58件の求人
【マレーシア求人】【テクニカルサポート】外資系BPO企業ID:60198
8,500 MYR ~ 9,900 MYRPutrajaya/Cyberjaya仕事内容
世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回はセキュリティソフトウェアのプロジェクトで、カスタマーサービスのメンバーを募集します。具体的には…・マルチチャネルでの問い合わせ対応 カスタマーからの問い合わせに迅速に対応。問い合わせは電話、メール、チャットやリモートセッションなどがあります。・問い合わせ管理 カスタマーからの問い合わせ内容、進捗、問題への対応をCRMシステムに記録・情報収集 カスタマーからの要望やトラブルに関連する詳細情報を効率的に収集・問題解決 できるだけ、最初の問い合わせの段階で、カスタマーからの要望やテクニカルインシデントの解決に努める・サポート対象確認 それぞれのカスタマーがどのサービスを受ける対象であるかの確認・代替案の提案 さまざまな問い合わせ内容に応じた代替案を把握し、カスタマーに対して提案・ナレッジの活用 正確かつ適切な情報を提供できるよう、社内のナレッジやオンラインドキュメントを活用・エスカレーション 複雑な問い合わせに対しては、必要に応じて適切にエスカレーション・ステータスのアップデート 問い合わせ時に、カスタマーに対して進捗状況を連絡・フォローアップ 必要に応じてカスタマーに連絡したり、またカスタマーの同意を得て問い合わせ対応を終了としたり、適切なフォローアップを実施・リモートサポート 複雑なトラブルに対しては、リモートサポートで直接診断・把握・解決
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：サイバージャヤ
■基本給与：8,500-9,500RM
■KPI手当: 最大400RM
■勤務時間：9:00～18:00（土日休み。ただし、勤務時間は変更になる可能性があります）
■研修期間：3週間
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【★チームリーダー★カスタマーサービス】大手フランス系BPO企業(金融関連プロジェクト)ID:60182
~ 11,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えております。今回は、法人カード（コーポレートカード）会員からの問い合わせに対応する、カスタマーサービスのチームリーダーを募集します。（日・英の両言語でのお問い合わせの電話対応を行うカスタマーサービス部門です）【業務内容】- カスタマーサービスのチームリーダーとして、KPIやSLAの達成に向けたマネジメント- 生産性、品質、CSAT（顧客満足度）、勤怠、およびスケジュール遵守率などの指標を含め、チームの日々のパフォーマンスを管理- チームメンバーに対する、定期的な面談や人事評価の実施- 難しいエスカレーション案件の対応- オペレーションチームや品質管理、トレーニング、人員配置管理部門と連携しながらのオペレーションの改善- 業務報告書やパフォーマンス動向の作成および分析- 会社規程や業務手順、またクライアントからの要件の遵守- メンバーをサポートしながら、意欲的なチーム環境を醸成- 人員配置のトラブルへの対処や、オペレーションの変更への迅速な対応- 評価基準のすり合わせや、業務プロセス改善に向けた取り組み
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：8:00 AM – 5:00 PM (土日休み) *勤務時間・シフトは今後変更の可能性があります
■給与：[基本給 〜RM9,400（経験・能力に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：3か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）【マレーシア求人】【★急募★カスタマーサポート】外資系BPO企業(航空会社/ビジネス英語必須)ID:60101
8,500 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に数十万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに数千社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、旅行代理店などの法人からの問い合わせに回答いただく仕事です。充実した研修もございます。-----業務内容-----このプロジェクトでは、電話やメール、チャットなど多様なお問い合わせにご対応いただきます。・サービス内容に関するお問い合わせへの回答・未払い・滞納金のフォローアップ・CRMシステムの更新・BCP要件のサポート・改善点の特定とエスカレーション・研修等への参加及び必要知識の習得・その他、マネージャーに指示された業務の対応 など★魅力★・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務・実務経験が無くても応募できます。
