【マレーシア求人】【カスタマーサポート】大手フランス系BPO企業(ホテル予約サイト)ID:60620

~ 8,500 MYRブキッ・ビンタン/KLCC Bukit Bintang/KLCC約23時間 前

概要

  • 給与

    ~ 8,500 MYR

  • 業界

    Call Center

  • 仕事内容

    【会社概要】
    現在91カ国に拠点を構え、全世界で50万人以上の社員が24以上の言語でサービスを提供しているフランス系大手BPO企業です。

    今回は、世界最大級のオンライン宿泊予約プラットフォームのCustomer Service Representativeを募集します。
    日本のお客様に対する予約サポート業務を中心に、電話・メール・チャットを通じたカスタマーサポートを担当していただきます。予約の変更・キャンセル、特別リクエストの対応、ホテルとの調整など、多岐にわたる業務を通じて、お客様の満足度向上に貢献いただきます。

    【具体的なお仕事内容】
    ・予約前・予約後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
    ・お客様からのリクエストへの対応およびトラブルシューティング
    ・既存予約の変更・キャンセル対応
    ・特別リクエスト対応のためのホテル・お客様への発信業務
    ・苦情対応や問題解決におけるホテルとの仲介業務
    ・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

求めている人材

  • 応募条件

    【必須】
    ■4年制大学卒業以上の方
    ～短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    ～高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    ■PCの基本操作ができる方
    ■ビジネスレベルの英語力
    ～取引先とメールや電話で英語対応が必要になる場合があります

    【尚可】
    ■BPO企業での勤務経験がある方
    ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

  • 英語

    -

  • その他言語

    English, Japanese

その他

  • 福利厚生

    【主な待遇】
    ■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
    ■勤務時間：8時間シフト制（午前7時～午後10時半の間にて8時間シフト制）
    ■勤務日：月-日の週5日勤務(週休二日制)
    ■給与：基本給RM6,900（経験・能力に応じて） + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600
    ■試用期間：３か月
    ■就労ビザサポート有り
    ■勤務地：KLCC近辺

    【その他】
    ■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
    ■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
    ■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
    ■片道航空券の手配
    ■入国後ホテル費用（6泊7日）会社負担
    ■日本語対応の不動産エージェント紹介あり
    ■社員割引・社食・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備

  • 就業時間

    7:00 ~ 22:30

  • 休日

    ・週休二日制
    ■勤務時間：午前7時～午後10時半の8時間シフト制
    ＊シフトが変更となる可能性有
    ■勤務時間：月-日の週5日勤務(週休二日制)

  • 職種

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