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【マレーシア求人】【Webコンテンツ管理｜スーパーバイザー】大手BPO企業ID:59929
7,000 MYR ~ 8,500 MYRKL Sentral仕事内容
【企業情報】当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。【業務内容】•コンテンツ品質管理業務ガイドラインの遵守: すべてのコンテンツがクライアントの規定や品質基準を満たしているか確認する。業務効率の維持: BPO環境において、効率的なワークフローを維持・管理する。•チームリーダー業務数値管理、指導: 日本語チームをマネジメントし、目標達成を支援する。オペレーション管理: 日々の業務運用、シフト作成、パフォーマンス管理を行う。エスカレーション対応: 日本語ネイティブの知識・文化理解が必要な、難易度の高い案件に対応する。•業務改善業務（将来的に）自動化の推進: 手作業を自動化できる箇所を特定し、改善を提案する。チーム間連携: オートメーション専門チームと協力し、業務プロセスを自動化システムへと移行させる。社内ツール開発支援: 生産性を向上させるためのツール開発をサポートする。★魅力★・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。・単なるチーム管理に留まらず、業務自動化などのプロセス改善を主導できるため、DX推進やBPRといった市場価値の高い専門スキルが身につきます。・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 7,000 - RM 8,500
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：8:00〜17:00 または 8:30〜17:30（土日休み）
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：会社負担(RM1500まで)
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可）
■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。
※待遇は変更となる場合があります【マレーシア求人】【緊急トラブル案件対応】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)ID:59927
12,000 MYR ~ 13,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。【業務内容】・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応・当事者の方への状況のヒアリング・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応・トラブル内容の整理、優先度の判断・対応履歴のレポート作成・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600）
■勤務場所：KL
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】【カスタマーサポート（エスカレーション対応）】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)ID:59926
12,000 MYR ~ 13,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。■エスカレーション対応カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。例えば、 -マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない -カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくるなど。こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）■マニュアル改善の提案対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600）
■勤務場所：KL
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】People & Operations Lead / Manager (Japanese Native)ID:59893
8,450 MYR ~ 12,450 MYRBangsar, KL Sentral, Bukit Bintang/KLCC仕事内容
日系企業グループにてPeople & Operations Lead / Managerを募集しております。【職務概要】People & Operations Lead / Managerとして、現場の人材管理および日々の業務オペレーション全般を統括できる、実行力重視の人材を募集しています。当ポジションでは、強い実行力とタスク管理能力を持ち、現場に入り込みながら確実に業務を推進できる方を求めています。特に、多拠点または人員規模の大きい環境において、オペレーションの最適化と組織運営の質向上をリードしていただきます。【主な業務内容】- 日々のオペレーション管理および円滑な業務遂行の確保- 複数拠点または各機能におけるチームメンバーの管理・サポート- タスクの実行管理および進捗フォローの徹底（責任を持った遂行）- 人員配置計画、シフト管理、リソース最適化の実施- 業務上の課題発見および実務ベースでの改善策の立案・実行- 採用活動、オンボーディング、社員育成のサポート- 会社方針・業務プロセス・サービス基準の遵守徹底- オペレーション部門と経営層間の横断的なコミュニケーション調整- 業務KPIの管理および定期的なレポーティング- 従業員対応および現場オペレーション課題への対応支援
福利厚生
■雇用形態：正社員
■試用期間：3か月
■月額給与： RM 8,000 ~ RM 12,000
■手当
- 交通手当：RM200（公共交通機関）、RM250（自家用車利用）
- 皆勤手当：RM200
■勤務場所：クアラルンプール
■勤務時間：平日10:00 - 18:00
■有給休暇：
10日（勤続2年未満）
14日（勤続2年以上5年未満）
18日（勤続5年以上）
■傷病休暇：
14日（勤続2年未満）
18日（勤続2年以上5年未満）
22日（勤続5年以上）
■入院休暇：年間合計60日
■年次昇給：あり
■VISA申請サポート有
■ヘア施術福利厚生：あり
■社員旅行：あり【マレーシア求人】【プログラマー】IT企業(KL勤務)ID:59861
8,000 MYR ~ 11,000 MYRMont Kiara仕事内容
このたび業務拡大に伴い、プログラマーの増員することになりました。Webアプリケーションの開発を中心に、フロントエンド・バックエンド双方の実装から運用保守まで一貫して担当いただきます。また、日本向けプロジェクトにおいては、クライアントとの調整や要件整理、進行管理にも関与いただきます。開発品質の向上やベストプラクティスの推進にも携わるポジションです。IT企業にて実務のプログラミング経験、プログラミング設計（下流設計）経験を経て上流設計・リーダー経験をお持ちの方のご応募をお待ちしております。■業務概要・Webアプリケーションの新規開発および既存システムの改修・フロントエンド（UI）の設計・開発（Vue.js / React 等）・バックエンド（PHP / Laravel）を用いたAPI・データベース開発・バグ修正、システム改善および運用・保守対応・コード品質の担保およびドキュメント作成・開発ルールの遵守・日本人クライアントとの折衝およびコミュニケーション対応・要件整理・仕様調整および開発チームとの連携・プロジェクトのスケジュール管理・進行調整■このポジションの魅力・日本国内およびマレーシアを含むグローバルな案件に関与するチャンス・DX推進のソリューション提供に携わるため、DX分野に興味のある方には最適な環境
福利厚生
雇用形態：正社員
・勤務時間：フレックスタイム制
7:30-9:30まで出社時間は自由です。
・カレンダー：マレーシアのカレンダーに準ずる
・勤務地 ：クアラルンプール
・基本給与：RM8,000～ 11,000※経験値やスキルに応じて変動
・交通費：RM300/月
・有給休暇：年間14日
・就労ビザの発行あり【マレーシア求人】【カスタマーサポート★緊急事案対応★】外資系BPO企業(大手モビリティ企業)ID:59851
~ 10,300 MYRCheras (KL), KL Sentral, Other KL District, Bukit Bintang/KLCC仕事内容
