概要

• 給与

  8,000 MYR ~ 8,800 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  世界70カ国以上に拠点を持ち、44万人以上のスタッフを擁するグローバルなBPO企業です。フォーチュン・グローバル500に選出される155社を含む、2,000社以上のグローバル企業の業務支援を行っており、幅広い業界で多様なプロジェクトを展開しています。
  今回募集しているのは、世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトです。利用者からのお問い合わせ対応を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度の向上を目指すポジションとなります。
  
  【業務内容】
  ・お客様からの問い合わせ対応入会方法、退会方法、
  ・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング(ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など)
  （※チャット60％電話40％にて対応となります。全て日本語にて対応になります。）
  ・レポート作成、上長への報告（全て英語）
  ・定期ミーティングの参加（全て英語）
  
  ※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可能です！
  
  ★魅力★
  ・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる
  ・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る
  ・業界未経験でもチャレンジできる