概述

• 薪资

  8,700 MYR ~ 8,700 MYR

• 产业类别

  Call Center

• 工作内容

  世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。
  今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。
  
  -----業務内容-----
  SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応
  ■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応
  ■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認
  ■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。
  ■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応
  ■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守
  ■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）
  ■その他関連業務