Jobs of Call Center in Malaysia｜Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia

25 Jobs for Call Center found

【大手外資／キャリアパス豊富♪】語学力を活かして働く★BtoBカスタマーサポートID:44980
6,500 MYR ~ 7,500 MYRUSJ/Subang Jaya
Job Description
当社は世界最大のオンライン旅行代理店です。
アメリカ、日本、ヨーロッパ、アジア諸国、世界75ヶ国以上をサポートしてる世界最大の旅行サイトです！
今回はマレーシアの拠点にて、BtoBのクレジットコントロール（支払い、契約書管理）の業務を行ってくれるメンバーを募集しています。
英語を活かした事務のお仕事になります。
数字の感覚もつきますので、ワークライフバランスを重視しながらお仕事をしたい方、必見です！

具体的なお仕事内容．．．
■請求書の内容確認、支払い期日までに払われているか確認
■ホテルへの支払いリマインドのお電話
■関係を確立しながら、定期的にお客様のフォローアップ
■支払いに関するお問い合わせがあった場合の回答

【魅力】
１）豊富なキャリアパス
　入社1年後パフォーマンスに応じて、社内の別ポジション・事業部への異動も可能！
　また、世界の拠点への異動希望を出すこともできるので、海外で自身の力を試したい方も
　将来は日本で働きたい方も、様々なキャリアメイクが可能です。

２）教育システム
　社内にビジネススキルUPのセミナーや講習が頻繁に行われています。（英語）
　希望者は自由に参加可能なので、自身のスキルアップを図れます！　

３）充実した福利厚生
　フィットネス手当　1,800RM／年
　有給　18日／年　※勤続年数が増えると日数も増えます
　フリースナック・ドリンク
　日本からの引越手当　有
Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：3ヶ月～6ケ月
■就業時間：8時～17時（月～日の間で5日勤務）
■休日：週休2日（祝日休み※代休取得の可能性あり）
■給与：6,500～7,500RM
■VISAサポートあり
Korean Executive Customer Service for Famous Travel Booking Firm ID:44975
5,000 MYR ~ 5,500 MYRPetaling Jaya
Job Description
In this job, the candidate will work with one of myriad brands/projects happening in the BPO company. As working with the fast pace job, the task be:

- Demonstrates clear and polite written communication (English and Korean)
- Escalates customer issues appropriately and correctly. Demonstrates timely accurate and professional customer service
- Maintains a positive and professional demeanor and portrays the company in a positive light
- Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures
- Maintains email handle time, while remaining friendly and informative (after call email to customers)
- Maintains productivity and quality standards
- Actively seeks solutions and identifies trends to appropriate personnel including possible solutions or suggestions
- Demonstrates appropriate sense of urgency for customer responses
- All other duties as assigned

Please do tell us your available time/date, so we would right way contact you for the job!!
Benefit
Basic Salary: RM 5k (RM500 increment/2year)
-Allowances (meal, Language),
KPI up to RM300;
Night Shift Allowance >RM 200
Assistance for kicking start life in Malaysia (shelter, bank, i-Kad etc)
Insurance: Health & Life Insurance worth RM 40k per person
Fast to lift position, fastest in 1 year!!
Korean Executive Customer Service for Famous Travel Booking Firm ID:44738
5,000 MYR ~ 5,500 MYRPetaling Jaya
Job Description
In this job, the candidate will work with one of myriad brands/projects happening in the BPO company. As working with the fast pace job, the task be:

- Demonstrates clear and polite written communication (English and Korean)
- Escalates customer issues appropriately and correctly. Demonstrates timely accurate and professional customer service
- Maintains a positive and professional demeanor and portrays the company in a positive light
- Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures
- Maintains email handle time, while remaining friendly and informative (after call email to customers)
- Maintains productivity and quality standards
- Actively seeks solutions and identifies trends to appropriate personnel including possible solutions or suggestions
- Demonstrates appropriate sense of urgency for customer responses
- All other duties as assigned

