概要
給与
9,000 MYR ~ 9,000 MYR
業界
Call Center
仕事内容
【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度は誰もが知っているオンラインペイメントサービスのお問い合わせに電話・メール・チャット(日本語/英語)にてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。
【具体的なお仕事内容】
・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート
・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます
・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務
・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成
・その他、付随する業務
【魅力ポイント】
・住宅手当あり！
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・リゾート地であるペナン島での生活！
求めている人材
応募条件
【必須要件】
・4年制大学卒業以上の方
～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年）
～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年）
・PCの基本操作ができる方
・日常会話レベルの英語力（TOEIC450点-600点程度以上が目安）
～社内のツールやチャットにて英語を使用します
～ユーザーからメールや電話でのお問い合わせには基本的に日本語を使用して頂きます
【歓迎要件】
・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
・BPO企業での勤務経験がある方
・対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方英語
-
その他言語
English, Japanese
その他
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：週5日勤務（シフト制）／月〜日 勤務時間：8:00〜17:00
シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります）
■給与：RM9,000 ~ [基本給 RM7,400 ~ + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
※ご経験・スキルに応じて基本給は決定
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン島
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）就業時間
0800 ~ 1700
休日
週5日勤務（シフト制）／月〜日
勤務時間：8:00〜17:00
シフトは月ごとに変更あり（ビジネス状況に応じて変動する場合があります）職種
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