从0销售经验到团队领导：Jacy 在 Reeracoen Malaysia 的成长、韧性与使命之旅
Reeracoen员工专访系列July 01, 2026 10:00
从0销售经验到团队领导：Jacy 在 Reeracoen Malaysia 的成长、韧性与使命之旅
在当今不断变化的就业市场中，招聘不仅仅是将候选人与职位进行匹配。它更是关于理解人、建立信任，并引导个人做出人生中最重要的决定之一，他们的职业生涯。
在 Reeracoen Malaysia，我们的顾问在连接人才与机会的过程中扮演着重要角色，并在每一步旅程中支持候选人与客户。在本期员工专访系列中，我们与 Jacy，Career Advisor Team Lead 进行访谈，一起了解她在公司的成长、挑战以及难忘的经历。
从一位没有销售经验的应届毕业生，到如今自信的团队领导，Jacy 的旅程是一段走出舒适圈、迎接挑战，并在帮助他人建立职业生涯中找到使命的故事。
员工专访
1）请简单介绍你自己以及你在 Reeracoen 的角色？你在公司多久了？当初是什么吸引你加入的？
Hellooo，我是 Jacy，目前是 Reeracoen 的 Career Advisor Team Lead，心理学毕业生，对人际互动与人类行为充满热情。我已经在 Reeracoen 超过 4 年了 🤓
我是在 2022 年初，MCO 之后才加入 Reeracoen 成为 Career Advisor。我加入 Reeracoen 有两个主要的原因，第一个是这个职位结合了销售与人际互动，第二个是他们招聘流程非常有条理和系统化。
直到现在我还记得第一次面试时，我的经理问我：“你觉得你可以做销售吗？”当时我有点愣住，因为我从来没有做过销售，我不确定自己是否可以😯。但这个问题某种程度上激发了我去尝试从未做过的事情。我很庆幸自己接受了这个挑战，因为加入 Reeracoen 后，我越来越喜欢这份工作。我很享受协助候选人的求职旅程，从建立信任、了解他们的需求与顾虑，到最终帮他们成功获得职位。看到候选人成功获得工作本身就已经非常有成就感，而再加上达标后的佣金与 KPI，更让这份成功变得更有满足感。
Reeracoen 的招聘速度也让我印象深刻。我在一周内完成了三轮面试。虽然整个过程很快，但我完全没有不安的感觉。他们非常专业，公司结构清晰、有条理，沟通也非常顺畅，让事情可以高效完成。他们一步一步地指导我，让我感受到他们对招聘是非常认真的。
2）你认为 Career Advisor 最重要的责任是什么？
Career Advisor 最重要的责任就是把合适的候选人与合适的机会连接起来，有点像媒人 🤣。虽然听起来简单，但其实背后有很多幕后的工作。
首先，我们需要详细了解客户的招聘需求，包括公司背景、职位内容、工作安排、薪资范围、福利以及具体要求等等，然后我们会在不同的平台上寻找合适的候选人。
找到潜在候选人后，我们不仅仅是介绍工作机会，还需要了解候选人的职业目标、动机、期望与顾虑。同时我们也需要核实背景，确保简历信息的真实性。
如果候选人有意愿继续申请，我们会协助他们完成整个招聘流程，从申请、面试准备，到薪资谈判以及入职。这需要很强的多任务处理能力，需要同时协调候选人与客户、安排时间、传递信息、解决问题，并确保双方在整个过程中保持一致。
在我看来，Career Advisor 不只是猎头顾问，更像是在一个人职业旅程中的陪伴者。候选人通常会向我们分享他们的偏好、期望与挑战，有时候甚至比对未来雇主还更坦诚。因此，我认为最重要的责任不仅仅是完成职位招聘，而是真正理解求职者，并支持他们做出职业决定。最终，一个好的 Career Advisor 必须能够设身处地为他人着想，理解他们最想要的是什么。
3）有没有一个候选人/ 求职者的故事让你印象深刻？
当然有很多有趣的故事，但最让我印象深刻的一定是这个。
我记得这个候选人是一位管理层技术人员，他接受了客户公司的 offer 并签约。然而他需要履行 3 个月的离职通知期。
虽然职位地点与候选人居住地相同，但由于 onboarding 的安排，候选人需要到总部报到，而总部位于另一个州，公司也为他安排了住宿。然而在报到当天，客户通知我们候选人没有出现，也没有入住安排好的住宿。
我立刻联系候选人，才得知他的儿子生病了，因此无法当天报到。我也提醒候选人应该提前通知，以避免这种情况。
幸运的是，在我们安抚客户后，客户同意候选人不用去总部，而是第二天直接到离住家较近的工作地点报到。候选人也在第二天如约报到。我们当时也松了一口气，因为我们知道客户已经对候选人失去了一定信任，但我们尽力处理了这个情况。