Please do tell us your available time/date, so we would right way contact you for the job!!
Benefit
Basic Salary: RM 5k (RM500 increment/2year)
-Allowances (meal, Language),
KPI up to RM300;
Night Shift Allowance >RM 200
Assistance for kicking start life in Malaysia (shelter, bank, i-Kad etc)
Insurance: Health & Life Insurance worth RM 40k per person
Fast to lift position, fastest in 1 year!!
【大手／IT】Service Management Executive ID:44260
5,000 MYR ~ 5,400 MYRPutrajaya/Cyberjaya
Job Description
＜企業概要＞
当社は、アプリケーションサービス、インフラストラクチャーサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングをグローバルに提供するシンガポールに本社を置く会社です。
1997年にITの開発及び保守サービスを提供する会社としてスタートし、現在11カ国で約2000人のITエンジニアを有し、シンガポール、マレーシア、インド、インドネシア、フィリピン、及びタイを中心にサービスを提供しております。
現在は日系最大手通信企業のグループカンバニーとして、グループのもつグローバルネットワークやデータセンタと、当社のアウトソーシングビジネス経験とノウハウ、グローバルITリソースの組み合わせによりどんどん成長しております。

＜ポジション概要＞
•当社のプロダクトに関するITサービスのメンテナンス・システム構築対応をしていただくポジションを募集します。
•お客様の要望をヒアリングし、期待を超えるサービスを提供することが求められます。
•ITヘルプデスクが対応することが難しい案件に関して、いろいろな知見と情報をもとにヘルプデスクに代わって対応します

＜職務詳細＞
•お客さまのニーズに応じてベストソリューションを提供（場合によっては、営業とプロジェクト管理部門の協力を仰いで、新規サービスの検討）
•お問い合わせ状況の管理
•お客様のSLAを監視し、テレカンで報告
•問題が起こった場合、運用チームと協力して根本原因を分析および解決し、サービスの向上に向けて改善策を練る
•作業手順をメンバーに指示し、必要に応じてサポート
•重大性の高い問題の解決

＜魅力＞
・成長中の企業です。
・シンガポール本社で日系企業が買収した会社なので、国籍も様々で日本人(約60－70名以上在籍)、マレーシア、インド、フランス、スウェーデン、フィリピン、ベトナム、タイ、エジプトなど国際的な環境も魅力です。
・キャリアパスとしては、実力次第でリーダーやアシスタントマネージャーになる可能性もあります！

一緒に会社を大きくしていける方を募集します！！
Benefit
【就業時間】0900 - 1800PM
【給与】RM6,500~7,000（ホールパッケージ）
　　　　基本給RM5,000～RM5,400
　　　　家賃補助RM1,200 　
　　　　交通費RM300
　　　　深夜勤務手当RM200 (深夜シフトの月の場合)
　　　　休暇：有給…15日（年）、MC…14日（年）
　　　　ボーナス：パフォーマンスによる
　　　　昇給・昇格：パフォーマンスによる
　　　　渡航費補助：フライト代、VISAサポート有り（家族適用あり）
　　　　医療補助：メディカルカード支給
　　　　※会社近辺のコンドはスタジオタイプでRM900~RM1,300(日本円で３～４万円)です。必要に応じて物件紹介も可能です。
【日系大手で安定して働く】ITカスタマーサポートID:44265
3,900 MYR ~ 4,550 MYRPutrajaya/Cyberjaya
Job Description
＜企業概要＞
当社は、アプリケーションサービス、インフラストラクチャーサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングをグローバルに提供するシンガポールに本社を置く会社です。
1997年にITの開発及び保守サービスを提供する会社としてスタートし、現在11カ国で約2000人のITエンジニアを有し、シンガポール、マレーシア、インド、インドネシア、フィリピン、及びタイを中心にサービスを提供しております。
現在は日系最大手通信企業のグループカンバニーとして、グループのもつグローバルネットワークやデータセンタと、当社のアウトソーシングビジネス経験とノウハウ、グローバルITリソースの組み合わせによりどんどん成長しております。

＜募集詳細＞
•今回は、BPOではなく、当社のプロダクトに関するITヘルプデスクを募集します。
•当社のプロダクトを使っているお客様のエンジニアからの問い合わせに対応するのがメインのお仕事になります。
•B to Bのヘルプデスクで、クライアントは金融や教育、通信、等多岐に渡ります。
•システムおよびネットワークインフラストラクチャを24時間365日体制で順番に監視および維持していただきます。
•顧客のITエンジニアおよび運用管理のための第1レベルのヘルプデスクとして機能していただきます。

