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【8月入社/新規プロジェクト】日系大手企業常駐_ITシステムカスタマーサポート職 (47836)ID:49580

6,000 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral
  • Job Function

    Project Manager

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    <<企業情報>>
    当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)企業です。

    マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回は新規プロジェクト受注に伴い、新規チーム立ち上げのためのメンバーを新たに募集いたします。

    【お仕事内容】
    ・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
    ・メールと電話で対応していただきます。
    ・ネットワークサービスの申告受付
    ・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
    ・対応履歴の登録業務
    ・スーパーバイザーへの報告業務
    ・その他事務業務など
    ・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
     ※お客様先常駐の業務になります。場所はPJエリアです。

    ★本ポジションの魅力★
    ・新規プロジェクトなので、やりがいがあります!
    ・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がります
    ・会社からの費用補助ありで語学学校に通うことができます!
    ・未経験でもITの基礎知識をつけることができます!

  • Requirement

    【必須要件】
    ・英語(Intermediate以上/社内でコミュニケーション、ベンダーコミュニケーションが流暢にできる方)
    ・マレーシアの就労ビザの要件を満たしている方
    ・IT業界の経験はなくても構いませんが、興味理解がある方

    【歓迎要件】
    ・MS文書スキル
    ・コールセンターやサポート業務の経験
    ・IT知識
    ・英語力

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    <<就労条件>>
    ■雇用形態:正社員
    ■試用期間:6ヶ月
    ■勤務時間:2シフト勤務 1時間休憩x2回
    ①9am-9pm
    ②9pm-9am
    サポートセンターは365日 / 24時間の稼働となります。
    原則として下記の勤務形態を繰り返します。
    3日出勤(シフト①)
    3日休暇
    3日出勤(シフト②)
    3日休暇

    ■有休:14日(初年度)
    ■メディカルリーブ(MC):年14日
    ■給与:RM8,000~
    ■就労ビザサポート有
    ■交通費全額支給
    ■片道航空券手配
    ■現地銀行口座開設サポート
    ■住居探しサポート(不動産会社の紹介など)
    ■入国後10日間の隔離期間の費用負担
    ■語学学校費用サポート

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