3件の求人 - マレーシアで転職: Call Center
【外資・好条件・コミュニケーションレベルの英語力で応募可能】カスタマーサポート（宿泊施設予約サポート）ID:58104
8,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
シンガポールに本社を置き、マレーシアを含む世界39拠点に事業を展開、80以上の国籍から成る、20,000人以上の従業員が在籍するグローバルなBPO企業です。カスタマーサポート、テクニカルサポート、セールス支援、コンテンツモデレーションなど、さまざまな分野でアウトソーシングサービスを提供しています。【業務内容】大手民泊サイトのお問い合わせ窓口として、電話やメッセージを通じてお客様サポートを行っていただきます。電話でのお問い合わせは9割以上が日本のお客様からですが、メッセージについては4〜5割が海外のお客様からのご連絡です。（海外からの対応については翻訳アプリを活用します）。また、英語は社内でのコミュニケーションなどで使用される場合があります。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に、的確な対応を行っていただく、ホスピタリティあふれるお仕事です。【職務詳細】・電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます・受電内容を引継ぎメモに残し、社内共有ができるよう情報保管をします・提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います・状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います・対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います・お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます・与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます・何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます★魅力★・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）・英語力を伸ばしたい方、ビジネスレベルがなくて大丈夫です！・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！
福利厚生
■給与：RM8,000 ~ 10,000 ※経験に応じる
■KPIインセンティブ：RM 500 / 月（変動可能性有）
■試用期間：6ヶ月
■有給：15日
■病欠休暇：14日
■医療費補助：有
■勤務場所：KLセントラル
■勤務形式：週休２日の５日勤務シフト制 [土日祝を含む]
■勤務時間：(Shift 1) 7:00 ~ 16:30 / (Shift 2) 10:30 ~ 20:00
※実働 8時間＋昼休憩 1時間＋ 小休憩 15分×2回
※今後、シフト時間が変更になる可能性もあり
***** 海外からの方 *****
・日本からマレーシアへのフライト代
・2週間のホテル滞在費用
・ビザ取得に関する費用
→上記3点の費用は会社が負担します《ハイブリット勤務/夜勤》外資系宿泊部門のカスタマーサポートID:58076
9,620 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
＜会社概要＞当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。＜業務内容＞・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問に回答・日本人利用者から問い合わせには日本語にて対応し、その内容をもとに宿泊施設へ英語で確認お問い合わせ例・・予約したはずが、チェックインできなかった。 誤って2回予約してしまったのでキャンセルしたい等・個人（KPI）およびチームの目標達成・業務プロセスへの改善提案⇒実行・チームリーダー／マネージャーへの報告業務・コンプライアンスの遵守・その他事務業務★魅力★・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、 おしゃれなミーティングルームなど）・研修充実（未経験でも挑戦可能）・誰もが知っている有名サービス・福利厚生・給与ともに好条件！！
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance：RM 600
■夜勤手当：RM 420
■試用期間：6か月
■勤務体系：シフト制
シフト制-シフトの時間帯は現状未確定
午後9時-午前8時頃の時間帯にてシフトが構成される予定
※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
■勤務地：KL中心部
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇：14日
■賞与：業績により支給あり
■医療保険：加入あり
■在宅勤務：あり(試用期間後はハイブリットワーク可能、8週間のうち1週間は指定された期間でオフィス出社)
＜その他＞
・昇進・昇給制度あり
・試用期間6か月後より別部署等へ異動
・自社サービスの社員割引制度あり【ECサイト構築・保守スペシャリスト】日系大手DX企業（好立地/好待遇）ID:57671
10,000 MYR ~ 13,500 MYRPudu仕事内容
【企業情報】当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。今回は越境ECを運営する部署にて、ECサイトの構築・保守の業務全般を携わっていただける方を募集いたします。ECサイトの構築、保守経験のある方必見です！！【業務内容】Shopifyを用いた越境ECサイトのコンテンツ企画・構築・保守を一貫してご担当いただきます。要件設計からサイト構築、必要に応じてコーディング（Liquid／HTML／CSS／JavaScriptなど）まで、実務レベルで対応できるエンジニアポジションです。・プラットフォーム・システムの運用保守 -会員情報、注文、商品などのシステムデータの更新・管理 -API連携 -カスタムドメインやSEO設定 -商品・在庫管理・フロントエンドおよびコンテンツの管理 -ホームページやバナー、ポップアップなどの更新・管理 -サイトのレイアウトの調整、およびテーマカスタマイズ・プロモーション運用(クーポン、ポイント等のキャンペーン設定・調整)・ECサイト公開後の分析・メールマーケティング・KPIモニタリング、各種定例レポート作成（日次／週次／月次）・クライアントとのメール対応・打ち合わせの実施（主なクライアントは日系企業のため、日本語での対応）★魅力★・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリア！・ECサイトの構築、保守経験のあるかた必見！キャリアの専門性をさらに深められる環境になります。・事業拡大フェーズによる増員！成長中の組織で、中心メンバーとして活躍できる可能性がございます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 10,000 ～ RM 13,500(ご経験・スキルに応じて決定)
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：平日 9:00 - 18:00
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：応相談
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（上限あり）
■賞与：業績および個人のパフォーマンスに応じて支給（条件あり）
※待遇は変更となる場合があります
