概要

• 給与

  ~ 9,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  【会社概要】
  現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。
  マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えております。
  
  今回は、グローバル金融サービス企業の法人カード会員を対象に、電話およびメールを通じてカスタマーサービスを提供します。
  お客様からのお問い合わせ対応やアカウント関連のサポートを行い、正確かつ丁寧な対応を通じて質の高いカスタマーサービスを提供していただきます。
  
  【具体的なお仕事内容】
  ・日本語を話す法人カード会員からの電話によるお問い合わせに対応
  ・必要に応じて、フォローアップのための架電の実施
  ・アカウントロック、パスワードのリセット、ログインサポートなど、アカウントに関する各種お問い合わせに対応
  ・定められた手順に従い、お客様からのお問い合わせを正確に解決
  ・丁寧かつプロフェッショナルなカスタマーサービスを提供
  ・お客様の問題を迅速に解決するため、社内関係部署と連携