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【6/7・7/5入社で渡航までリモート勤務可能！】英語力必須★バイリンガル／カスタマーサポート（将来の管理職ポジション）ID:49824
8,500 MYR ~ 9,000 MYRKota Damansara/Petaling JayaJob Description
＜会社概要＞
当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。
今回は、新しくスタートしたフードデリバリーサービスのカスタマーサポートを募集します。
5月半ばから新規プロジェクト（日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署）が立ち上がりました。
こちらは日本国内でフードデリバリーサービスを利用するお客様向けのサポートで、ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。
トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。
社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
【具体的には】
フードデリバリーサービスを利用する日本のお客様対応で、日本語と英語を使用します。
問い合わせ内容は、「商品が届かない」「領収書がほしい」「届いたメニューが間違っていた」などが中心です。
入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
ビジネスレベルの英語を活かして将来の管理職ポジションとして挑戦できるポジションです。
◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など
◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応
★魅力★
-マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
-日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
-日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
-渡航費などのサポートも充実
-外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
-無料の英語クラスを開講しています！Benefit
＜就業条件＞
・勤務時間：シフト
※シフト例：7:00-16:30/8:00-17:30/9:00-18:30/11:00-20:30/12:00-21:30/14:30-24:00
※今後は24時間のシフトになっていく予定です。
・休日、休暇：法廷に基づく
※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
・給与：固定給 RM8,000-8,500
＋食事手当 ：RM500
＋KPI達成手当：RM370 まで
+ 夜勤手当 : RM 800 まで
・有給休暇（12日）
・傷病休暇（14日）
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間；約１か月【社宅あり・ペナン勤務】営業担当（自動車二輪・サプライヤー）ID:49739
5,000 MYR ~ 7,000 MYRBatu KawanJob Description
当社のメイン取引先である、日系大手自動車（二輪）メーカーならびにサプライヤー企業の営業担当として、以下の業務に従事していただきます。
-会社の事業計画・予算に基づいた製品の受注・実装目標の達成に向けた営業活動全般
-販売活動及び関連する活動が会社方針に基づいて経営サイドの同意を得て行われるよう管理
-販売、配送製品開発などを含めた主要クライアントの管理および良好な関係構築・維持
-ビジネスならびに月次業績の変更やアップデートが生じた際には、経営サイドに対し迅速に報告を行う
-新たなマーケット開拓ならびに製品開発に従事Benefit
RM5,000～7,000
- 社宅あり（※ペナン本島側、オフィスから車で15分程度のシェアハウス）
～社宅希望しない場合、別途住宅手当の支給は要検討
‐ 賞与（業績に応じる）
- ガソリン代・高速代負担
- 携帯利用料負担（SIMカード貸与）
- 保険付帯（年間RM1,500～2,000程度）
- 営業車貸与（維持費用負担については応相談）
‐ 昼食割引（RM8の弁当をRM4で購入可）
- VISA取得サポート有
（※隔離費用や渡航費は要相談）IT Service Desk Analyst (Japanese Native)ID:49925
6,000 MYR ~ 10,000 MYRUSJ/Subang Jaya, Bandar Sunway/PuchongJob Description
As “Japanese Speaking IT Service Desk Analyst” you are responsible for providing first level support for incidents and requests for End Users on Windows, Google and Apple environments using a variety of Softwares and Business Applications. The range of support includes issues and assistance in Software package installation and configuration on a variety of types of Hardware (e.g. laptops, desktops, tablets, smart devices, printers, network infrastructure, etc.) up to application business support. Our client is a highly innovative company and the IT provides well advanced Technology platforms. You retain considerable IT knowledge and will be invited to actively share this knowledge in different ways.
Key responsibilities
• Providing first level support for software and hardware incidents and service requests for Apple, Windows and Google environments via multiple channels (e.g. by telephone, email, chat, self service portal, ticketing application, etc.)
