯科についての補助あり
・2年に1回の帰国手当あり（往復エコノミー航空券）
・就労ビザサポート有【新規プロジェクト／急募】★英語力不問★おしゃれなオフィスで英語を伸ばして働くカスタマーサポート職ID:45290
5,000 MYR ~ 6,000 MYRBukit BintangJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
【ポジション詳細】
今回当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで
日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を新規大募集します！！
新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★
一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
■お仕事内容
＊電話・メール・チャット等を使用した問い合わせ対応
＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
＊チームリーダーへのエスカレーション業務
具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
■今後のキャリア・・・
・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる
★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・未経験でも挑戦可能！
・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・キャリアパス豊富Benefit
～就業条件～
■ 就業時間：月曜～日曜のうち5日のシフト制。午後2時～23時（休憩1時間）の固定勤務
■ 給与：6,000～7,000RM
■ 言語手当（1,000RM）※上記記載の給与に含まれています
■ 賞与（パフォーマンスに応じて、 平均1.5ヵ月～1.9ヵ月）
■ ビザ取得サポートあり
■ オフィスにプレイルームあり
■ 安心の渡航費サポートあり
～豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。【経験者必見★新規立ち上げでキャリアにつながる】外資BPOでのスーパーバイザーポジションID:45292
6,500 MYR ~ 7,500 MYRBukit BintangJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系の外資BPO企業とモロッコ系外資のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
【ポジション詳細】
今回当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで
日本人顧客のカスタマーサポートチームのスーパーバイザーをしていただける人を新規大募集します！！
新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★
一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
本ポジションは、日本人顧客対応チームのスーパーバイザーとして、メンバーからの相談やエスカレーションに対応し、現場のエージェントのマネジメント、管理をしていただきます。
また、インバウンドコール、アウトバウンドコール、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど様々なやり方でのコミュニケーションが求められるポジションになりますので、
BPOでのスーパーバイザーでの経験が必須になります。
◎具体的なお仕事内容・・・
・電話/メール/チャット/FAX等を使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・メンバー対応が難しいものの対応（基本的にはあまりないです）
・メンバーの出欠管理、生産性確認（運用の中で遅延などがないように確認）
・システムの管理、チェックの実施
・インセンティブスキームの設計
・メンバーの、顧客満足度指数が基準に満ちているかの確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャー（マレーシア人）へのレポート業務
・その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営に関わる
英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
マネージャーもマレーシア人、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、
一緒に事業を大きくしていきましょう！！Benefit
＜就業条件＞
【就業時間】5 days Monday to Sunday 14pm to 23pm(1 hour rest)
【給与】RM10,000前後（経験による）
【手当】
・言語手当…RM 1,000-RM 3,000（上記に含む）
・医療保険
・ボーナス…パフォーマンスによる
・有給…15日
・フライト代支給、１週間の滞在費支給
・採用決定後３週間日本でのトレーニング（費用会社負担）がございます。プロダクトに対する研修もしっかりあるので、ご安心ください★【経験者求む！／成長の機会多数】新規立ち上げプロジェクト★外資BPOでのQuality Assurance Specialist ID:45299
6,500 MYR ~ 7,300 MYRBukit BintangJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系の外資BPO企業とモロッコ系外資のジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
【ポジション詳細】
今回当社は新しく、某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで
QA（クオリティアナリスト）をしていただける人を新規大募集します！！
新規プロジェクトのスタートメンバーとなるため、成長の機会も多数★
一緒に新しい日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
クオリティアナリストのお仕事について・・・
クオリティアナリストは、校正、新しいプログラム、プロセス分析、および業務改善を行うことがメイン業務になります。
エージェントやサービスの品質向上のための課題分析、特定、特定からの改善計画策定、実行、振り返りとPDCAサイクルを回していくことが
求められます。
◎具体的には？？
•社内のメンバー（他部署やお客様含む）を巻き込み、現状分析、改善に向けてのプランを実行していただきます。
•DSATを分析し、Client Quality Delivery Managerと協力して改善に努めていただきます。
