【Posting Closed】 【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系旅行予約プラットフォーム(ハイブリッド勤務！)ID:58622

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9,200 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCCOver 3 months ago

Overview

  • Salary

    9,200 MYR ~ 9,620 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    ＜会社概要＞
    当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
    アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。

    ＜業務内容＞
    ・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
    （基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など）
    ・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施（例：システム上の問題、料金/請求関連の
    　照会など）
    ・個人（KPI）およびチームの目標達成
    ・業務プロセスへの改善提案⇒実行
    ・チームリーダー／マネージャーへの報告業務
    ・コンプライアンスの遵守
    ・その他事務業務

Qualifications

  • Requirement

    【必須条件】
    ■四年制大学卒or 大学院をご卒業されている方
    　短期大学卒or 専門学校の方は、社会人経験5－7年以上お持ちの方
    ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
    ～関係各所へのメール・電話での問い合わせ時に使用
    ～社内研修/コミュニケーションは英語で実施

    【歓迎条件】
    ■関連業界・職種経験者歓迎（BPO,ホスピタリティ,カスタマーサポート等）
    ■英語を使った接客経験がある方

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    ■雇用形態：正社員
    ■給与 : RM 8,600
    ■Shift allowance：RM 600
    (■夜勤手当：RM 420 ※夜勤シフトの勤務月に支給)
    ■試用期間：6か月
    ■勤務体系：24時間シフト制
    ※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
    ①日勤(早朝-夕方)
    ②日勤(夕方-夜)
    ③夜勤(夜-早朝)
    3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。
    ■勤務地：KL中心地
    ■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
    ■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
    ■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
    ■病床休暇：14日
    ■賞与：業績により支給あり
    ■医療保険：加入あり
    ■在宅勤務：あり(ハイブリッド勤務。8週間のうち1週間程度は出勤を予定しております)

    ＜その他＞
    ・昇進・昇給制度あり
    ・自社サービスの社員割引制度あり

  • Working Hour

    24h shift ~ 24h shift

  • Holiday

    24時間シフト制
    ※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
    ①日勤(早朝-夕方)
    ②日勤(夕方-夜)
    ③夜勤(夜-早朝)
    3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。

  • Job Function

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