• Learning and sharing knowledge in different forms, from contributing with articles in the Knowledge Database up to delivering training or facilitating forums
• Giving your best to represent the End Users’ needs and issues, escalate situations as required
• Keeping them informed on the status of their request and guiding for their best satisfaction and productivityBenefit
Total Remuneration:
Total Salary up to RM 5950
Language Allowance
18 days Annual Leave
Parking Subsidy
Medical Clinic
Performance Bonus
Details to be discussed during the interview【国外からの応募OK／深夜勤務なし】外資急成長中IT企業でのITヘルプデスク（未経験可）ID:49635
-Bukit Bintang/KLCCJob Description
＜企業情報＞
当社は、セールス、サービス、カスタマーサポート、HR, トレーニング、事務・管理業務などに特化したBPO事業を行っているグローバル企業です。
抱えるクライアントの多くが世界的にも有名なサービスやプロダクトを持っている企業様です。
トレーニング環境も整っていますので、海外で働きたい！国際色豊かな環境でキャリアを積みたい！と思っている方、ぜひぜひご応募をお待ちしております。
当該ポジションでは、当社が請負うプロジェクトにおけるITヘルプデスクとして、顧客から問合せのあったテクニカルな問題などに対応いただきます。
日本人はまだまだ少ない環境なので、グローバルな環境で英語力をアップしたい、色んな国の方と仕事をしてスキルアップしたい、そんな方に最適な環境が整っています！
＜業務内容＞
検索エンジン、オンライン広告、クラウドコンピューティング、ソフトウェア、ハードウェア関連の事業を展開し、インターネット関連のサービス、製品に特化したアメリカの超有名大企業で、テクニカルヘルプデスクを募集します!
法人のお客様からのIT関連のプロダクトやサービスのお問い合わせに対応をしていただきます。
お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
ソフトウェアやアプリケーション等の問題に対してのトラブルシューティング
サポート製品とブランドに関連する製品の手順や専門知識を維持
スーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループとの間での問題をエスカレーション
定例ミーティングへの参加
★魅力★
・無料の食事/ドリンク毎日提供!
・夜勤なし（シフトタイム制ですが終わりは２０時まで）
・英吾を伸ばせる環境
・自由な雰囲気
・メディカルカード支給
・引越し手当などもあり！
・おしゃれできれいなオフィス
・ITの知識が身につく！Benefit
-
Field Service Engineer (Fiber Laser)ID:49314
8,000 MYR ~ 10,000 MYRSentul, Kepong, Segambut, Lembah Pantai, Seputeh, Bandar Tun Razak, Cheras, Bangsar, Mont Kiara, KL Sentral, Ampang, Damansara Heights, Klang, Port Klang, Ampang Jaya, USJ/Subang Jaya, Shah Alam, Cheras, Selayang Baru, Rawang, Taman Greenwood, Seri Kembangan, Banting, Sepang, Semenyih, Chow Kit, Pudu, Seri Petaling, Other Selangor District, Tanjung Tokong, Tanjung Bungah, Gelugur, Georgetown, Jelutong, Air Itam, Bayan Lepas, Bayan Baru, Batu Maung, Bukit Jambul, Perai, Sebarang Jaya, Butterworth, Bukit Mertajam, Simpang Ampat, Juru, Nibong Tebal, Bukit Minyak, Batu Kawan, Johor Bahru, Muar, Senai, Batu Pahat, Other KL District, Pasir Gudang, Other Johor District, Pontian, Segamat, Tangkak, Kluang, Kota Tinggi, Kulai, Mersing, Tebrau, Iskandar Puteri, Bukit Gambir, Skudai, Nusajaya, Gelang Patah, Plentong, Pengerang, Ulu Tiram, Larkin, Sungai Buloh, Bukit Bintang/KLCC, Setiawangsa/Titiwangsa/Setapak/Wangsa Maju, Bandar Sunway/Puchong, Bangi/Kajang, Kota Damansara/Petaling JayaJob Description
- Travel to customer sites to install and repair laser products.
** Overall 1,000 clients in Malaysia with around 100 clients necessary for frequent on-site.
- Provide training and technical support to end users.
- Submit service report to head quarter.
