13件の求人: Call Center
【マレーシア求人】【カスタマーサービス】大手フランス系BPO企業(金融関連プロジェクト)ID:60654
~ 9,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えております。今回は、グローバル金融サービス企業の法人カード会員を対象に、電話およびメールを通じてカスタマーサービスを提供します。お客様からのお問い合わせ対応やアカウント関連のサポートを行い、正確かつ丁寧な対応を通じて質の高いカスタマーサービスを提供していただきます。【具体的なお仕事内容】・日本語を話す法人カード会員からの電話によるお問い合わせに対応・必要に応じて、フォローアップのための架電の実施・アカウントロック、パスワードのリセット、ログインサポートなど、アカウントに関する各種お問い合わせに対応・定められた手順に従い、お客様からのお問い合わせを正確に解決 ・丁寧かつプロフェッショナルなカスタマーサービスを提供・お客様の問題を迅速に解決するため、社内関係部署と連携
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：8:00 AM – 5:00 PM (土日休み) ※ビジネスの状況により、勤務地、勤務時間は変更の可能性があります。
■給与：[基本給 〜RM7,400（経験・能力に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：3か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
■片道航空券の手配
■入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担【マレーシア求人】【ウェブサイト・バックエンド管理｜スーパーバイザー】大手BPO企業ID:60621
8,000 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral仕事内容
【企業情報】当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび日常の運用管理を担っていただけるスーパーバイザーを募集します。これまでの経験を活かし、チームの成長や業務プロセスの改善・効率化（将来的な自動化推進など）に携われる、非常にやりがいのあるポジションです。【業務内容】1. チームリーダー・マネジメント業務- メンバーの育成・管理: ローカルチームおよび日本人チームのマネジメント、定期的なフィードバックや指導を行い、目標達成を支援する。- オペレーション・品質管理: 日々の業務運用、シフト作成、成果物がSLA（サービスレベル合意）やKPI、品質基準を満たしているかの確認・レビューを行う。- エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な難易度の高い案件や、運用上のトラブルに対応する。2. Webコンテンツ運用・クライアント対応- Webコンテンツ管理: クライアントのガイドラインや品質基準に基づき、Webコンテンツやアセットが正確かつタイムリーに維持・更新されるよう監督する。- レポート・折衝業務: 運用パフォーマンス（日次・週次・月次・年次）をモニタリング・分析し、日系クライアントおよび社内ステークホルダーへ報告・提案を行う。- マニュアル整備: 現場で発生した課題の根本原因を特定し、運用マニュアルや手順書を継続的に改善・更新する。3. 業務改善・効率化（将来的に）- プロセス改善・自動化推進: 手作業の業務プロセスを見直し、業務効率化を提案する。自動化専門チームと協力し、業務のシステム化やツール導入をサポートする。★魅力★・オフィスは公共交通機関で通勤可能な好立地です。・チームマネジメントに加え、日系大手クライアントとの折衝や業務プロセスの改善・DX化に携わることができるため、市場価値の高いキャリアを築けます。・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りや品質向上に貢献できます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,000 - RM 9,000
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：8:00〜17:00 または 8:30〜17:30（土日休み）
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：会社負担(RM1500まで)
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可）
■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。
※待遇は変更となる場合があります【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(危機管理/緊急対応サービス)ID:60623
-KL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回は、グローバルに展開する緊急対応・危機管理サービスを提供するプロジェクトにて、事故・災害・緊急事態に関する日本人からの問い合わせ対応を通じて、人命・安全・事業継続を支えるカスタマーサポート職を募集いたします！【仕事内容】緊急対応・危機管理サービスの顧客からの問い合わせ対応を担当していただきます。主に電話・チャット・メールを通じて、状況確認や関係部署との連携を行います。– 具体的には –緊急事態（事故・災害・安全トラブル等）発生時の一次対応状況のヒアリングおよび正確な情報整理社内外の関連部署へのエスカレーション・連携避難対応・安全確保に関する案内およびサポート対応内容の記録・レポート作成
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：クアラルンプール
■給与：基本月給13,000RM+KPI 300RM+夜勤手当
■勤務時間：24時間シフト勤務 (週休2日)
*9時間勤務(8時間勤務/1時間休憩)
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(ホテル予約サイト)ID:60620
~ 8,500 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供しているフランス系大手BPO企業です。今回は、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームのCustomer Service Representativeを募集します。日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上に貢献いただきます。【具体的なお仕事内容】・予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング・既存予約の変更・キャンセル対応・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：8時間シフト制（午前7時～午後10時半の間にて8時間シフト制）
■勤務日：月-日の週5日勤務(週休二日制)
■給与：基本給RM6,900（経験・能力に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
■片道航空券の手配
■入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担
■日本語対応の不動産エージェント紹介あり
■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備【マレーシア求人】【チャットサポート（一部架電有）】外資系BPO企業《SNS広告/ ペナン勤務》★未経験、新卒応募可★ID:60525
~ 9,000 MYRBayan Baru仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。■ 業務概要 ■主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。■ 業務内容 ■-ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり）-広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応-アカウントの管理サポート-広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供-サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応-問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション■ この仕事の魅力 ■-成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく-海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験-社内異動・昇進などのチャンスも豊富
