6 Jobs for KL Sentral found
【日系大手BPOカンパニー】グローバルデジタルマーケティングのプロジェクトマネージャーID:47972
9,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約250名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルデジタルマーケティングサービス部門のビジネス拡大に伴う増員のため、
プロジェクトマネージャーポジションを新たに募集致します。
＜＜業務内容＞＞
- 主に日系クライアントからの各種プロジェクトの管理
- 要件ヒアリング・方針設定・チームへの指示・スケジュール管理・進捗/パフォーマンス管理など
- プロジェクトは主にソーシャルメディア管理・パフォーマンス広告管理・ウェブサイト
- クライアントコミュニケーション及び内部メンバーとのコミュニケーション
- プロジェクト報告及び改善
★本ポジションの魅力★
・重要なポジションひとつなので、やりがいがあります！
・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がる
・勤務地はKLSentral と通勤にも便利福利厚生
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：正社員
■試用期間：６ヶ月
■勤務時間：09:00-18:00（通常月～金）
*プロジェクト対応で、土日出勤もシフトに応じて発生します。
その場合、平日どこかがお休みとなります。
*業務状況によっては一時的に業務時間変更をお願いする可能性もあります。
■休日：マレーシア暦通り法律に準じますが、祝日もプロジェクト次第で出勤扱いになることもあります。
■有休：12日（初年度）
■メディカルリーブ（MC）：年14日
■基本給：RM9,000～RM10,000
■就労ビザサポート有【日系大手BPOカンパニー】情報セキュリティ管理者ID:47916
9,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約200名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はマレーシア拠点のグローバルハブ機能への組織変更に伴い、
内部統制/情報セキュリティなどの強化を進めており、プロジェクトをリードしていく人材を新たに募集いたします。
＜＜業務内容＞＞
・ISO27001取得後のルール変更にかかわる企画・導入
・ISOの継続監査対応
・情報セキュリティ強化に関する企画・導入
・特定グローバル顧客の情報セキュリティ窓口（マレーシアのみではなくASEAN全域）
・各部門および部門間プロセスの改善・企画・電子化推進
・その他
★本ポジションの魅力★
・重要なポジションひとつなので、やりがいがあります！
・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がります
・勤務地はKLSentral と通勤にも便利福利厚生
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：正社員
■試用期間：６ヶ月
■勤務時間：08:30-17:30
■休日：マレーシア暦通り、法律に準ずる
■有休：12日（初年度）
■メディカルリーブ（MC）：年14日
■基本給：RM9,000～RM10,000
■就労ビザサポート有【日系大手BPOカンパニー】グローバルデジタルマーケティングのプロジェクトアシスタントID:47977
6,000 MYR ~ 8,000 MYRKL Sentral仕事内容
＜＜企業情報＞＞
当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
今では約250名に成長しているリーディングカンパニーです。
今回はグローバルデジタルマーケティングサービス部門のビジネス拡大に伴う増員のため、
プロジェクトマネージャーポジションを新たに募集致します。
＜＜業務内容＞＞
- 主に日系クライアントからの各種プロジェクトの管理
- 要件ヒアリング・方針設定・チームへの指示・スケジュール管理・進捗/パフォーマンス管理など
- プロジェクトは主にソーシャルメディア管理・パフォーマンス広告管理・ウェブサイト
- クライアントコミュニケーション及び内部メンバーとのコミュニケーション
- プロジェクト報告及び改善
★本ポジションの魅力★
・重要なポジションひとつなので、やりがいがあります！
・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がる
・勤務地はKLSentral と通勤にも便利福利厚生
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：正社員
■試用期間：６ヶ月
■勤務時間：09:00-18:00（通常月～金）
*プロジェクト対応で、土日出勤もシフトに応じて発生します。
その場合、平日どこかがお休みとなります。
*業務状況によっては一時的に業務時間変更をお願いする可能性もあります。
■休日：マレーシア暦通り法律に準じますが、祝日もプロジェクト次第で出勤扱いになることもあります。
■有休：12日（初年度）
■メディカルリーブ（MC）：年14日
■基本給：RM6,000～RM8,000
■就労ビザサポート有【2020/06/01入社】トレーナーID:47967
8,000 MYR ~ 8,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
-----業務内容-----
この度新たに発足する米国発の配車／宅配サービスプラットフォームプロジェクトのカスタマーサービスチームにて、新入社員の研修を担当していただきます。トレーナー経験者大歓迎！
