Overview

• Salary

  7,000 MYR ~ 7,000 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  【会社概要】
  当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
  全世界では40000名以上の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
  KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
  社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
  行われています。
  
  【ポジション詳細】
  某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。
  ■お仕事内容
  ＊電話・メール等を使用した問い合わせ対応
  ＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
  ＊チームリーダーへのエスカレーション業務
  具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
  社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
  お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
  
  ■今後のキャリア・・・
  ・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
  ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
  ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
  ・管理部門で経営や採用に携わる
  
  ★魅力★
  ・綺麗でおしゃれなオフィス！
  ・未経験でも挑戦可能！
  ・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
  ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
  ・キャリアパス豊富