概述

• 薪资

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• 产业类别

  Call Center

• 工作内容

  【企業内容】
  世界各国に拠点を持ち、数十万人以上のスタッフを擁するグローバルBPO企業です。世界中で2,000社以上の企業をサポートしており、公共性・社会インフラに関わるプロジェクトも多数手がけています。
  今回は、グローバルに展開する緊急対応・危機管理サービスを提供するプロジェクトにて、事故・災害・緊急事態に関する日本人からの問い合わせ対応を通じて、人命・安全・事業継続を支えるカスタマーサポート職を募集いたします！
  
  【仕事内容】
  緊急対応・危機管理サービスに登録している法人顧客の従業員からの問い合わせ対応を担当していただきます。
  主に電話・チャット・メールを通じて、状況確認や関係部署との連携を行います。
  
  – 具体的には –
  緊急事態（事故・災害・安全トラブル等）発生時の一次対応
  状況のヒアリングおよび正確な情報整理
  社内外の関連部署へのエスカレーション・連携
  避難対応・安全確保に関する案内およびサポート
  対応内容の記録・レポート作成
  
  【 魅力のポイント 】
  ・オフィス内は日本人、マレーシア人以外の国籍の方も多く在籍しているインターナショナルな環境となります！
  ・マレーシアまでの片道航空券とマレーシア渡航後2週間分のホテルを提供！