9件の求人 - マレーシアで転職: Call Center
【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(ラグジュアリーホテル)ID:58690
9,400 MYR ~ 9,400 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。フランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度はラグジュアリーホテルのカスタマーサポートにて、 電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応をしていただきます。【具体的なお仕事内容】・電話・メール・チャットによる日本語・英語でのゲスト対応・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付・宿泊中ゲストからの依頼（ルームサービス等）対応・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供・高水準のサービス品質と顧客満足（CSAT）向上を目指した対応・ゲスト情報の機密保持とコンプライアンス遵守 【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：月曜〜日曜（シフト制）
9:00～18:00（週5日勤務／週2日休み ※土日・祝日を含むシフト制）
※現在は日中勤務（9:00～18:00）を予定しておりますが、24時間365日のサポート体制に対応する必要があるため、将来的には夜勤・週末・祝日を含むシフト勤務となる可能性があります。
■給与：RM9,400 [基本給 RM7,800 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系旅行予約プラットフォーム(ハイブリッド勤務！)ID:58622
9,200 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
＜会社概要＞当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。＜業務内容＞・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。 （基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の 照会など）・個人（KPI）およびチームの目標達成・業務プロセスへの改善提案⇒実行・チームリーダー／マネージャーへの報告業務・コンプライアンスの遵守・その他事務業務
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance：RM 600
(■夜勤手当：RM 420 ※夜勤シフトの勤務月に支給)
■試用期間：6か月
■勤務体系：24時間シフト制
※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
①日勤(早朝-夕方)
②日勤(夕方-夜)
③夜勤(夜-早朝)
3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。
■勤務地：KL中心地
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇：14日
■賞与：業績により支給あり
■医療保険：加入あり
■在宅勤務：あり(ハイブリッド勤務。8週間のうち1週間程度は出勤を予定しております)
＜その他＞
・昇進・昇給制度あり
・自社サービスの社員割引制度あり【マレーシア求人】【チャットサポート】外資系BPO企業(ショートムービー/KL中心地勤務)ID:58621
9,600 MYR ~ 9,600 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。フランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度は大手ショート動画プラットフォームの日本語対応カスタマーサポートチームにて、 お客様からの問い合わせに対応するライブチャットおよびメールサポート担当者を募集しています。【具体的なお仕事内容】・ライブチャットを通じてお客様からの質問に迅速かつ正確に対応する。 ・メールやチャットでのフォローアップ対応・複雑な問い合わせは適切な担当部署へエスカレーションする。・社内システムに問い合わせの内容を正確に記録する。 【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：勤務時間：月曜〜日曜（シフト制）
例）7:00〜16:00 または 9:00〜18:00（マレーシア時間）※将来的に24時間体制になる可能性あり
■勤務日：月-日の週5日勤務(週休二日制)
■給与：RM 9,600 [基本給 RM 8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
＊＊雇用契約ボンド期間：1年間
＊＊離職証明書（Release Letter）の発行条件：2年間勤務満了【マレーシア求人】【チャットサポート】外資系BPO企業(有名SNS)ID:58617
8,700 MYR ~ 8,700 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。-----業務内容-----SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）■その他関連業務
福利厚生
■給与：
基本給：RM 8,700
-KPI手当： 最大RM800
-夜勤手当：最大RM2,000
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日
■勤務時間：24時間のうち、シフト勤務で8時間／日（１時間休憩）、40時間／週
-土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり）
■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/YEAR
-一般診療：LIMIT RM2,000/YEAR など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後２週間滞在できるホテルをご提供します【マレーシア求人】【チャットサポート】外資系BPO企業(ショートムービーサービス)ID:58608
9,000 MYR ~ 9,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回募集しているのは、世界的に有名なSNSに関するカスタマーサポートのプロジェクトです。利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションとなります。【 仕事内容 】Short movie serviceの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)から上がってきた全般的な問い合わせに対してチャットメインでご対応をしていただきます。-具体的以下の様なお問い合わせのご対応をいただきます。-・アカウントの作成方法について・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について・動画のダウンロード方法について etc.【 魅力のポイント 】・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。・チャットのみの業務内容ですので、落ち着いて業務に取り掛かることができます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：クアラルンプール
■給与：RM9,000
■KPIインセンティブ : 300 RM(最大)
■Night shift allowance 300RM(最大)
■勤務時間：土日含め5日間勤務、24時間シフト
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）【マレーシア求人】【労務/人事】外資系BPO企業《人事業務経験者必見！》ID:58592
