【カスタマーサポート】外資BPO企業（5月3日入社/動画配信サービスのカスタマーサポート/仕事は日本語で対応）ID:54686

8,000 MYR ~ 8,800 MYRBukit Bintang/KLCC3 days ago

Overview

  • Salary

    8,000 MYR ~ 8,800 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    ＜業務内容＞
    担当するサービスのヘルプデスクとして、日本人のお客様からの問い合わせに回答いただきます。

    【 主な仕事内容 】
    - 入会方法、退会方法に関する質問への回答
    - ストリーミングデバイスのトラブルシューティング、キャンペーンに関する質問回答など
    （事前に詳細のマニュアルが共有されます）
    お客様の問い合わせには、チャットもしくは電話を使って、日本語で対応いただきます。

    ★魅力★
    ・無料の食事/ドリンク毎日提供!
    ・国際色豊かで英語を伸ばせる環境
    ・キャリアパスが豊富（未経験で入社後、社内異動、リーダーへの昇格実績があります！）
    ・引越し手当があります、マレーシア航空券会社負担
    ・おしゃれできれいなオフィス！

Qualifications

  • Requirement

    【必須】
    ■4年制大学卒業以上の方
    または、短大・専門学校卒業の方の場合、関連した社会人経験2年以上の方
    または、高等学校卒業の方の場合、関連した社会人経験5年以上の方
    ■日常英会話レベルの英語力
    ～英語記載の業務マニュアル理解する必要あり
    ～外国籍の上司とは英語でやり取りする必要あり（主にメール）
    ※問い合わせ対応は、日本人顧客のため日本語を使用

    【尚可】
    ■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
    ■BPO企業での勤務経験がある方
    ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方
    ■IT関連知識をお持ちの方

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    ■基本月給：RM8,000-8,800 ※経験や能力に応じる
    ■勤務時間：土日含む週5日勤務のシフト制
    ～8時から20時までの間の8時間 / 1時間休憩 例：8時から17時 or 11時から20時
    ■インセンティブ：最大RM889 ※KPI実績応じて変動
    ■勤務地：Sunway Visio【クアラルンプール】
    ■試用期間：6か月
    ■有給休暇：14日/年（試用期間から適用可 / 1年目は在籍日数によって変動支給）
    ■病欠休暇：14日/年
    ■マレーシアへの片道航空券代は会社負担 (国外からの入国時) ※上限有
    ■引越し手当(マレーシア国外からの場合、月額５００RMを3か月に分けて支給)
    ■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポート有り
    ■帯同ビザ：取得のための手続きサポート ※費用は実費

  • Working Hour

    8時-20時シフト ~ 8時-20時シフト

  • Holiday

    8時から20時までの間の8時間/1時間休憩 例：8時から17時 or 11時から20時

    土日含む週5日勤務のシフト制。
    シフトの時間はクライアントにより変更の可能性あり。
    ※マレーシアカレンダーに準ずる

  • Job Function

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