- Communicate closely with overseas technical team for technical support.Benefit
- Company mobile phone
【8月入社／新規プロジェクト】日系大手企業常駐＿ITシステムカスタマーサポート職 (47836)ID:49580
6,000 MYR ~ 9,000 MYRKL SentralJob Description
＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回は新規プロジェクト受注に伴い、新規チーム立ち上げのためのメンバーを新たに募集いたします。
【お仕事内容】
・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
・メールと電話で対応していただきます。
・ネットワークサービスの申告受付
・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
・対応履歴の登録業務
・スーパーバイザーへの報告業務
・その他事務業務など
・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
※お客様先常駐の業務になります。場所はPJエリアです。
★本ポジションの魅力★
・新規プロジェクトなので、やりがいがあります！
・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がります
・会社からの費用補助ありで語学学校に通うことができます！
・未経験でもITの基礎知識をつけることができます！Benefit
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：正社員
■試用期間：６ヶ月
■勤務時間：2シフト勤務 1時間休憩x2回
①9am-9pm
②9pm-9am
サポートセンターは365日 / 24時間の稼働となります。
原則として下記の勤務形態を繰り返します。
3日出勤(シフト①)
3日休暇
3日出勤(シフト②)
3日休暇
■有休：14日（初年度）
■メディカルリーブ（MC）：年14日
■給与：RM8,000～
■就労ビザサポート有
■交通費全額支給
■片道航空券手配
■現地銀行口座開設サポート
■住居探しサポート（不動産会社の紹介など）
■入国後10日間の隔離期間の費用負担
■語学学校費用サポートCommercial & Industrial Printer Account ManagerID:49920
5,120 MYR ~ 6,420 MYRUSJ/Subang JayaJob Description
<OVERALL JOB FUNCTION>
The Large Format Printing market is growing in importance to the organization and is seen as the star product line to hedge against competitive pressures in the consumer market. A greater skew towards sales enhancement is seen as a key pillar in developing the business in existing and potential markets with core objectives of increasing end customer engagement, sales closure, and customer enclosure focusing on increasing revenue and profits.
<RESPONSIBILITIES>
- To conduct market research on competitor’s performance/activity and pricing.
- To implement and support sales & pre-sales activities to meet assigned sales target.
- To increase customer base by prospecting and creating new business opportunities.
- To propose new creative solutions to ensure customers satisfaction.
- To engage in assigned accounts by giving real time supports, regular customer visits to meet customers’ business needs.
- Identifying end users by segment assigned under responsibilities scope.
- Consistent direct end users and dealer visitation, relationship building.
- Communicate with LFP channel partners and direct engage to end user to understand buying requirement, needs and changes in business environment.
- Make recommendations to internal teams for market / channel partners demand changes and improvements.
- To communicate and provide feedback on sales and marketing programmes.
- To participate in ad hoc projects or assignments as directed by the Manager, Account Management.Benefit
- Car Allowance = 800
- HP Allowance = RM 120
- Business mileage claimable > 20 km travelling
- Outstation allowance : RM 50 / day
- EPF, SOCSO normal contribution rate.
- Annual leave: Min 14 days, depend on the Job Grade
Average about 3 months bonus (Based on performance)
** This position entitle to 80% Sales Incentive + 20% Bonus【外資系・英語不問・国外からの応募OK】Customer Service AssociateID:49902
6,000 MYR ~ 7,000 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
【会社概要】
当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では40000名以上の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
行われています。
【ポジション詳細】
某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。
■お仕事内容
＊電話・メール等を使用した問い合わせ対応
＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
＊チームリーダーへのエスカレーション業務
具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
■今後のキャリア・・・
・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる
★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・未経験でも挑戦可能！
・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・キャリアパス豊富Benefit
＜＜就業条件＞＞
■ 就業時間：
5 days working (Tuesday to Saturday) Sun and Mon will be off day every week
Shift 1: 9:00-18:00
Shift 2: 14:00-23:00
■ 給与：7,000RM（Basic+Language allowance）
■ 賞与：パフォーマンスに応じてあり
■ ビザ取得サポートあり
■ 隔離・渡航費用会社負担
■ オフィスにプレイルームあり
■ 安心の渡航費サポートあり
～豊富な研修制度～
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。【N1-N2】Food Delivery Customer ServiceID:49818
-KL SentralJob Description
Headquartered in Cincinnati, Ohio, we are a provider of solutions in more than 40 countries, including areas such as business support systems, customer care and employee care.