8,600 MYR ~ 10,600 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が在籍する、大手外資系BPO企業です。この度は、数百名以上在籍する日本人スタッフ向けのHRBP（人事ビジネスパートナー) を募集いたします。日本人スタッフに寄り添いながら、労務対応や組織運営、人事制度の運用のサポートを行っていただくポジションです。【具体的なお仕事内容】・日本人スタッフに関するトラブル・相談のヒアリングおよびフォローアップ・懲戒処分、苦情対応、パフォーマンス管理などの労務（IR）案件対応・英語／日本語での人事関連文書（契約書・通知・ポリシー等）の作成・翻訳・各人事チーム（採用・報酬・研修など）との連携、社内制度の運用サポート・労働法・社内ポリシーに関するアドバイス提供および遵守管理
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：午前9時～午後6時間（8時間勤務 *休憩時間1時間）
■勤務日：月-金の週5日勤務
■給与：RM10,600-12,600 [基本給 RM10,000～ 12,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：クアラルンプール中心地(KLCC)
【その他】
■休日：土日祝(マレーシアのカレンダーに準ずる)
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
※上記条件は変更となる可能性がございます。【マレーシア求人】【チャットサポート】外資系BPO企業《SNS広告/ ペナン勤務！ / 国際的な勤務環境》ID:58554
9,100 MYR ~ 9,100 MYRBayan Baru仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。大手外資系BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、入社後の充実した研修を経て業務に就いていただきます。この度は、超有名SNSにて広告を掲載している顧客(広告主)のお問い合わせに対して、チャットメインでサポートいただける方を募集いたします【具体的なお仕事内容】・チャット・メール等経由でSNS広告サービスの企業ユーザからの問い合わせ対応・SNSにおける技術問題のトラブルシューティング・解決サポート・SNS不正利用の監視及び報告・3割ぐらいのアウトバウンドコール業務＊＊入社6ヶ月以降、実績次第で在宅勤務可能なポジションでご御座います！【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：午前7時～午後8時間での9時間シフト制（8時間労働 *休憩時間1時間）
＊シフトが変更となる可能性となる有／
■勤務日：月-日の週5日勤務(週休二日制)
■給与：RM9,100 [基本給 RM7,500 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）《未経験OK / 英語不問》外資BPO企業のフードデリバリーカスタマーサポートID:58492
8,000 MYR ~ 9,570 MYRKota Damansara/Petaling Jaya仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。【具体的には】入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。問い合わせの実例としては、、、・注文した商品が届かない・お届け先や支払い方法を変更したいなどトレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。★魅力★入社祝い金(RM10,000)を支給！！(年内に入社できる方入社限定！)多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM8,000 +（KPI達成手当：最大RM370 / 夜勤手当：最大RM1,200）
■勤務場所：ペタリンジャヤ【セランゴール】
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働 *休憩時間除く)
※シフトは週単位で変更有 / 週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇：年12日
■傷病休暇：年14日
<その他>
・入社祝い金(RM10,000)を支給！！(2026年1月内に入社できる方限定！)
・現地到着後の住居探しまで滞在先提供 （2週間限定）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：約１か月【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート（宿泊施設予約サポート）ID:58104
8,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
シンガポールに本社を置き、マレーシアを含む世界39拠点に事業を展開、80以上の国籍から成る、20,000人以上の従業員が在籍するグローバルなBPO企業です。カスタマーサポート、テクニカルサポート、セールス支援、コンテンツモデレーションなど、さまざまな分野でアウトソーシングサービスを提供しています。【業務内容】大手民泊サイトのお問い合わせ窓口として、電話やメッセージを通じてお客様サポートを行っていただきます。電話でのお問い合わせは9割以上が日本のお客様からですが、メッセージについては4〜5割が海外のお客様からのご連絡です。（海外からの対応については翻訳アプリを活用します）。また、英語は社内でのコミュニケーションなどで使用される場合があります。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に、的確な対応を行っていただく、ホスピタリティあふれるお仕事です。【職務詳細】・電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます・受電内容を引継ぎメモに残し、社内共有ができるよう情報保管をします・提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います・状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います・対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います・お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます・与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます・何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます★魅力★・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）・英語力を伸ばしたい方、ビジネスレベルがなくて大丈夫です！・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！
福利厚生
■給与：RM8,000 ~ 10,000 ※経験に応じる
■KPIインセンティブ：RM 500 / 月（変動可能性有）
■試用期間：6ヶ月
■有給：15日
■病欠休暇：14日
■医療費補助：有
■勤務場所：KLセントラル
■勤務形式：週休２日の５日勤務シフト制 [土日祝を含む]
■勤務時間：(Shift 1) 7:00 ~ 16:30 / (Shift 2) 10:30 ~ 20:00
※実働 8時間＋昼休憩 1時間＋ 小休憩 15分×2回
※今後、シフト時間が変更になる可能性もあり
***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・2週間のホテル滞在費用
・ビザ取得に関する費用
→上記3点の費用は会社が負担します
