【11月上旬以降渡航・11月26日入社可能な方】英語不問★Eコマースセラーサポート(モノリンガル)ID:50109

6,750 MYR ~ 6,750 MYRKota Damansara/Petaling Jaya3ヶ月以上前

概要

  • 給与

    6,750 MYR ~ 6,750 MYR

  • 業界

    Call Center

  • 仕事内容

    <会社概要>
    当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

    今回は、「Eコマースプロジェクト」のBtoBカスタマーサポート担当を増員募集いたします。
    こちらは日本人顧客向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

    【具体的には】
    Eコマースサイトへの出展者側の問い合わせ対応全般

    インバウンドコール、メールやチャットにて、大手通販サイトに商品を出品されている日系企業や個人事業主様からのお問合せ対応(BtoB) / メール・電話比率⇒5:5
    (例)出品規約やその他製品全般に関するお問い合わせ、在庫管理や配達状況に関するお問合せ、商品ページの修正等のお問い合わせ対応など
    ・1日の問い合わせ件数(概算);35件程度 ※時期による

    ※当該ポジションは、在宅勤務不可となっております。
     そのため入社及び勤務開始はマレーシア渡航後からを予定しております。

    ★魅力★
    -マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
    -日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
    -日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
    -渡航費などのサポートも充実
    -外資系ならではの好環境(オフィスもきれいで設備も充実しています)

求めている人材

  • 応募条件

    <募集要件>
    ・未経験者歓迎/英語力 日常会話レベルがあれば良いですが必須ではありません。
    ・ビザの基準を満たしている方

    具体的には、
    ・短大・専門卒- 5-7年以上(接客や営業などの関連職種)
    ・高卒 - 7-10年以上(接客や営業などの関連職種)
    ・四年制大学を卒業された方 (※新卒・第二新卒の方でも応募可能です)

    ・ビジネスマナーをお持ちの方
    ・PCスキルをお持ちの方
    ・業界・職種未経験者歓迎

    ~求める人物像~
    ・海外で働いてみたい!という強い思いがある方
    ・ホスピタリティ、コミュニケーション能力のある方
    ・タイピングや事務処理能力が高い方
    ・BPOでのカスタマーサポート経験がある方、ECサイトを利用して、業務のイメージがつく方は大歓迎です!

  • 英語

    -

  • その他言語

    Japanese

その他

  • 福利厚生

    <就業条件>
    ・シフト時間/曜日;24Hシフト・週休2日制 (実働時間7.5H + 休憩 計1.5H ⇒ 拘束時間9H)
    ※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
    ※例)8:00~17:00 / 9:00~18:00というように9Hのシフトとなります。
    ※昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
    ※21:00~6:00 / 22:00~7:00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は5名程度の少人数で稼働しております。
    ※プロジェクト人数100名

    ・給与:固定給 RM6,750
     +KPI達成手当:RM300 まで
     + 夜勤手当  : RM 600 まで
    ・有給休暇(12日)
    ・傷病休暇(14日)
    ・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)
    ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
    ・不動産仲介業者の紹介
    ・片道航空券の手配
    ・現地の銀行口座の開設サポート
    ・労働許可(ワークパミット)取得 
    ・健康保険、生命保険の加入 
    ・トレーニング期間:約1か月

  • 就業時間

    7.5h/24h ~ 7.5h/24h

  • 休日

    シフトに基づく。
    シフト例としては、8:00~17:00 / 9:00~18:00というように9Hのシフトとなります。
    昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
    21:00~6:00 / 22:00~7:00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は少人数で稼働しております。
    現状夜勤は希望制を取っており、希望者でシフトが埋まっている状況です。
    そのため夜勤が定期的に回ってくるというわけではございません。(夜勤希望者がいないときには公平にシフトが組まれるようになると考えております。)

  • 職種