＜魅力＞
・成長中の企業
・シンガポール本社で日系企業が買収した会社なので、国籍も様々で日本人(約60－70名以上在籍)、マレーシア、インド、フランス、スウェーデン、フィリピン、ベトナム、タイ、エジプトなど国際的な環境も魅力です。
・キャリアパスは、リーダーやアシスタントマネージャーになる可能性もあります！
・７～２０名のチームがいて、日本人や日本語スピーカーがいるので、最初英語に自身がない方でも
安心して挑戦いただけます！

一緒に会社を大きくしていける方を募集します！！
Benefit
【就業時間】シフト制／0700-1900 (4 consecutive day, off 3 days) or 1900-0700 (NIGHT 3 consecutive night, off 3 days)
　　　　　　※シフトは月単位で変更
　　　　　　※最初の一ヶ月の研修の間は0900-1800で固定です。
【給与】RM5,400~6,000（ホールパッケージ）
　　　　基本給RM3,900～RM4,500
　　　　家賃補助RM1,200 　
　　　　交通費RM300
　　　　深夜勤務手当RM200 (深夜シフトの月の場合)
　　　　休暇：有給…15日（年）、MC…14日（年）
　　　　ボーナス：パフォーマンスによる
　　　　昇給・昇格：パフォーマンスによる
　　　　渡航費補助：フライト代、VISAサポート有り（家族適用あり）
　　　　医療補助：メディカルカード支給
　　　　※会社近辺のコンドはスタジオタイプでRM900~RM1,300(日本円で３～４万円)です。必要に応じて物件紹介も可能です。
【大量採用中！】環境抜群★ドイツ系外資企業でグローバルに働く！旅行サービスのカスタマーサポート【KL市内勤務】ID:43086
5,500 MYR ~ 7,000 MYRBandar Tun Razak
Job Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
今回当社は新しく、某有名サービスのカスタマーサポートの日本チームを立ちあげしております！

チームを強化していくべく、引き続き日本チームのメンバーを探していきたいと思っています！
入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。
一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

具体的なお仕事内容・・・
電話・メール・チャット・FAX等を使用した予約サポート
その他、上記に付随する業務

今後のキャリア・・・
・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営にかかわる
Benefit
■雇用形態：契約社員
■試用期間：6ヶ月
■就業時間：8:00～22:00 (シフト制)
■休日：週休二日
■給与：5,500RM～、言語手当2,500RM
■賞与：一ヶ月FIX
■VISAサポートあり
※勤務時間はプロジェクトにより今後変更になる場合があります。
■MC/AL：年14日
【外資/高給】おしゃれなオフィスで働く！有名サービスのカスタマーサポートのSVポジション！【KL市内勤務】ID:44641
8,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang
Job Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
今回当社は新しく、某有名サービスのカスタマーサポートの日本チームを立ち上げることになりました。
3月までに約15名の体制まで拡大する予定です。
こちらのチームのSVとして日本人チームの運営をお願いします。
一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

具体的なお仕事内容・・・
日本人チームのマネジメント（メンバーの目標や業務、人材配置等の管理監督）
顧客に対してレベルの高いサービスを提供するための施策検討・実行・メンバー育成
社内上長へのレポーティング業務
チームメンバーにあるインセンティブの検討やその実行

今後のキャリア・・・
他チームや管理部門への異動等、多岐にわたりチャレンジができる環境です。
Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：6ヶ月
■就業時間：800-2200、8時間シフト制
■休日：週休二日
■給与：～10,000RM
■賞与：会社業績により
【外資/国籍不問】おしゃれなオフィスで働く！有名サービスのカスタマーサポートのSVポジション！【KL市内勤務】ID:44640
8,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang
Job Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
今回当社は新しく、某有名サービスのカスタマーサポートの日本チームを立ち上げることになりました。
3月までに約15名の体制まで拡大する予定です。
こちらのチームのSVとして日本人チームの運営をお願いします。
一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

具体的なお仕事内容・・・
日本人チームのマネジメント（メンバーの目標や業務、人材配置等の管理監督）
顧客に対してレベルの高いサービスを提供するための施策検討・実行・メンバー育成
社内上長へのレポーティング業務
チームメンバーにあるインセンティブの検討やその実行

