【Service Delivery Senior Consultant】ITコンサルティングファーム（引越し費用負担／英語活用可／在宅勤務可能）ID:57716

9,000 MYR ~ 11,000 MYRDamansara Heights1日 前

概要

  • 給与

    9,000 MYR ~ 11,000 MYR

  • 業界

    Software/Information Processing, IT/Telecommunications, Consulting

  • 仕事内容

    SAPおよび業務アプリケーションの運用保守サービス（AMS）におけるサービスデリバリーマネージャー（SDM）として、国内外のクライアントに対する運用サポートのマネジメント全般をお任せします。

    【具体的な業務内容】
    - AMSシニアマネージャーへのレポート
    - クライアントとの関係構築および案件マネジメント
    - SAPの機能担当、開発、テクニカルチームとの連携
    - オペレーションマネージャーと連携したリソース計画・業務スケジュール調整
    - サポートチームとクライアントの橋渡し（課題管理、納期調整など）
    - チケットの割り当てと対応状況の把握
    - SAP/ソフトウェアベンダーとの不具合対応・アップデート調整
    - SLAやKPIに基づくサービス改善提案
    - 新規顧客の受け入れ・オンボーディング実施
    - サービスの品質レビュー・レポート作成
    - 契約更新フォローや顧客維持施策の提案
    - 週次のタイムシート提出、ISMS（情報セキュリティ管理体制）準拠対応

求めている人材

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・四年制大学卒かつ社会人経験3年以上の方
    （短大卒・専門卒の方は社会人経験5～7年以上の方、高卒の方は社会人経験7～10年以上の方）
    ・3年以上SAPのAMS(業務アプリケーション運用保守)サポート及びプロジェクト導入経験）
    ・ビジネスレベル以上の流暢な英語力（読み書き、会話）
    　～パートナー企業担当者とのコミュニケーションにて頻繁に英語を使用する場面があります

  • 英語

    -

  • その他言語

    English, Japanese

その他

  • 福利厚生

    雇用形態：正社員
    ・試用期間：3ヶ月
    ・勤務時間：月曜日～金曜日
    　フレックスタイム制
    　① 8:00am - 5:00pm
    　② 9:00am - 6:00pm
    ・休日：土日祝
    ・勤務地：ペタリンジャヤ【セランゴール】
    ・給与：RM10,000 ～ 25,000
    ・業績賞与：あり
    ・有給休暇：年16日
    ・病気休暇：年22日
    ・引越し手当(上限 RM2,500)
    　*航空券、引越し費用、初期住宅費用、現地発生ビザ費用などを上限RM2,500負担します
    ・携帯手当：月RM50
    ・住宅手当：月RM1,000
    ・年間医療費補助
    　*独身：月間最大RM1,800請求可能
    　*既婚者：月間最大RM2,250請求可能
    ・年間入院費補助（年間最大RM60,000請求可能）
    ・フィットネス手当（月間最大RM120請求可能）
    ・歯科、眼科手当：あり
    ・就労ビザサポート(帯同含む)会社負担

  • 就業時間

    Flexi ~ Flexi

  • 休日

    < Working Day and Hours >
    Monday ~ Friday
    Flexible Working Hour (2 time slots)
    ①　0800 ~ 1700
    ②　0900 ~ 1800

    < Off Days >
    Sat, Sun

  • 職種

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