【招聘结束】 【外資系・英語力を活かして活躍】ITプロジェクトのカスタマーサービスID:51824

该职位的招聘已结束

11,000 MYR ~ 11,300 MYR武吉免登/吉隆坡城中城 Bukit Bintang/KLCC3个月以上前

概述

  • 薪资

    11,000 MYR ~ 11,300 MYR

  • 工作行业

    Call Center

  • 工作内容

    ＜募集ポジション＞
    ITエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集します。

    【業務詳細】
    電子メール、電話またはチャットを使って、クライアントの依頼に応じたスキルを持ったITエンジニアのアレンジ（メール70％、アウトバウンドコール20％、チャット10％）をしていただきます。複数名いるテクニカルマネージャーがクライアント受けた依頼案件をデータベースでサーチし、適切なエンジニア（社内もしくはコントラクター）をアサインすることがメインタスクになります。

    【補足】
    ・エンジニアをアレンジするまでの一連の流れをフォロー、担当して満足度を確保（担当する案件は一日50件ほど）
    ・クライアントのニーズに合ったアレンジメントに加えて、必要に応じて適宜提案
    ・対応案件に関して、都度メモを残し、チーム内での報連相を行い、ステータス共有を実施
    ・週次、月次でのレポート業務
    ・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデートについてマネジャーやリーダーと共有
    ・その他適宜マネジャーから依頼される業務の遂行
    ・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務の実施

资格

  • 任职资格

    【応募条件】
    ■4年制大学卒業以上の方
    →短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    →高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    ■ビジネスレベルの英語力（目安：CEFR[英語力評価の国際指標]においてC1以上）

    【尚可】
    ■BPOやコールセンターでの勤務経験 （2年以上が望ましい）
    ■営業やマーケティングの分野での勤務経験
    ■MS software / tools に精通している

  • 英文

    -

  • 其他语言

    English, Japanese

附加信息

  • 福利制度

    ＜就業条件＞
    ■就業時間：週休２日のシフト制。
    以下3パターンのシフトで８時～20時のうち8時間シフト（休憩1時間）の勤務
    (1) 8時 ~ 17時
    (2) 9時 ~ 18時
    (3) 11時 ~ 20時
    ■給与：基本給RM5,000＋言語手当RM5,500＝トータルRM 10,500
    ■インセンティブ：最大RM800
    ■ビザ取得サポート

    【その他】
    • 有給：15日
    • 病欠休暇：15日
    • バースデー休暇：1日　
    • 育児休暇：年３日　
    • 医療保険
    • 片道航空券（会社負担）
    • 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

    ※フレックスベネフィット
    年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

    対象：以下のような個人の生活費用
    ・医療全般（保険は別でついています）
    ・スマホやPCのデバイス機器
    ・日本への一時帰国時のチケット代
    ・ホテル滞在費

  • 工作时间

    8時※シフト ~ 20時※シフト

  • 假日

    ■祝日：マレーシアの祝日に基づく。祝日勤務の必要性が生じた場合は代休取得可能。

  • 职业类别

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