概述

• 薪资

  7,000 MYR ~ 8,500 MYR

• 工作行业

  Retail, Call Center, Retail/Distribution(Fashion&Apparel), Retail/Distribution(Other), Other

• 工作内容

  【企業情報】
  当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。
  今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。
  
  【業務内容】
  1. チームリーダー業務
  - 数値管理、指導: ローカルチームおよび日本人チームの両方をマネジメントし、目標達成を支援する。
  - オペレーション管理: 日々の業務運用、シフト作成、パフォーマンス管理を行う。
  - エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な、難易度の高い案件に対応する。
  
  2. ウェブサイト・バックエンド管理
  - バックエンドシステムの管理とワークフローの監督を通じて、ウェブサイトのコンテンツやアセット（素材）がクライアント- のガイドラインおよび品質基準に準拠していることを担保する。
  - BPO環境下における、業務運営の効率性を維持する。
  【補足・明確化】
  本職務は、ウェブサイトのバックエンドプロセスにおける「管理・運用業務」に焦点を当てています。カスタマーサービス職や、単純なエントリーレベルのコンテンツモデレーション職、また技術的な職種（プログラミングやITインフラ構築など）ではありません。
  
  3. 業務改善業務（将来的に）
  - 自動化の推進: 手作業を自動化できる箇所を特定し、改善を提案する。
  - チーム間連携: オートメーション専門チームと協力し、業務プロセスを自動化システムへと移行させる。
  - 社内ツール開発支援: 生産性を向上させるためのツール開発をサポートする。
  
  ★魅力★
  ・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。
  ・単なるチーム管理に留まらず、業務自動化などのプロセス改善を主導できるため、DX推進やBPRといった市場価値の高い専門スキルが身につきます。
  ・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。