福利厚生
■基本給与： RM 8,500-9,000
■KPIインセンティブ：最大RM1,000
■試用期間：6ヶ月
■休日：土日休み
■勤務時間：07:00-16:00 （今後24時間シフトになる可能性はあります）
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)【マレーシア求人】【緊急トラブル案件対応】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)ID:59927
12,000 MYR ~ 13,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」の緊急トラブル案件の担当者を募集いたします。サービスをご利用される方々から寄せられる「事故・トラブル・安全に関する」緊急性の高い問い合わせに対応いただきます。トラブル内容に関してヒアリングを行い、どのような内容がどのような流れでおきたのかを把握し、対応方法を検討します。【業務内容】・緊急性の高いトラブル等のお問い合わせ対応・当事者の方への状況のヒアリング・必要に応じて、保険会社・警察・医療機関等関係機関への確認対応・トラブル内容の整理、優先度の判断・対応履歴のレポート作成・必要に応じて、専門の調査チームへの引き継ぎ・エスカレーション
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600）
■勤務場所：KL
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】【カスタマーサポート（エスカレーション対応）】外資系BPO企業(フードデリバリー/バイリンガル)ID:59926
12,000 MYR ~ 13,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート（エスカレーション対応）を募集いたします。日本国内でも有名なフードデリバリーサービスのエスカレーション案件に対応し、必要に応じて顧客満足度や効率性を考えた運用の改善案の作成もご担当いただきます。■エスカレーション対応カスタマーサポートメンバーからエスカレーションされた事案をご対応いただきます。例えば、 -マニュアルに載っていないのでどう対応すれば良いのかわからない -カスタマーサポートからご説明した内容に関して、お客様から何度も同じ問い合わせがあがってくるなど。こうした案件に対して、カスタマーサポートのメンバーがどう対応すれば良いか指示を出しサポートします。（必要に応じて、直接お客様に電話やメールでご連絡するケースが出てくる場合もあります。）■マニュアル改善の提案対応した事例をもとに、今後の対応マニュアルの追加・変更を検討し、必要に応じてレポートを作成いただきます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■基本給与： RM12,000 （KPI達成手当：最大RM400 / 夜勤手当：最大RM600）
■勤務場所：KL
■勤務時間：24時間シフト(8時間労働+1.5時間休憩)
※週休二日制
※マレーシアの祝日に勤務された場合は代休を取得可
■有給休暇
■傷病休暇(14日)
└年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。
■入院休暇(傷病休暇含めず60日)
■結婚休暇(3日)
<その他>
・現地到着後の滞在先提供 （2週間分）
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・トレーニング期間：5-6週間（トレーニング期間は9:00-18:00)
・フリーランチ・スナック【マレーシア求人】【スーパーバイザー】大手BPO企業ID:60128
8,500 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral仕事内容
