《新卒応募可 / 経験者大歓迎》日系通信会社のITテクニカルヘルプデスク (サイバージャヤ)ID:55053
6,200 MYR ~ 6,500 MYRPutrajaya/Cyberjaya27 days agoOverview
Salary
6,200 MYR ~ 6,500 MYR
Industry
IT/Telecommunications
Job Description
日本でも有名な大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。
7か国語をサポートする多言語ヘルプデスクでは、多国籍スタッフが在籍しております。
英語や日本語に加えて、中国語・広東語・タイ語・ベトナム語・マレーシア語での受付を行っております。
当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
●顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
●顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
●パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
（文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
●トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
●必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
●ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます
★魅力★
- 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
- 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
- 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
- KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます
Qualifications
Requirement
＜募集要件＞
【必須】
■4年制大学卒業以上の方
または、短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5-7年以上の方
■日常会話レベルの英語力
～業務内でクライアントとの連絡社内コミュニケーションで使用
■PCの基本操作ができる方
～電話やメールでお問い合わせ対応時に必要
【尚可】
■IT関連の学部を卒業されている方
■ITヘルプデスクのご経験をお持ちの方
■BPO企業での勤務経験がある方
■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方English Level
-
Other Language
English, Japanese
Additional Information
Benefit
■雇用形態：正社員
■試用期間：6か月
■基本給与： RM 6,000 ~ 6,300 ※宿泊手当RM1,200, 交通手当RM300含む
+ シフト手当: RM 200 (試用期間終了後に毎月支給)
+ スタンバイ手当: RM 175/日 (必要に応じて)
+ 時間外手当：当社の手当規定に従い、基本給×工数で計算（必要に応じて）
■勤務場所：サイバージャヤ
■勤務時間：24時間シフト制 (①7:30 ~ 19:30 or ②19:30 ~7:30)
～週3日もしく週4日勤務 ※その後、3日または4日休暇
■有給休暇：年15日
■傷病休暇：年14日
■保険適用：有 ※年１回の健康診断も払戻対象
■マレーシアへの片道航空券代（上限有）
■家探しまでのホテル代（最大10日間）
■VISA申請サポート有Working Hour
24時間シフト制 ~ 24時間シフト制
Holiday
24時間シフト制
- 午前7時30分～午後7時30分 / 午後7時30分～午前7時30分
- 週3日または週4日勤務
例えば：
1週目
4日間勤務（日曜～水曜） - 午前7時30分～午後7時30分
3日間休み（木曜～土曜） - 休み
2週目
3日間勤務（日曜～火曜） - 午前7時30分～午後7時30分
4日間休み（水曜～土曜） - 休み
3週目
4日間勤務（日曜～水曜） - 午後7時30分～午前7時30分
3日間休み（木曜～土曜） - 休み
第4週
3日間勤務（日曜～火曜） - 午後7時30分～午前7時30分
4日間休み（水曜～土曜） - 休みJob Function
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