今後のキャリア・・・
他チームや管理部門への異動等、多岐にわたりチャレンジができる環境です。
Benefit
■雇用形態：契約社員（能力により正社員になれます）
■試用期間：6ヶ月
■就業時間：800-2200、8時間シフト制
■休日：週休二日
■給与：～10,000RM
■賞与：1ケ月
■VISAサポートあり
※就業条件は入社時期や状況によって変更になる場合があります
【外資／おしゃれなオフィス】カスタマーサポートチームのスーパーバイザーID:44639
8,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang
Job Description
当社はドイツに本社を置く外資系企業です。
主にITソリューションやアウトソーシングサービスを提供しており、世界40か国に拠点を置いています。
全世界では70,000名の社員がおり、うちマレーシアには100名が所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
会議室から執務室、プレイルーム等すべてのレイアウトは社員全員でおこないました。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
今回事業拡大に伴い、当社は新しく、某有名旅行予約サービスの
カスタマーサポートチームのスーパーバイザーを募集します！
スーパーバイザーとしてマネジメントスキルが身につくだけでなく、
経営視点で様々な管理部門タスクも意思があれば挑戦できる環境です。
一緒にチームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております！

This position is responsible for customer service in various languages and through various transaction types (e.g. inbound and outbound calls, chat, email, social media, etc.) or back-office work for end customers (B2C and/or B2B) that can include various service types e.g. pre sales, post sales, billing and support, as per LOB (SOW) specifications. This position is responsible for supporting frontline agents by handling consult calls and escalations.

★具体的なお仕事内容・・・
・電話/メール/チャット/FAX等を使用した予約サポートを行うメンバーの監督
・メンバーのOJTトレーニング
・難しいコールで、メンバー対応が難しいものの対応
・メンバーの出欠管理、生産性確認
・メンバーとのミーティング
・オペレーションマネージャー（中華系マレーシア人）へのレポート業務
・その他、上記に付随する業務

今後のキャリア・・・
・トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
・管理部門で経営に関わる

英語力を活かし、グローバルな環境でマネジメントをすることで、
どこの国でも、どんな企業でも活躍できるキャリアパスがございます。
マネージャーもマレーシア人、会社も外資という環境で自分自身を成長させたい方、
一緒に事業を大きくしていきましょう！！
Benefit
【就業時間】5 days 8 hours shift between Monday to Sunday 8am to 10pm
【給与】RM10,000前後（経験による）
【手当】
・言語手当…RM 1,000-RM 3,000
・医療保険
・ボーナス…１ヶ月分
・有給…15日
・フライト代支給、１週間の滞在費支給
【ビジネス起ち上げフェーズに関われる】Customer support in JohorID:44548
5,500 MYR ~ 5,500 MYRIskandar Puteri
Job Description
【企業紹介】
アメリカで創立され、現在は9ヵ国、44拠点でサービスを展開するアウトソーシングカンパニーです。
社内は国際色豊か。
韓国、ベトナム、タイなどのアジア圏だけでなくヨーロッパ等、世界30カ国以上の国々から母国語と英語を活かし、数多くの大手クライアントの事業に貢献しております。

【お仕事詳細】
現在急成長中の大手旅行予約サイトのカスタマーサポートのポジションです。
日本のお客様から電話を受け、ホテルの予約や旅行情報の提供、その他お客様からの問い合わせなどの対応をします。
基本的にお客様は日本人のため日本語での対応が多いですが、ホテルの予約などを代行する場合、現地ホテルに問い合わせるため英語を話す必要があります。
困っている方の力になれるのでやりがいのある仕事です！

★本ポジションの魅力★
ジョホールでの最初のチームになり、メンバーを５０人規模まで増員する予定です。
なので昇格＆昇給などスピード感をもってキャリアアップが可能です。
ジョホールバルは、産業面でもイスカンダル計画という国策をマレーシア政府が行っていたり現在大注目のエリアです。
シンガポールや歴史都市マラッカに近いこと、物価もKLに比べて安いので生活のしやすいことなど魅力もたくさんです！
外資系の企業かつ新しいオフィスなので、オフィス環境もとてもきれいです！
ぜひ一緒にビジネス拡大をしていってくれる方を募集します！
Benefit
勤務日数：週５シフトタイム制（※5.5 days in a week）
有休：12 days
病欠休暇：14 days
勤務時間：9 hours per day(7.5 hours + 1.5 hours break per day)

給与：Basic　RM5,500
月例手当：Language Allowance = RM 500／KPI Allowance = RM 400／EP Allowance = RM 500 (upon EP renewal every 2 years)／6 Days Allowance = RM 300
その他：ビザサポートあり／Johorまでのフライト代支給／来馬後の２週間分の住居／英語の無料レッスン／保険 (家族適用OK）