【企業情報】当社は、アジア、欧米など世界各国に拠点を構えるグローバルBPO企業です。今回は、Webコンテンツ管理部門にて、日本語チームのマネジメントおよび将来的な業務のDX化を担っていただけるリーダー候補を募集します。これまでの経験を活かし、最先端の「自動化サービス」へと業務を進化させるプロセスに携われる、非常にやりがいのあるポジションです。【業務内容】本ポジションは、日系グローバル企業向けのグローバルサービスデスクにおける担当地域や担当チームの日次オペレーションを管理し、安定稼働と品質維持を推進する現場管理者です。チケット管理システムやテレフォニーシステム等を活用し、問い合わせ対応状況、タスク完了状況、エージェントの稼働状況を把握します。問題や遅延、品質低下の兆候を早期に発見し、Operation Team Lead や関連チームと連携して解決・ エスカレーションを行います。また、KPI/SLA達成に向けたチーム運営、エージェントへのフィードバック、シフト・労務管理を通じて、現場オペレーションの継続的な改善を支援します。■ 主となる担当業務・ 担当地域・担当チームの日次オペレーション管理・ 業務・タスク完了状況の確認・ テレフォニーシステム、ServiceNow 等のチケット管理システムを用いた進捗・状況把握・ オペレーション上の問題発見と解決支援・ Operation Team Lead およびAgent の業務支援・ KPI/SLA 達成に向けたチーム運営・ 労務管理、シフト管理、業務品質の維持・ エージェントのトレーニング・フィードバック実施【魅力】・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです。・成長中の組織において、コアメンバーとして組織作りから関与できるポジションです。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,500 - RM 9,000
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：8:00〜17:00 または 8:30〜17:30（土日休み）
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：会社負担(RM1500まで)
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（月額RM100まで、歯科医は年RM200まで精算可）
■賞与：固定支給なし。会社・部門・個人のパフォーマンス評価に基づき決定。
※待遇は変更となる場合があります【マレーシア求人】【総務・秘書】日系リユース企業ID:60054
7,000 MYR ~ 9,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【企業情報】同社は、東京に本社を置く大手リユース企業のグループ会社として、マレーシアで現地法人を運営しています。主に貴金属やブランド品を取り扱う専門店を全国展開しており、高品質な買取サービスを東南アジア全域で提供しています。今回は総務や秘書業務の担当者を募集いたします。【業務内容】・総務・秘書業務全般： 通訳、または業務サポート。・各部署サポート： 各部署のサポート、採用・経理のサポート。・オフィス備品・消耗品の管理および発注、電話・メール対応・契約書・社内文書の管理、ファイリング、社内規程・マニュアル作成、更新サポート・その他、発生する業務のサポート
福利厚生
・月給：RM7,000～RM9,000（経験による）
・勤務時間：9：00-17：00
・勤務地：クアラルンプール
・休日：土日祝（マレーシアのカレンダーに準拠）
・有給休暇（年間) :14日
・傷病休暇（年間) :14日
・医療費負担：あり
・就労ビザ発行サポート：あり
・携帯電話：支給あり
・片道航空券負担【マレーシア求人】【テクニカルアドバイザー】日系メーカー(住宅手当/ 社用車支給あり)ID:59612
8,000 MYR ~ 11,000 MYRNilai仕事内容
【企業情報】日系のメーカーとして、世界各国の基幹産業を支える高品質な部品供給を行っているグローバル企業です。マレーシア拠点は、東南アジアにおける重要な製造・供給拠点として、幅広い分野の主要メーカーとのお取引がございます。長年培ってきた日本の高度な製造技術と、現地の機動力を融合させた独自の強みを持っており、業績は非常に安定しています。この度、さらなる技術力の向上と組織体制の強化を目指し、マレーシア拠点の技術部門を牽引していただける【テクニカルアドバイザー】を募集いたします。【主な業務内容】・設計から製作工程における技術指導・設備の保守、修繕指導・品質問題の分析、対策指導・その他MDの補佐業務
福利厚生
雇用形態：正社員
・試用期間：6ヶ月～1年※状況により判断
・勤務時間：
平日 8:00 - 17:30
土日祝休み
・休日数
年間121日(2026実績)
・カレンダー：マレーシアのカレンダーに準ずる
・基本給与：RM8,000 ～ 11,000 ※経験値やスキルに応じて変動
・ボーナス：あり ※業績、評価結果による
