概述

• 薪资

  7,000 MYR ~ 8,500 MYR

• 工作行业

  Retail, Call Center, Retail/Distribution(Fashion&Apparel), Retail/Distribution(Other), Other

• 工作内容

  【企業情報】
  当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
  今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。
  
  【業務内容】
  •コンテンツ品質管理業務
  ガイドラインの遵守: すべてのコンテンツがクライアントの規定や品質基準を満たしているか確認する。
  業務効率の維持: BPO環境において、効率的なワークフローを維持・管理する。
  
  •チームリーダー業務
  数値管理、指導: 日本語チームをマネジメントし、目標達成を支援する。
  オペレーション管理: 日々の業務運用、シフト作成、パフォーマンス管理を行う。
  エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な、難易度の高い案件に対応する。
  
  •業務改善業務（将来的に）
  自動化の推進: 手作業を自動化できる箇所を特定し、改善を提案する。
  チーム間連携: オートメーション専門チームと協力し、業務プロセスを自動化システムへと移行させる。
  社内ツール開発支援: 生産性を向上させるためのツール開発をサポートする。
  
  ★魅力★
  ・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
  ・単なるチーム管理に留まらず、業務自動化などのプロセス改善を主導できるため、DX推進やBPRといった市場価値の高い専門スキルが身につきます。
  ・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。