●英語ビジネスレベルの方必見●超有名なオンライン旅行サイトのカスタマーサポートID:50521

8,800 MYR ~ 8,800 MYRBukit Bintang/KLCC
  • Job Function

    Custmer support/service

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    <業務内容>
    ・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
    (基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
    ・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の
     照会など)
    ・個人(KPI)およびチームの目標達成
    ・業務プロセスへの改善提案⇒実行
    ・チームリーダー/マネージャーへの報告業務
    ・コンプライアンスの遵守
    ・その他事務業務

    <会社概要>
    当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
    アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
    現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。

    ★魅力★
    ・おしゃれなオフィスでの勤務!(マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、
     おしゃれなミーティングルームなど)
    ・研修充実(未経験でも挑戦可能)
    ・多文化な人々と勤務可能な環境
    ・誰もが知っている有名サービス
    ・福利厚生・給与ともに好条件!!

  • Requirement

    【必須】
    ■ビジネスレベルの英語力
    ■4年制大学ご卒業以上の方(新卒でもOK)/ 専門・短期大学ご卒業かつ 5年以上社会人経験をお持ちの方

    【歓迎】
    ・関連業界・職種経験者歓迎(BPO,ホスピタリティ,カスタマーサポート等)
    ・英語を使った接客経験がある方

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    ・給与 [マレーシア勤務]:RM8,200+RM600 [Attendance allowance]
    ・給与 [日本勤務] :28~31万円 ※入社後6か月の試用期間は日本で在宅勤務
    ・就業時間:8:00-22:00の中で実働7時間半(月~日曜日の週5勤務シフト)
     ※シフトは月1交代、基本休みは2連休取得可能。祝日勤務時は手当あり。
    ・渡航時の片道フライト代を請求可能(マレーシアにいない候補者のみ適用)
    ・隔離後住居探し期間の1か月の宿泊施設提供(マレーシアにいない候補者のみ適用)
    ・医療保険支給有(医療カード支給)
    ・有給:1年目は16日、2年目は18日、3年目以降は1日、最大21日
     ※試用期間終了後、取得可能
    ・病欠休暇:14日
    ・スタッフ割引:自社サービス利用時に社員割引あり
    ・ボーナス:個人および会社のパフォーマンスにより変動あり

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