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：8:00AM～翌3:00AMでの9時間シフト制（8時間労働 *休憩時間1時間/土日・祝日を含む)
※週休2日
※ビジネスの状況により勤務時間が変更となる場合があります
■給与：〜RM9,000 [基本給 RM7,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）【マレーシア求人】カスタマーサポート（緊急トラブル案件対応） ★チームリーダー★(フードデリバリー/バイリンガル)ID:60524
15,000 MYR ~ 15,000 MYRKL Sentral仕事内容
世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件のチームリーダーを募集します。【具体的には】・カスタマーに対して質の高いサービスが提供できるよう、チームを管理する・自立して行動できるようメンバーを指導・育成する・センシティブかつ迅速な対応が求められる環境の中で、メンバーを育成し、モチベーションを高め、KPIやSLAを達成する・チームを管理し、エスカレーションに対応する・日々のインシデントレポートを確認し、正確さとわかりやすさを精査する・サポートのロジックやプロセスの改善をリードする・リーダーシップにエスカレーション案件を共有する・品質管理チームと連携しチームの対応品質をチェックし、また自身で判断を行い緊急かつ重要なインシデントを管理・対応する・自社サービスに関連した事故について、保険会社、ドライバーパートナー、乗客、顧客、請求者、第三者機関、ステークホルダーへの対応を行う・しっかりと詳細な調査を行い、重大な損失情報と案件の詳細を明確にし、主要なステークホルダーに社内の対応について提言する・信頼関係を築き、事故や保険損失、また対人トラブルの調査を円滑に行う
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM15,000
■勤務場所：KL（3ヶ月後から、パフォーマンス次第でハイブリッド勤務の可能性もあります。）
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
※研修期間（5-6週間）は9:00-18:00
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】カスタマーサポート★トレーナーチームリーダー★(フードデリバリー/バイリンガル)ID:60494
15,000 MYR ~ 15,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のトレーナー【チームリーダー】を募集します。【業務内容】- チームのパフォーマンス管理および結果の牽引- チームのリード、コーチング、メンターおよびモチベーション管理- 採用チームと連携した採用活動- 担当部門の専門家としての役割の遂行- エスカレーション案件の対応と解決- ステークホルダーとの関係の構築- 各種ガイドラインの遵守とチーム内のアカウンタビリティの徹底- プロジェクトのサポートおよびプロセスの改善- 地域特性に合わせた研修プログラムの分析、設計、構築（インストラクショナルデザインにおける成人学習の原則に基づく）- リーダーシップと連携した、ポリシーの適応や運用に関する地域レベルでの意思決定の推進
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM15,000
■勤務場所：KL（3ヶ月後から、パフォーマンス次第でハイブリッド勤務の可能性もあります。）
■勤務時間 9:00-18:00
*土日休み
*マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
（5-6週間の研修期間も9:00-18:00)
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】カスタマーサポート★トレーナー★(フードデリバリー/バイリンガル)ID:60493
14,000 MYR ~ 14,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポートメンバーのトレーナーを募集します。【業務内容】- 新入社員への自社サービスや知識に関する研修の実施- 既存社員へのスキルアップ研修の実施- 研修生の評価の実施およびパフォーマンス向上に向けた取り組みの実施- オペレーションチームの基準に沿った品質の確保- オペレーションチームや品質管理、人事などとのクロスファンクショナルチームとの連携
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM14,000
■勤務場所：KL（3ヶ月後から、パフォーマンス次第でハイブリッド勤務の可能性もあります。）
■勤務時間 月〜金 9:00-18:00
*土日休み
*マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
（5-6週間の研修期間も9:00-18:00)
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック《土日休・夜勤なし》外資系BPO企業 / シューズブランドのカスタマーサポートID:60361
8,500 MYR ~ 9,300 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。この度は、シューズブランドのカスタマーサポート職の募集をいたします。【業務内容】・電話、Eメールでのお客様からの問い合わせ対応（今後チャットも含まれる予定です）・お客様に適した自社製品のアドバイス・すべてのお問い合わせに24時間以内に返答し、対応が長引いている未解決の案件を特定・オンラインストアの注文、返品・交換、保証請求などの手続きを専用システムで処理・注文内容や返品の状況について、倉庫や配送業者と綿密なコミュニケーション・チームメンバーとして、お客様への対応品質を高めるための改善プロジェクトへの参加★魅力★・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！
福利厚生
■基本給与：RM8,500-RM9,000
■KPI Allowance :最大300RM/月
■試用期間：6ヶ月
■勤務地：クアラルンプール
■勤務時間：8:00-17:00（*勤務時間は今後変更の可能性があります）
■休日：週休2日(土日)
■祝日：クライアントのカレンダーに準じる
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)《夜勤なし・土日休み》外資系BPO企業 ITアセットマネージャー ID:60270
9,000 MYR ~ 12,300 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。この度は、顧客の IT 資産(ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス)を正しく・効率的に管理し、常に最適な状態を維持するアッセトマネージャーを募集します。（クライアントとの会議のリードや、定例ビジネスレビューへの参加、必要に応じてオンサイト訪問もご担当いただきます。）【業務内容】• 顧客向けアセット管理サービスの提供• 顧客やパートナー、社内の関連部署の単一窓口として対応• 資産情報の確認、更新、統合• データ不一致の管理(MACD 対応)• IB(製品設置データ)の整合性確認• 保守契約・ライセンスの更新支援• 使用状況分析と最適化提案• コンプライアンス確認・顧客対応★魅力★・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る
福利厚生
■基本給与：9,000RM 〜12,000RM
■KPI：〜300RM
■試用期間：6ヶ月
■勤務地：クアラルンプール
■休日：土日休み
■勤務時間：いずれかのシフト（土日休み）
① 8:00 AM – 5:00 PM
② 9:00 AM – 6:00 PM
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
