仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。■ 業務概要 ■主に日本語話者向けのSNS広告サービスやアカウント管理サービスに関するカスタマーサポートを担当していただきます。ライブチャットや電話を通じて、広告・アカウントに関する問い合わせ対応を行い、広告効果の分析や技術的なトラブル対応をするお仕事です。■ 業務内容 ■-ライブチャットや電話を通じて顧客の問い合わせに対応 （チャット・架電のみ、受電なし。チャット対応が多めになります。ープロジェクトの状況により変更あり）-広告配信の技術的問題や費用に関する質問への対応-アカウントの管理サポート-広告効果やエンゲージメントに関するアドバイス提供-サービスの利用規約やコミュニティガイドラインに基づく対応-問い合わせ傾向の分析や業務改善提案、必要に応じたエスカレーション■ この仕事の魅力 ■-成長を続けるSNS広告領域での専門知識が身につく-海外で多国籍なメンバーと働く国際的なキャリア経験-社内異動・昇進などのチャンスも豊富
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：8:00AM～翌3:00AMでの9時間シフト制（8時間労働 *休憩時間1時間/土日・祝日を含む)
※週休2日
※ビジネスの状況により勤務時間が変更となる場合があります
■給与：〜RM9,600 [基本給 RM8,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療保険（マレーシア国内の提携クリニックで利用可）
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
