【マレーシア求人】【カスタマーサポート】外資系旅行予約プラットフォーム(ハイブリッド勤務!)ID:58622
9,200 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCC1日 前概要
給与
9,200 MYR ~ 9,620 MYR
業界
Call Center
仕事内容
<会社概要>
当社は急成長を遂げているオンラインプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
<業務内容>
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の
照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー/マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守
・その他事務業務
求めている人材
応募条件
【必須条件】
■四年制大学卒or 大学院をご卒業されている方
短期大学卒or 専門学校の方は、社会人経験5-7年以上お持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
~関係各所へのメール・電話での問い合わせ時に使用
~社内研修/コミュニケーションは英語で実施
【歓迎条件】
■関連業界・職種経験者歓迎(BPO,ホスピタリティ,カスタマーサポート等)
■英語を使った接客経験がある方英語
-
その他言語
English, Japanese
その他
福利厚生
■雇用形態:正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance:RM 600
(■夜勤手当:RM 420 ※夜勤シフトの勤務月に支給)
■試用期間:6か月
■勤務体系:24時間シフト制
※実働7.5時間(拘束9時間/休憩1.5時間)
①日勤(早朝-夕方)
②日勤(夕方-夜)
③夜勤(夜-早朝)
3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。
■勤務地:KL中心地
■渡航費用:マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ:会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇:16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇:14日
■賞与:業績により支給あり
■医療保険:加入あり
■在宅勤務:あり(ハイブリッド勤務。8週間のうち1週間程度は出勤を予定しております)
<その他>
・昇進・昇給制度あり
・自社サービスの社員割引制度あり就業時間
24h shift ~ 24h shift
休日
24時間シフト制
※実働7.5時間(拘束9時間/休憩1.5時間)
①日勤(早朝-夕方)
②日勤(夕方-夜)
③夜勤(夜-早朝)
3パターンのシフトに毎月、マネジメントチームがアサインする。職種
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