【Posting Closed】 【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(大手モビリティ企業)ID:59832

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~ 9,800 MYRCheras (KL)3 days ago

Overview

  • Salary

    ~ 9,800 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。

    今回は大手モビリティ企業の新チーム立ち上げのメンバーを募集します。

    【 仕事内容 】
    ・エスカレーション案件の対応
    ・原因分析および改善提案
    ・サポートポリシーの改善やカスタマー満足度を上げるためのロジックの見直し
    ・オペレーションの改善・効率化

Qualifications

  • Requirement

    【 必須 】
    ■四年制大学卒の方
    短大卒専門卒の場合は卒業後に最低３年間の職務経験が必要となります。
    高卒の場合、5年間の正社員の就業経験
    ■英語力：準ビジネスレベル
    ■経験：カスタマーサポート経験

    【歓迎】
    □業務プロセス改善やカスタマー満足度向上に関するプロジェクト経験

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    ■雇用形態：正社員
    ■勤務場所：KL
    ■給与：RM 〜9,500
    ■KPI：RM300
    ■勤務時間：9:00-18:00（土日休み）
    　＊ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む）
    ■出社体制
    　最初の3ヶ月間は完全出社（週5日）
    　その後はハイブリッド勤務（週3日出社）
    　- 出社：火、水、木
    - 在宅勤務： 月、金
    　＊最初の3ヶ月間を終えた後、環境が整い次第、勤務場所がクライアントオフィスに変更
    　（変わらず勤務地はKLで元勤務場所より徒歩5-10分ほどの距離にあり）

    ■その他福利厚生など
    ・有給休暇（19日）
    ・傷病休暇（14日）
    ・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
    ・不動産仲介業者の紹介
    ・片道航空券の手配
    ・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
    ・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
    ・クライアントオフィスでの勤務日には、フリーランチとスナックがあります

  • Working Hour

    - ~ -

  • Holiday

    土日休み
    ＊ただし、今後、週40時間（1日8時間）のシフト制に変更の可能性があります。（夜勤・週末・祝日含む）

  • Job Function

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