Overview

• Salary

  9,000 MYR ~ 9,000 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  ＜＜企業情報＞＞
  当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
  海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
  グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
  
  マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
  今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。今回はITポジションでの募集です。
  
  【お仕事内容】
  ・BtoBのお客様への製品・サービスの利用方法、トラブルへの対処
  ・メールと電話で対応していただきます。
  ・ネットワークサービスの申告受付
  ・回線提供会社、保守業者に対しての依頼・手配
  ・対応履歴の登録業務
  ・スーパーバイザーへの報告業務
  ・その他事務業務など
  ・必要に応じて、各国のエンジニアへの連携もございます。
  　※お客様先常駐の業務になります。場所はPJ、Kota Damansaraエリアです。
  
  ★本ポジションの魅力★
  ◆法人顧客様とのやり取りが主となります
  企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
  また3勤3休は1か月ごとに日勤と夜勤が入れ替わり、なるべく負担がかからないように考慮されているため、安心して働ける職場です。
  
  ◆キャリアアップに関しまして
  キャリアアップの見込めるポジションです！！
  勤務状態や適正を見てリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
  その後、TCMY内の他のプロジェクトでSVやマネージャーになるなど、本プロジェクトのみにとどまらずキャリアパスは用意できるかと思います。
  
  ◆IT基礎知識を身につけることができます
  未経験でもITの基礎知識をつけることができます！
  
  ◆語学に関しまして
  お客様対応は日本語にて、ベンダー様との対応は英語となります。
  事業責任者として日本人が在籍しているため、業務で困った際も日本語にて直ぐに質問でき、
  英語に関しては会話よりも、読み書きをベースで進めていただきますので、
  翻訳ツールを駆使して英語を使用できるレベルで問題ありません。
  ただ、仕事にスピード感が求められるシーンもありますので、
  英語力がある方の方がより業務にスムーズに慣れていただくことが可能かと思います！
  イメージは日本語50％、英語50％となります。