主な仕事内容：
・新入社員の研修／トレーニング計画の策定・実装
・オペレーションチームやクオリティチームとの連携、情報交換
・研修中のスタッフのサポート
・通話やメール、チャットの質のチェック、必要に応じてオペレーション方法の変更
・より良いサービスに向けた顧客満足度(CSAT, DSAT)の管理、共有
★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・福利厚生が非常に充実しています。福利厚生
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：契約社員
■試用期間：6ヶ月
■給与：WEB非公開
■昇給：あり
■ボーナス：なし
■休日：週休2日(シフト制／2連休可)
■勤務時間：月毎のシフト制※8時間勤務・休憩1時間。夜勤あり
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ15日
・メディカルリーブ14日
・夜勤手当あり
・医療保険_外来および入院に対する保障あり
・スポーツジムや歯科についての補助あり
・帰国手当あり（往復エコノミー航空券）
・就労ビザサポート有
・渡航費および宿泊施設は会社が予約します。(宿泊期間：最大1週間)【2020/06入社】クオリティアナリスト(品質分析)ID:47751
8,000 MYR ~ 8,000 MYRKL Sentral仕事内容
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
-----業務内容-----
今回のポジションは、品質アナリストとして新たにプロジェクトとして発足する配車／宅配サービスプラットフォームのカスタマーサービスのクオリティを分析していただくポジションとなります。
カスタマーサービスのオペレーションをモニタリング・分析し、顧客満足度やサービス利用者数を増やしていくための改善策を打ち出していきます。カスタマーサービス業にとって顧客満足度は売上や利用者数に直接的な影響を与える要素となるため、こちらの役職の貢献度は非常に高くやりがいのあるお仕事です！
主な仕事内容：
・カスタマーサービスのモニタリング
・サービスの質やパフォーマンスの改善に影響を与える要素の分析
・品質評価計画や査定方法を策定／実装し、パフォーマンスの向上度合いを測定
・同業界のトレンドや他社の取り組みをいち早くキャッチしそれについての調査／報告／提案／実装
・サービスの質やプロセス改善のための情報収集
・新入社員やチームメンバーのトレーニング／コーチング
・お客様との通話、チャット、メールのクオリティチェック
・CSATおよびDSAT(顧客満足度)の分析
・日次／週次／月次のQAレポート提出
・リスクマネジメントおよびコンプライアンスに関する対応
・問題や重要な問い合わせがあった場合に責任者として対応する
・オペレーションチームとの密な連携、継続的な改善に向けたアクションプランの設計
・SOPの作成／管理
●研修について
・(プロセストレーニング)最大8週間の電話対応実務研修がございます。その期間でサービスやオペレーションについての基礎知識を習得していただきます。
・電話研修(プロセストレーニング)とリーダーシップ研修の終了後、最大3週間のキャリブレーション実習がございます。ここではオペレーションの評価基準や方法について習得していただきます。研修後も月に1度の定例会がございます。
★魅力★
・研修が充実しています。
・世界的にも非常に知名度の高いサービスですので、自信を持って業務に取り組んでいただけます。
・福利厚生が非常に充実しています。福利厚生
＜＜就労条件＞＞
■雇用形態：契約社員
■試用期間：6ヶ月
■給与：WEB非公開
■昇給：あり
■ボーナス：なし
■休日：週休2日(シフト制／2連休可)
■勤務時間：月毎のシフト制※8時間勤務・休憩1時間。夜勤あり
■その他福利厚生など
・アニュアルリーブ15日
・メディカルリーブ14日
・夜勤手当あり
・医療保険、外来および入院に対する保障あり
・スポーツジムや歯科についての補助あり
・帰国手当あり（往復エコノミー航空券）
・就労ビザサポート有
・渡航費および宿泊施設は会社が予約します。(宿泊期間：最大1週間)★会計経理経験者必見！きれいなオフィス★日系会計税務コンサルティングファームでのコンサルタントorコーディネーター職ID:46345
6,000 MYR ~ 12,000 MYRKL Sentral仕事内容
＜企業情報＞
当社は日系の会計税務コンサルティングファームです。クアラルンプールの中心に位置し、2004年から日本と海外を同時に扱うワンストップサービスをお客様に提供しています。
世界中の主要国にグループ会社や高いクオリティを有するアライアンスパートナーを配置していますので、クライアントのためにプロジェクトを統括するワンストップサービスを提供することができるのが当社の強みです。
＜募集ポジション＞
ご経験にもよりますが、日系企業の問い合わせ窓口となり、
・会計分野では、お客様の月次の会計報告、監査対応、記帳代行処理等会計業務全般、
・セクレタリでは、顧客のライセンス申請のサポートや問い合わせ対応、外国人ビザの申請サポート
・税務関連では、タックスヘイブン税制、移転価格税制、組織再編税制などの税務アドバイザリー業務
の業務を行っていただける方を募集中です。
★本ポジションの魅力★
・残業は基本的にはございません！定時で帰れる事務のお仕事。
・駅ちか、電車通勤可能の好立地！
・英文会計を学べる、ご自身の会計経理、税務経験に海外の経験をプラスし、キャリアアップ福利厚生
■試用期間：3ヶ月
■基本給：RM6,000~RM12,000（ご経験次第で応相談）
■勤務時間：08:30 – 17:30
■休日：マレーシア暦通り、法律に準ずる
■メディカルリーブ（MC）：年14日
■海外医療保険完備
