Overview

• Salary

  8,000 MYR ~ 9,000 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  大手旅行会社（宿泊施設など）のお問い合わせ窓口として、電話・メールなどを介してお客様サポートを行っていただきます。
  主に、お問い合わせは日本語スピーカーからとなっており、英語は社内コミュニケーションなどで必要とされるケースがございます。
  お客様からのお問い合わせ内容に応じて、丁寧・親切・迅速に的確なご対応をいただくホスピタリティに溢れたお仕事を追求しております。
  
  ＜職務詳細＞
  - 電話やメールを通じて、お客様からの問い合わせにご対応いただきます
  - 受電内容を引継ぎメモに残し社内共有ができるよう情報保管をします
  - 提携先の宿泊施設への問い合わせなども行います
  - 状況に応じてお客様の要望に応じ適宜変更処理を行います
  - 対応不可のお問い合わせ内容には真摯にご対応いただき納得していたけるよう丁寧な説明を行います
  - お客様の疑問点にお答えし、お客様の満足度向上に努めます
  - 与えられたKPI目標値を意識して業務を行い、効率の良い仕事を心がけます
  - 何か問題が発生した際はレポートラインへ迅速に共有し問題解決に努めます
  
  ★魅力★
  ・職場はKLセントラルで好立地！（駅近）
  ・英語力を伸ばしたいがビジネスレベルの英語力に自信がない方もチャレンジ可！
  ・馴染みやすい旅行媒体のカスタマーサポート職！