在“一天”结束后，我跟进候选人，确认没有问题。
然而第三天，客户再次联系，说候选人没有来公司上班。我们当时非常紧张，立刻联系候选人，而候选人告诉我：“这个职位不适合我”，并表示不再继续。
我尽量保持冷静和专业，但也知道客户很可能会放弃这位候选人。因此我们向客户诚恳道歉，并非常感谢客户的理解。
分享这个故事的原因是，并不是所有的招聘都会有好的结果。这对我来说是一次非常戏剧性、情绪起伏很大的经历。
好的方面是，这让我学会在让候选人签Offer前确保客户与候选人的期望是完全一致的，以及更密切地跟进候选人，并提醒候选人要履行他们对公司的承诺。
4）你在这个岗位中最具挑战性的经历是什么？你是如何克服的？
刚开始担任 team lead 对我来说其实非常有挑战，因为我没有任何管理团队的经验。再加上需要远程管理团队（由于地理位置不同），现实比我想象中更困难。
虽然一开始很不适应，但我非常感谢管理层、团队成员和同事给予的支持与帮助。Reeracoen 也给了我机会与其他海外分公司的领导交流，通过培训与交流访问学习他们如何管理团队、制定 SOP、分配任务以及培养团队成员。我相信最快的学习方式就是观察他人如何在同样岗位上运作。
此外，我也非常感谢团队成员的理解与支持。虽然一开始大家彼此不熟悉，但我们都努力去了解彼此。通过定期的一对一会议、团队会议，以及共同工作，我们逐渐变得更加紧密。我也非常感谢他们愿意分享，不管是小问题还是大挑战。开放式的沟通是让团队更加紧密的关键。
我必须承认我仍然在每天学习与成长。虽然永远都有进步空间，但只要我每天比昨天更好，我就已经在进步了。
5）你的工作如何帮助 Reeracoen 实现“Creating a wonderful future with those pursuing happiness”的使命？
我相信幸福有很多不同的形式，如果找到一份工作也算是幸福的一部分，那么这正是我可以发挥作用的地方。我相信大多数人仍然需要工作来维持生活，而我的角色就是帮助他们找到同时支持个人与职业目标的机会。
从我的经验来看，不同阶段的人对工作的需求也不同。找工作不只是为了收入，有些人追求成长，有些人追求自我满足，也有些人追求新的挑战。作为 Career Advisor，我的角色是了解每个人真正的需求是什么，并帮助他们寻找合适的机会。
当我看到候选人成功找到符合他们目标并让他们感到满意的岗位时，我会觉得自己即使只是小小的一部分，也是在为他们的幸福与未来做出贡献。同时，通过帮助公司找到合适人才，我也在支持他们的成长与成功，这就是我如何理解自己对 Reeracoen 使命的贡献。
6）有没有一个让你感到骄傲、感动甚至“起鸡皮疙瘩”的时刻？
大部分让我感动的时刻都来自候选人。
最近有一个让我非常骄傲甚至“起鸡皮疙瘩”的时刻。
我发现我曾成功推荐的一位候选人，在同一家公司已经工作了 4 年。她是我刚入行时的早期候选人之一，我当时帮她成功获得 Human Resource 职位。
她加入公司后，甚至成为了 PIC（负责人），与我同事在招聘事务上对接。虽然之后我们很久没有联系，但最近同事在讨论时提到这家公司，我才想起我曾经成功推荐过这位候选人。
当同事告诉我她仍然在公司工作时，我非常惊讶，因为在这 4 年里，我们这边负责该客户的同事已经换了好几批，但她依然在那里继续她的职业旅程。
那一刻让我起鸡皮疙瘩，因为它让我意识到我们的工作不仅仅是完成一次招聘就结束。我们的影响可以持续很多年。每一个成功配对背后都是真实的人，而能够参与到别人的职业旅程中，是一件让我非常自豪的事情。
7）加入 Reeracoen 后，你在个人与职业上有什么成长？
自从加入 Reeracoen 后，在个人方面我变得更加适应变化。招聘是一个节奏很快的行业，我们每天都会遇到不同的人，而他们的行为也各不相同。我学会了并不是所有事情都会按计划进行，也不是所有事情都会有好的结果。最重要的是从中学习，并成为更好的自己。这些经历让我更有韧性，也学会在压力下保持冷静。
在职业方面，我从一开始没有销售经验、对招聘行业了解有限的 Career Advisor，逐渐学会了如何与候选人与客户建立关系、理解招聘需求、管理双方期望，并处理招聘过程中的各种挑战。通过持续学习与实践，我提升了沟通、谈判、解决问题以及多任务处理能力。担任 Team Lead 之后，我也学会了如何指导与支持团队成员、分配责任，并从个人表现转向关注整个团队的成长与成功。
回顾过去，我为自己的成长感到自豪，但我也相信还有很多需要学习的地方。我的目标是持续成长、不断进步，并为团队以及身边的人带来正面影响。
