Overview
Salary
~ 9,600 MYR
Industry
Call Center
Job Description
【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
■ 業務概要 ■
主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。
■ 業務内容 ■
-ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり）
-広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応
-アカウントの管理サポート
-広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供
-サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応
-問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション
■ この仕事の魅力 ■
-成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく
-海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験
-社内異動・昇進などのチャンスも豊富
Qualifications
Requirement
【必須】
■4年制大学卒業以上の方
～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
■準ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 （マニュアル読解・トレーニング受講が可能なレベル）
■SNSやデジタル広告に関する基本的な知識をお持ちの方
■基本的なPC操作スキル（Google検索、チャット入力、マルチタスク操作など）をお持ちの方
【歓迎条件】
-未経験、新卒応募可
-カスタマーサポート（チャット・電話・メール）の実務経験をお持ちの方
-デジタルマーケティングや広告運用に関心がある方
-SNSに関心のある方、専門的な知識を吸収する意欲のある方
-学習意欲があり、チームと協働できる方English Level
-
Other Language
English, Japanese
Additional Information
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：7:00～20:00での9時間シフト制（8時間労働 *休憩時間1時間/土日・祝日を含む)
※週休2日
※ビジネスの状況により勤務時間が変更となる場合があります
■給与：〜RM9,600 [基本給 RM8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）Working Hour
7:00 ~ 20:00
Holiday
■勤務時間：7:00～20:00の中でのシフト制（土日・祝日を含む）
※週休2日
※ビジネスの状況により勤務時間が変更となる場合がありますJob Function
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