《KLCC徒歩圏内 / 英語不問 / グローバルECサイト》外資BPO企業のカスタマーサポートID:52063

7,000 MYR ~ 7,960 MYRBukit Bintang/KLCC19 days ago

Overview

  • Salary

    7,000 MYR ~ 7,960 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    【会社概要】
    当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
    全世界では40000名以上の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
    KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
    社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
    行われています。

    【ポジション詳細】
    某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。
    ■お仕事内容
    *電話・メール等を使用した問い合わせ対応
    *ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
    *チームリーダーへのエスカレーション業務
    具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
    社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
    お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。

    ■今後のキャリア・・・
    ・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
    ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
    ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
    ・管理部門で経営や採用に携わる

    ★魅力★
    ・綺麗でおしゃれなオフィス!
    ・未経験でも挑戦可能!
    ・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
    ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!
    ・キャリアパス豊富

Qualifications

  • Requirement

    【必須】
    ■4年制大学卒業以上の方
    ~短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    ~高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    ■PCの基本操作ができる方
    ~選考過程でタイピング及びビジネスメール作成のWEB試験があります

    【尚可】
    ■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
    ■BPO企業での勤務経験がある方
    ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    【主な待遇】
    ■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
    ■就業時間:シフト制(6シフト)
    ①09:00-18:00 ②10:00-19:00 ③11:00-20:00
    ④12:00-21:00 ⑤ 13:00-22:00⑥14:00-23:00
    ■休日:週休2日
    ■給与:RM7,000
    ■インセンティブ: 基本給の最大16%
    ■VISAサポートあり

    【その他】
    • 有給:15日
    • 病欠休暇:15日
    • バースデー休暇:1日 
    • 育児休暇:年3日 
    • 医療保険
    • 片道航空券(会社負担)
    • 現地当社日から1週間分のホテル滞在費

    ※フレックスベネフィット
    年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

    対象:以下のような個人の生活費用
    ・医療全般(保険は別でついています)
    ・スマホやPCのデバイス機器
    ・日本への一時帰国時のチケット代
    ・ホテル滞在費

  • Working Hour

    9時 ~ 23時

  • Holiday

    週休2日制(土日祝を含め出社あり)

  • Job Function