・保険加入：あり
・医療費：上限あり
・交通費 ：都度請求可能(燃料、高速代)
・出張手当：あり ※距離に応じる
・有給休暇日数：12～21日／年（就業年数による）
・病欠休暇日数：14～22日／年（就業年数による）
・会社支給：社用車貸与、住居(Max3000RM)、ユニフォーム、作業靴
・運転免許：専属運転手がいないため必須。ない場合はローカル試験場で取得。※現状に日本免許からの書き換えは不可
<その他>
・マレーシアへの片道航空券は会社負担
・就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート【マレーシア求人】【品質保証】大手日系メーカー（部長ポジション）ID:59434
10,000 MYR ~ 15,000 MYRShah Alam仕事内容
＜会社概要＞大手日系製造会社です。＜ポジション概要＞品質保証部門の戦略立案と組織運営を担い、車載製品の品質維持・改善を推進。顧客対応や品質ツール（8D、FTA等）の活用を通じてトラブル防止策を実施し、部門KPIの管理や経営層への報告までを行う。＜業務内容＞・品質保証戦略の立案・実行（品質要求・監査対応を含む）・品質に関するカスタマーインターフェースの統括（クレーム対応、8Dレポート提出、顧客品質会議への対応）・重大品質問題発生時のリーダーシップ発揮および最終責任者としての判断（是正処置・再発防止策の承認）・8Dレポート、FTA、五原則シート等の品質ツールのレビューおよび指導（分析の妥当性・再発防止策の有効性確認）・品質マネジメントシステムの維持・改善（内部監査・顧客監査・外部監査対応）・QA部門の組織マネジメントおよび人材育成（マネージャー／キーパーソンの育成）・製造・技術・生産管理部門とのクロスファンクショナルな連携強化（工程品質・初期流動管理・変更管理の推進）・工程変更・材料変更時の品質リスク評価および顧客承認プロセスの管理（影響分析、顧客への説明・合意形成）・品質KPIの設定・モニタリングおよび経営層へのレポーティング（不良率、クレーム件数、是正完了率など）・自律的に動ける品質組織づくりの推進
福利厚生
・雇用形態：正社員
・給与 : RM 10,000 - RM 15,000
・試用期間：6か月
・勤務時間：平日 7:30 - 16:30
・勤務地：セランゴール
・福利厚生・保険
社会保障： EPF（退職積立金）、SOCSO / EIS（雇用傷害保険等） ※外国籍はEIS対象外
医療保険： * 入院・手術保険
生命保険、傷害保険
各種休暇： 有給休暇、病気休暇、外来診療補助
・手当・支給品
諸手当：住宅手当、車両手当、食事手当、出張手当
賞与： 年次ボーナス、インセンティブ（業績および個人評価に基づく）
通信サポート： 携帯電話購入補助、業務用通信費の全額会社負担
備品支給： 制服支給
・日本からの渡航・移住サポート
渡航支援： マレーシア渡航時の航空券支給
ビザ関連： 就労ビザ（VISA）取得サポート・費用負担
現地生活： マレーシア運転免許取得サポート【マレーシア求人】日系大手メーカー営業（マネージャー候補）ID:59984
10,000 MYR ~ 12,000 MYRShah Alam仕事内容
＜会社概要＞日系企業を中心に、物流・製造業界向けの営業ポジションです。顧客課題のヒアリングから提案、導入支援まで幅広く対応いただきます。＜業務内容＞・日系企業（物流・製造・食品・医薬品業界）向けの法人営業業務・倉庫・工場向けの自動化・搬送関連ソリューションの提案・販売・既存顧客へのフォローおよび新規顧客開拓（新規比率高め）・主に冷蔵・冷凍食品や医薬品関連の物流・倉庫分野への提案活動・顧客課題のヒアリングおよびソリューション提案の実施・技術チームと連携した仕様検討および導入計画の立案・見積書・提案資料の作成およびプレゼンテーション対応・受注後のプロジェクト進行管理（納期調整・設置スケジュール管理など）・顧客との各種調整業務（仕様変更・工程管理など）・日本人顧客および日本本社とのコミュニケーション・調整業務・国内出張（主にマレーシア国内の拠点訪問）あり・展示会やプロモーションイベント対応の可能性あり・営業マネージャー候補としてのポジション（将来的なリード業務含む）
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：セランゴール
■給与：RM 10,000 - RM12,000
■勤務時間：月－金 8:00-17:00
■福利厚生、手当
有給休暇（AL）：初年度8日
病気休暇（MC）：初年度14日
医療費補助：
従業員本人：年間 RM500
扶養家族（法的配偶者1名および子ども）：年間 RM500
健康診断補助あり
各種手当：
交通費手当
駐車場手当
出張手当
残業手当
ボーナス支給あり
VISAサポート有