•さまざまな評価基準に対してのマイナスな評価を減らすべく、プロセスのどこに変更があるかの確認、改善策の提案を行います。
•お客様についてより理解を深めるために、Quality Delivery Managerや事業主の方と円滑なコミュニケーションが求められます。
•現場のエージェントへのフィードバック（改善プラン）を実施していただきます。
•品質向上に向けて研修、セミナーの調整や参加もしていただくこともございます。
•品質プロセスやシステムの定着に向けて、効率的な方法を探り、導入にむけての方法を検討いただきます。
•プロセス改善のために共通のプロセス方法論を策定、提案していただきます。
•エージェント、チーム、および社全体の品質レポートの作成。その傾向分析をもとに、行動計画の策定を実施いただきます。
•チームリーダーやオペレーションマネージャーともコンタクトをとって現場での課題やギャップをみつけ、橋渡しとなっていただくこともございます
今後のキャリア・・・
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営に関わる
英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
マネージャーもマレーシア人、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、
一緒に事業を大きくしていきましょう！！Benefit
＜就業条件＞
【就業時間】5 days Monday to Sunday 14pm to 23pm(1 hour rest)
【給与】トータルRM8,000~8,800（経験による）
【手当】
・言語手当…RM 1,500（上記に含む）
・医療保険
・ボーナス…パフォーマンスによる
・有給/病欠休暇…14日
・フライト代支給、１週間の滞在費支給
・採用決定後３週間日本でのトレーニング（費用会社負担）がございます。プロダクトに対する研修もしっかりあるので、ご安心ください★Account Helpdesk Agent-Chinese SpeakerID:44886
3,500 MYR ~ 4,000 MYRBangsarJob Description
Company Profile: This company is the world’s largest provider of flexible workspace solutions, with customers including some of the most successful entrepreneurs, individuals and multi-billion dollar corporations.
Job Scopes:
Handle inbound and outbound calls and other methods of communication (e.g. email) with new prospects and existing customers to educate, and inform customers about our products and help them select and sign up for the one that is right for them.
Work efficiently and effectively in line with company procedures and guidelines, delivering good results against our key performance indicators (customer satisfaction, productivity and deal volume)
Accurately record notes clearly in all relevant systems.
Recommend improvements that will positively impact sales and efficiency.
Perform other duties as assigned.Benefit
Remuneration Packages:
- RM 3500 to RM 4000 per month
- Bonus
- Commissions【日本語を活かす！】環境抜群★ドイツ系外資企業でグローバルに働く！旅行サービスのカスタマーサポート【KL市内勤務】ID:45464
2,500 MYR ~ 6,000 MYRBukit BintangJob Description
当社では、現在オンラインショッピングやオンライン旅行サービスのカスタマーサポート業務を運営しており、順調にビジネスを拡大しております★
これに伴い、さらなる事業拡大を進めるべく、日本人顧客を中心とした顧客からのお問合せをいただく担当者として一緒に働いてくれる方を大募集中です！
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。
一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！
具体的なお仕事内容・・・
電話・メール・チャット・FAX等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営にかかわるBenefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：6ヶ月
■就業時間：8:00～22:00 (シフト制)
■休日：週休二日
■給与：4000RM～7500RM
■賞与：業績連動Operation Manager (BPO)ID:45329
14,000 MYR ~ 15,000 MYRPetaling JayaJob Description
＜会社概要＞
私たちは、インドに本社を置き世界に展開するアウトソーシング企業です。
旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、実に様々な分野のアウトソーシングを世界9カ国、43拠点で行っています。
日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社。安定性は抜群です。
日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加。
新しい事業ですから、経験問わず、裁量が大きくやりがいは十分。
早いうちからキャリアアップを目指せる環境です。
今回、Operation managerとして、メンバーのマネジメントをしていただけるひとを募集しております！
毎月のコール分析やメンバーMTGをもとに現場の状況を把握し、チーム、部署全体の生産性向上に努めていただきます。
・・・具体的には？
•顧客とのやり取りに対して満足のいく対応を提供することによって、希望する顧客の喜びを確保する。
•チームのメンバーのお客様からの顧客満足度の向上に努める。
•目標達成のためにKPIをモニタリング、改善を促します。
•セールスマーケティングのMTGに必要になる現場の情報をサマライズ、インプット
•難しい案件の対応方法の確認、メンバーからのエスカレ対応