This time, we are looking for a person who can play an active role as a customer support job of food delivery service in KL Sentral, Malaysia, where the number of users in Japan is increasing significantly as well as the worldwide recognition is rapidly increasing.
<JOb description>
We are looking for a customer support team for a foreign-affiliated food delivery service platform.
As for the business content, we will be in a position to respond to inquiries from Japanese end users by phone or email.
Part of the training is conducted in English and other multinational staff are working, so it is an environment where you can enjoy the global atmosphere.
Basically you will be using Japanese language all the time at work so it is definitely a good environment to brush up your Japanese skill.
★Attractive point★
・ You could involve in the project which is high name and usage
・ You could practice/provide a high-quality customer support with well-organized in-house system.
・ Substantial benefits
・ Very good environment to brush up your Japanese skillBenefit
■Salary: will be disclosed during the interview
■Working shift：Shift-based 24 x 7, 2 days off a week
・AL 30 days
・MC 8 days
・Medical insurance : yes (Great Eastern Life)
※AL can be taken pro-rated for 1st year【外資系／英語要／渡航ができるまでリモート勤務可！】フードデリバリーサービスのコンテンツライター（複数名採用）ID:49758
-KL SentralJob Description
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びているフードデリバリーサービスのコンテンツライターとしてご活躍いただける方を募集しています。
＜業務内容＞
外資系フードデリバリーサービスプラットフォームのコンテンツライターの募集です。
業務内容としては、ユーザーからのお問合せに対するメールの返信文や対応の手順を作成していただくポジションとなります。
業務は英語および日本語を使用しますし、オフィスには多国籍のスタッフが働いていますのでグローバルな雰囲気を楽しみつつ英語力も磨いていける環境です。
困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。
コンテンツ制作：プラットフォーム上の情報は日々アップデートされていますが、そちらの情報はユーザーエクスペリエンスに直結するため定期的な見直しと改善が求められます。アップデートなどがあった際には、お問合せを極力減らせるよう、ユーザーに内容が正しく理解・浸透されるようなコンテンツ作りを、そして補足説明が必要になった際はエージェント内で迅速に解決できるよう努めていただきます。
ご対応いただくサポートコンテンツ：
- カスタマーサービスのSOP（対応手順書）の作成
- カスタマーサービスの返信テンプレートの作成
- ブログ投稿のサポ―ト
具体的な業務
- 要件に従ってコンテンツを作成する
- 個人・法人顧客のリクエストに沿ってコンテンツを改訂する
- コンテンツの仕様が一貫性、明確性をもつようガイドの作成サポートまたは変更の提案をする
- 指定されたトピックに関するリサーチ
★魅力★
・充実した研修制度
・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます
・英語力を活かして活躍したい方におすすめ！
・社内システムが体系化されているため、質の高いサービスを追求できます
・US外資企業にて経験を積める、且つニッチなポジションのため今後のキャリアアップにも多く貢献します
・福利厚生が充実していますBenefit
■試用期間：3ヶ月
■給与：選考の過程で開示
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週（現行のシフト時間帯は07:00~24:00）※日本での就業期間についても同様
■その他福利厚生など
・夜勤手当有り
・アニュアルリーブ30日
・メディカルリーブ8日
・住宅手当：月額RM200
・医療保険_外来および入院に対する保障（Great Eastern Life）
・就労ビザサポート有
・在宅勤務でのスタート可！(PCおよびネット回線貸与)
・PCR検査費用、マレーシア入国後の隔離費用については会社負担
※有給について：1年目は按分で取得可（研修後から）。