世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回は大手モビリティ企業の新チーム立ち上げのメンバーを募集します。具体的には、重大な事案がおきた際に、カスタマーに寄り添い迅速に対応しながら、情報を収集しまとめます。【 仕事内容 】・緊急・重大な事案をレビューし、初動対応を担います・通報者とのやり取りを記録・報告します・関係各所（ドライバーや乗客等）に必要な連絡を行います・緊急性・重大性の高いデリケートなインシデントを管理します・e-mailや電話など多様なサポート方法を用いて聞き取り調査を行い、情報収集を行います・事案の緊急度などを適切に分類し、特別調査部門へ引き継ぎます
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KL
■給与：RM 〜10,000
■KPI：RM300
■勤務時間：週40時間（1日8時間）、シフト制（夜勤・週末・祝日含む）
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【インシデントの調査・改善(S3)】外資系BPO企業(大手モビリティ企業)ID:59852
~ 10,300 MYRCheras (KL), KL Sentral, Other KL District, Bukit Bintang/KLCC仕事内容
世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回は大手モビリティ企業の新チーム立ち上げのメンバーを募集します。具体的には、重大な緊急事案がおきた際に、適切に情報の収集、調査、分析を行い対応します。【仕事内容】・複数の緊急・重大案件を担当します・保険会社や目撃者、警察へ連絡し、ヒアリングを行い情報収集を行います・関係者からの情報や証拠を分析し、詳細な調査を行います・関係各所（ドライバーや乗客、保険会社等）からの問い合わせに対応します・e-mailやチャット、電話等を用いて、詳細な調査・分析を行い調査結果に基づく社内提言を行います・インシデントのレビューからケース作成・改善します・弁護士関連の法的問題に関しては関係者を含んで対応します・各種ツール（例：Wok、Query Builder）を活用します
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KL
■給与：RM 〜10,000
■KPI：RM300
■勤務時間：週40時間（1日8時間）、シフト制（夜勤・週末・祝日含む）
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(大手モビリティ企業)ID:59832
~ 9,800 MYRCheras (KL), KL Sentral, Other KL District, Bukit Bintang/KLCC仕事内容
世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回は大手モビリティ企業の新チーム立ち上げのメンバーを募集します。【 仕事内容 】・エスカレーション案件の対応 ・専門的なカスタマーサポートの提供 ・原因分析および改善提案 ・サポートポリシーの改善やカスタマー満足度を上げるためのロジックの見直し・オペレーションの改善・効率化
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KL
■給与：RM 〜9,500
■KPI：RM300
■勤務時間：週40時間（1日8時間）、シフト制（夜勤・週末・祝日含む）
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系BPO企業(フードデリバリー/モノリンガル)ID:59818
8,000 MYR ~ 9,570 MYRKota Damansara/Petaling Jaya仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします。日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのお問い合わせ窓口として、お困りの方からのご相談に電話やメール、チャットなどを介して一緒に問題解決をしていただきます。【具体的には】入社後に、各チーム（消費者・ドライバー・レストランなどからの問合せ）に配属され担当別に問い合わせ対応を行います。問い合わせの実例としては、、、・注文した商品が届かない・お届け先や支払い方法を変更したいなどトレーニング期間が設けられているため初心者の方でも安心です！多くの日本人社員が在籍しているため、慣れない海外生活での懸念も払しょくすることができます。★魅力★多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍実績次第でチームリーダーへの昇格、キャリアステップの期待会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM8,000 （KPI達成手当：最大RM370 / 夜勤手当：最大RM1,200）
■勤務場所：ペタリンジャヤ【セランゴール】
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※シフトは週単位で変更有 / 週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇：年12日
■傷病休暇：年14日
■忌引休暇：3日
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：約１か月Sales ExectiveID:59766
4,000 MYR ~ 6,000 MYRShah Alam仕事内容
•Strategic Business Development: Identify and acquire new business opportunities within specific industrial verticals (Retail, Automotive, Healthcare, or Pharma).•Solution Design: Consult with clients to understand their supply chain pain points and design customized logistics solutions (3PL, Warehousing, Freight Forwarding, and Last-mile delivery).•Account Management: Maintain and grow relationships with key corporate accounts, ensuring high service satisfaction and long-term partnership.•Market Intelligence: Stay abreast of industry trends (e.g., Cold Chain requirements for Pharma, JIT for Automotive) to provide proactive advice to clients.•Cross-Functional Collaboration: Work closely with Operations, Customs Brokerage, and Overseas Branches to ensure seamless implementation of proposed logistics schemes.•Tender Management: Lead the preparation of RFQs, RFPs, and commercial proposals, including complex pricing simulations.
福利厚生
•Employment Type: Full-time (Permanent)
•Probation Period: 3 months
•Working Hours: Weekdays, 9:00 AM – 6:00 PM
•Holidays: Follows Malaysia Public Holiday Calendar
Work Location: Shah Alam, Selangor
•Bonus: Performance-based (Average: approx. 3 months of salary)
•Insurance: Provided (Medical/Hospitalization)
•Transport Reimbursement: Claimable on a per-trip/usage basis
•Parking: Claimable (For office attendance)
•Outstation Allowance: Provided (Based on travel distance)
•Annual Leave: 14 days per annum
•Medical Leave: 14 days per annum