7 Jobs for Fresh Graduate found
《土日休夜勤無し！・英語力不問 》外資BPOのヘルスケア機器のカスタマーサポートID:58228
9,000 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回のポジションは、糖尿病の血糖値を測る機器のCustomer supportをして頂きます。お問い合わせは基本的にインバウンドの電話とメールになります。お客様に寄り添いながら丁寧な対応を通して、サポートいただくのメインの仕事となります。【 具体的な業務内容 】- お問い合わせはインバウンドのメール＆電話の対応業務となります。- エンドユーザーのお客様は医療関係者と機器を利用されている患者様です。 患者様に寄り添って丁寧にサポートをお願いいたします。 業務の対応は基本的に日本語にて対応となりますのでご安心ください。- 社内MTG、サポートチームとの連携業務- チームリーダーへの報告業務★本求人の魅力★・土日休み！夜勤なし！・社内のオンボーディングのトレーニングは英語となりますが、業務は基本的に日本語となります。 英語は日常会話レベルの方で大丈夫です。インターナショナルな環境で英語力を向上させたい方におススメの求人です。・医療機器の問い合わせ窓口を通してお客様のサポートをいただく社会性の高い重要なプロジェクトです。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,000 - 9,500
■KPIインセンティブ : 最大基本給の10%
■勤務時間：7:00 – 19:00までのシフト制（現在は土日休み、いずれは土日出社も可能性もできます。）
※毎月交代制
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）《ペナン島勤務/英語活用可》外資BPO企業の電子決済サイトカスタマーサポートID:58225
8,500 MYR ~ 9,000 MYRBayan Baru仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。 オンライン研修制度が整っているので、入社後の研修を経て業務に就いていただきます！【具体的なお仕事内容】・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成・その他、付随する業務【入社後ののキャリアパスも充実】・チームリーダーとしてチームメンバーのマネジメント・クオリティアナリストとして日本語人材や新入社員のサービス品質管理・管理部門に所属し、経営や採用に携わる【魅力ポイント】・綺麗でおしゃれなオフィス・好待遇・リゾート地であるペナン島での生活・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度 ▼座学・実務研修(約1ヶ月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事いただけます ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行い、フォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時（土日休み）
■給与：RM8,500 ~ [基本給 RM6,900 ~ + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
※ご経験・スキルに応じて基本給は決定
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン島
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）《土日休・夜勤なし》高級時計WEBプラットフォームのカスタマーサポート職ID:58178
9,500 MYR ~ 9,800 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。この度は、ドイツに本社を置く、世界最大級の高級腕時計専門オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート職の募集をいたします。【業務内容】・お客様対応(電話・チャット・メール)・アプリやウェブサイトのトラブル対応・対応記録の正確な管理・製品知識の習得・品質基準の遵守★魅力★・深夜勤務なし、土日休みですので生活リズムが崩れずにお仕事が出来ます！・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
福利厚生
■基本給与：9,500RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■勤務地：クアラルンプール
■休日：週休2日(土日)
■勤務時間：平日9時-18時
■医療保険 LIMIT RM2,000/YEAR
■アニュアルリーブ19日
■メディカルリーブ8日
■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します《ハイブリット勤務/夜勤》外資系宿泊部門のカスタマーサポートID:58076
9,620 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
＜会社概要＞当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。＜業務内容＞・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問に回答・日本人利用者から問い合わせには日本語にて対応し、その内容をもとに宿泊施設へ英語で確認お問い合わせ例・・予約したはずが、チェックインできなかった。 誤って2回予約してしまったのでキャンセルしたい等・個人（KPI）およびチームの目標達成・業務プロセスへの改善提案⇒実行・チームリーダー／マネージャーへの報告業務・コンプライアンスの遵守・その他事務業務★魅力★・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、 おしゃれなミーティングルームなど）・研修充実（未経験でも挑戦可能）・誰もが知っている有名サービス・福利厚生・給与ともに好条件！！
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance：RM 600
■夜勤手当：RM 420
■試用期間：6か月
■勤務体系：シフト制
シフト制-シフトの時間帯は現状未確定
午後9時-午前8時頃の時間帯にてシフトが構成される予定
※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間）
■勤務地：KL中心部
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇：14日