•メンバーのマネジメント（MTGなどを行い現状把握）
•サービス向上にむけてのトレーニングニーズのヒアリング、他部署連携
•シフト管理
•IT /人事/トレーニング/QA部署とのリエゾン。（採用にも入っていただきます）
•MISレポートの作成
•チームの指導と育成。
★魅力★
ーマレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。メンバーも多くマネジメントのキャリアにつながります
ー日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
ー渡航費などのサポート充実
ー外資系ならではの好環境（オフィスもきれいです）Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：10時～19時（月～金）
・休日、休暇：法廷に基づく
・給与：経験に応じる（RM15,000前後）
・ボーナス：パフォーマンスに基づく
・保険：一人当たりRM 40k相当の健康保険および生命保険（配偶者／従業員の家族にも適用）
・渡航サポートあり（到着時の最初の2週間の滞在サポート）
・無料英語クラス
・Annual leave（12日）
・Medical leave（14日）【新卒応募可、未経験OK】環境抜群★外資企業でグローバルに働く！旅行サービスのカスタマーサポートID:43086
5,500 MYR ~ 7,000 MYRBukit BintangJob Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
今回当社は新しく、某有名サービスのカスタマーサポートの日本チームを立ちあげしております！
チームを強化していくべく、引き続き日本チームのメンバーを探していきたいと思っています！
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。
一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！
具体的なお仕事内容・・・
電話・メール・チャット・FAX等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営にかかわるBenefit
■就業時間：8:00～22:00 (8時間シフト制)※勤務時間はプロジェクトにより今後変更になる場合があります。
■試用期間：6ヶ月
■休日：週休二日
■給与：RM8,000前後
■賞与：パフォーマンスによる
■VISAサポートあり
■MC/AL：年14日【外資／おしゃれなオフィス】カスタマーサポートチームのスーパーバイザーID:44639
8,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit BintangJob Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
今回当社は新しく、某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートを行う会社を設立しました。
そこで、日本人チームのスーパーバイザーを募集します！
スーパーバイザーとしてマネジメントスキルが身につくだけでなく、
経営視点で様々な管理部門タスクも意思があれば挑戦できる環境です。
一緒にチームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！
◎具体的なお仕事内容・・・
・電話/メール/チャット/FAX等を使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・難しいコールで、メンバー対応が難しいものの対応
・メンバーの出欠管理、生産性確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャー（中華系マレーシア人）へのレポート業務
・その他、上記に付随する業務
今後のキャリア・・・
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営に関わる
★本ポジションの魅力★
・メンバーの教育に携われる（海外でマネジメント力というキャリアが身につく）
・高給、豊富な福利厚生制度あり！
・勤務時間固定、KL中心駅から５分前後の好立地
・外資系ならでは！オフィスがおしゃれ♪
★企業からのメッセージ★
英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
マネージャーもマレーシア人、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、
一緒に事業を大きくしていきましょう！！Benefit
【就業時間】月～金のオフィスアワー勤務（週休２日）
【給与】RM10,000前後（経験による）
【手当】
・言語手当…RM 1,000-RM 3,000
・医療保険完備
・ボーナス…１ヶ月分
・有給…15日
・渡航時のフライト代支給、１週間の滞在費支給【暮らしやすいペナン勤務】業界トップの外資系企業のテクニカルサポートスタッフID:45064
6,000 MYR ~ 8,000 MYRBayan BaruJob Description
＜＜企業情報＞＞
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開しています。
クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供しています。
年間クライアントからの連絡は14億回を超えています。
【住みたい国No.1】のマレーシアであなたもキャリアを築いてみませんか？
★本ポジションの魅力★
・リゾート地、ペナン勤務
・とってもきれいなオフィス
・会社のそばにはおいしい屋台もたくさん、ペナンは食べ物がおいしいです。。。♪
・座席数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）の超大手
具体的には、、、、？
•サービスおよび製品に関する顧客/クライアントの要求または問い合わせに、専門的かつ親切な方法でお答えします。
•さまざまなシステムやツールを利用して、顧客を開拓し支援していただきます。
•業界の動向、適切なオペレーティングシステム、共通および関連するソフトウェアとハードウェア、および顧客との適切なコミュニケーションを確保するための会社の方針を遵守していただきます。
•トレーニングや製品/システムテストの支援を実施いただきます。
•技術的な問題の調査、解決、改善をおこなっていただきます。
テクニカルサポートのスペシャリストとして、
ご経験、IT知識のある方のご応募お待ちしております。Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：3~6ヶ月
■就業時間：8:00～17:00 or 9:00 ～ 18:00
■休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
■給与：6,000~8,000RM
■VISAサポートあり
※就業条件は入社時期や状況によって変更になる場合があります
