Overview

• Salary

  ~ 8,500 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  【会社概要】
  現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供している、フランス系大手BPO企業です。
  マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。
  
  今回は、日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポート担当を募集します。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上を大切にご対応いただける方を求めております。
  
  本ポジションは、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームをサポートする重要な役割です。利用者数・取扱件数ともに圧倒的な規模を誇るサービスの一端を担い、グローバル水準のカスタマーサポートを実践できます。旅行やホスピタリティに興味のある方にとって、やりがいと成長機会に満ちたポジションです。
  
  【具体的なお仕事内容】
  - 予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
  - お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
  - 既存予約の変更・キャンセル対応
  - 特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
  - 苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
  - 高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築
  
  【魅力的なところ】
  ・綺麗でおしゃれなオフィス！
  ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
  ・英語を活かせる・高められる環境