■賞与：業績により支給あり
■医療保険：加入あり
■在宅勤務：あり(試用期間後はハイブリットワーク可能、8週間のうち1週間は指定された期間でオフィス出社)
＜その他＞
・昇進・昇給制度あり
・試用期間6か月後より別部署等へ異動
・自社サービスの社員割引制度あり《ハイブリット勤務/日勤》外資系宿泊部門のカスタマーサポートID:58075
9,200 MYR ~ 9,200 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
＜会社概要＞当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。＜業務内容＞・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問への回答・日本人利用者から問い合わせには日本語にて対応し、その内容をもとに宿泊施設へ英語で確認お問い合わせ例・・予約したはずが、チェックインできなかった。 誤って2回予約してしまったのでキャンセルしたい等・個人（KPI）およびチームの目標達成・業務プロセスへの改善提案⇒実行・チームリーダー／マネージャーへの報告業務・コンプライアンスの遵守・その他事務業務★魅力★・おしゃれなオフィスでの勤務！（マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、 おしゃれなミーティングルームなど）・研修充実（未経験でも挑戦可能）・誰もが知っている有名サービス・福利厚生・給与ともに好条件！！
福利厚生
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 8,600
■Shift allowance：RM 600
■試用期間：6か月
■勤務体系：シフト制
1. 8:00 - 17:00
2. 10:00 - 19:00
3. 12:00 - 21:00
※実働7.5時間（拘束9時間/休憩1.5時間
■勤務地：KL中心部
■渡航費用：マレーシアまでの片道航空券の会社負担・入国日から30日間の宿泊費用会社負担
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：16日 (年次ごとに付与)
■病床休暇：14日
■賞与：業績により支給あり
■医療保険：加入あり
■在宅勤務：あり(試用期間後はハイブリットワーク可能、8週間のうち1週間は指定された期間でオフィス出社)
＜その他＞
・昇進・昇給制度あり
・試用期間6か月後より別部署等へ異動の可能性あり
・自社サービスの社員割引制度あり《新卒・未経験者歓迎》ショートムービーサービスのチャットサポートID:58025
9,200 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回募集しているのは、世界的に有名なSNSに関するカスタマーサポートのプロジェクトです。利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションとなります。【 仕事内容 】Short movie serviceの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)から上がってきた全般的な問い合わせ(チケット)に対してチャットメインでご対応をしていただきます。-具体的には-・アカウントの作成方法について・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について・動画のダウンロード方法について - 顧客に提供するサービスが契約上の主要業績評価指標（KPI）を満たしていることを確認する- 顧客の要件を明確にし、理解を探り、意思決定支援ツールやリソースを使用して顧客に適切な解決策を提供する- 顧客のニーズや懸念に注意深く耳を傾け、共感を示しながら、顧客との信頼関係を築く機会を最大限に活用する- 合意された手順を用いて、礼儀正しく、友好的で、プロフェッショナルな態度で顧客に挨拶する- 顧客の商品やサービスに関する基本的な知識を維持する- 必要に応じ、勘定科目の適切な注記を含め、完全で正確な仕事を準備すること- 顧客満足度と業績を向上させるための活動に参加する- 追加の商品やサービスを提供する- コールトラッキングデータベースに情報を記録し、文書化し、検索する- 顧客からの問い合わせに対し、公表資料、二次情報源、またはより上級のスタッフを紹介する【 魅力のポイント 】・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。・チャットのみの業務内容ですので、落ち着いて業務に取り掛かることができます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,200- 9,500
■KPIインセンティブ : 300 RM(最大)
■Night shift allowance 300RM(最大)
■勤務時間：土日含め5日間勤務、24時間シフト
※日本のカレンダーに従う
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）《研修充実・日常会話レベルの英語力 》外資BPOのSNSチャットサポートID:58026
8,700 MYR ~ 11,500 MYRKL Sentral仕事内容
世界70カ国以上に44万人以上のスタッフを擁しグローバルに事業を展開するビジネスアウトソーシング企業です。グローバルに2000社以上の企業をサポートしており、その中には世界トップクラスの企業もいらっしゃいます。今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。-----業務内容-----SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）■その他関連業務★魅力★・研修が充実しています（英語での研修です）・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
福利厚生
■給与：
基本給：RM 8,700
-KPI： 最大RM800
Night shift Allowance：最大RM2,000
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日
■勤務時間：24時間のうち、シフト勤務で8時間／日（１時間休憩）、40時間／週
-土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり）
■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/YEAR
-一般診療：LIMIT RM2,000/YEAR など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後２週間滞在できるホテルをご提供します
