概述

• 薪资

  15,000 MYR ~ 15,000 MYR

• 产业类别

  Call Center

• 工作内容

  当社は、世界13カ国46拠点で事業展開をするグローバル企業です。クライアント数は250社以上・社員数は40000名以上の大規模事業を行っております。
  また、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業であり日本人だけでなく様々な国籍の社員が在籍しております。
  
  この度、「オンラインツーリズムプロジェクト」のアシスタントマネジャーのポジションを募集いたします。
  複数あるチーム組織の指導や育成、人事・採用部門との連携などを行うマネジャー補佐を行っていただきます。
  
  【当ポジションの業務例】
  ・チームリーダー及びメンバー（オペレーター）へのコーチング指導
  ・オペレーターと顧客との間に入ったエスカレーション業務
  ・チームメンバー（オペレーター）の採用計画の遂行
  ・人事を含む他部署との連携対応
  ・その他、業務改善・KPI目標達成に向けた取り組みなど日常業務
  
  [マネジメントするチームメンバーの業務例] ※参考
  ・ホテルの予約や旅行商品情報などに関する問合せに対応（主に日本のお客様からお問合せ）。
  ・問合せのあったお客様に対し、正確なサービスおよび情報をお伝えする。
  ・お客様の便利な旅行を実現するために、旅行やツアーに関する情報を提供できるようにする。
  ・お客様からのお問合せに対して、関係者間での連携をいただく。
  など
  
  
  ★魅力★
  - 多数の日本人社員が在籍・海外生活初心者に優しい手厚いサポート・日本人HRの在籍
  - 会社から徒歩圏内に日系の病院や映画館などがあるショッピングモールがある利便性
  - マレーシアまでの片道航空券の負担や家探し期間の住居提供など
  - 多国籍社員の在籍によるグローバルな労働環境