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【完全在宅勤務/日系大手通信グループで安定した顧客基盤】ITテクニカルヘルプデスク担当 - Shared HelpdeskID:57556
6,500 MYR ~ 7,500 MYRPutrajaya/Cyberjaya仕事内容
当社はグローバルネットワークサービス、インターネット接続サービス、データセンター、システムインテグレーション事業を行う大手日系通信グループのカスタマーサポートセンターならびにITマネージドサービスセンターとして、ITインフラのモニタリングやテクニカルサポートなどを担っており、この度、さらなる事業拡大のためのITテクニカルヘルプデスク担当としての下記業務に従事いただける方を増員募集いたします。＜業務内容＞- 顧客からのニーズやリクエストに対して、電話・メール・チャットにて応答。- 文書化された手順ならびに活用可能なツールに基づいて、パソコン・アプリケーション・その他の製品・周辺機器の操作または保守に関する技術的なサポートを提供。- 関連する FAQやツールを使用して適切なトラブルシューティングを実施。欠陥を特定し、必要に応じてガイドラインに従いながら現場のエンジニア派遣をサポート。- 合意された顧客とのサービスレベル合意書(SLA)を担保。- 顧客と設定した期待値に対して完璧な満足度で問題解決するために、より高いレベルに対応(必要に応じた問題のエスカレーション)。- 顧客のために、全ての通話をヘルプデスク データベース・CRM・発券システムに適切かつ正確に記録し管理。
福利厚生
・月給：RM 6,500~ 7,500 (※住宅手当 ：RM1,200、交通費 ：RM300含む）
・完全在宅勤務(マレーシアに在住することが必須)
・試用期間：6ヵ月
・就業時間：24時間シフト／12時間拘束あるいは８時間拘束(通常12時間拘束 午前7時-午後7時 / 午後7時-午前7時)
・就業日数：週3-4日（シフトのローテーションによる）
※7:00~19:00もしくは19:00～7:00のいずれかによるシフト制
・有給休暇：15日
・シフト手当：RM200/月
・スタンバイ手当: RM175/日 (必要に応じて)
・残業手当
・年間ボーナス：基本給*12か月*10% （業績に応じる）
《その他福利厚生》
・医療保険加入
・各種手当（健康診断費用、歯科費用[年間RM750まで]、その他ウェルネス[年間RM550まで]
・マレーシアまでの片道航空券
・入国後10日間の宿泊施設提供【ブリッジSE】システム開発企業 (ハイブリット勤務/日本のプロジェクトに参加予定)ID:56905
10,000 MYR ~ 15,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
当社は東京都に本社を置く、システム開発企業です。 企業のデジタル化支援コンサルティング、システム開発、プロダクト開発、アプリ開発、Webデザイン等を手掛けています。SAPやインフラ関連のプロジェクトとから、IoT/AI、XR、ブロックチェーンなどの先進技術を使用したプロジェクトまで幅広いソリューションを提案できるエンジニア集団です。今ではグループ300名の社員と共に、3ヵ国（日本・インドネシア・マレーシア）に跨ってシステムインテグレーション事業（SI事業）を展開しています。【主な業務内容】・各プロジェクト管理自部署が抱えているプロジェクトに関する管理を実施いただきます。３つほどのプロジェクトを同時に進めていただき、顧客、社内リソース、部署内の案件での進捗状況など管理を行い、状況に応じて最適な手段を検討して実施いただきます。企画～開発～コスト管理～品質管理～運用保守まで一貫してご担当いただき、自部署メンバーが抱えるプロジェクトが良好に回っているか管理しつつも、時には自身でプロジェクトに入って対応いただく場合もあります(手がけているプロジェクトの種類は幅広く、店舗ポイント管理のモバイルアプリ開発のプロジェクトや、3Dゲーム関連のプロジェクトなどがございます)・チームマネジメント3~4名のチームを担当いただく予定です。所属いただく時期や役職によって、対応いただく人数が変動いたします。【魅力ポイント】・ハイブリッド勤務可能です！
福利厚生
雇用形態：正社員
■月給：RM10,000-RM15,000
※経験値やスキルに応じて変動
■試用期間：3ヶ月
■勤務時間：平日 9:00～18:00
■カレンダー：マレーシアのカレンダーに準ずる
■勤務地 ：クアラルンプール【KLCC】
■賞与：あり ※業績に応じる(平均約１か月分)
■有給休暇：14日
■病欠休暇：14日
<その他>
就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
片道航空券は応相談。【プロジェクトマネージャー】建設コンサルティング企業（高給/福利厚生充実）ID:56371
20,000 MYR ~ 30,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
<企業情報>当社は主にマレーシア及びベトナムにて建設コンサルティングサービスを提供しており、日系企業がASEAN地域で事業展開をする際の建設プロジェクトを手掛けています。土地探しから設計事務所探し、プロジェクト開始後の管理から現場管理まで対応しております。この度は日本人プロジェクトマネージャーの退職に伴い、マレーシアにおいて発注者の代理人として建設プロジェクトをマネジメントいただける方を募集いたします【主な業務内容】基本構想づくり/土地選定支援/設計図書の作成/建設会社の選定/進捗管理/現場監督など【物件種類】工場、物流倉庫、大型ショッピングセンター、コンドミニアムなど、すべての建設事業（ベトナムは工場・倉庫案件が多いです）【具体的には】●日系企業が進出される際の基本計画のサポート（基本計画、マスター工程、概算建設コストの作成アレンジ）●プロジェクトの発注戦略の策定及びクライアントへの提案●設計者選定の取仕切り、施工者選定（入札）の資料作成及び一切の取仕切り●設計コーディネーション●施工管理（契約管理、品質管理、安全管理、工程管理、コスト管理）●ペナン、ジョホールそのほか必要に応じ出張がございます。【代表例】-Kintetsu World Express (Malaysia) 近鉄エクスプレスグループ-Hitachi Transport System New Cold Warehouse Project 日立グループ-TOYO TIRE SERBIA NEW PLANT PROJECT 東洋タイヤグループ-AJINOMOTO(MALAYSIA)BERHAD NEW FACTORY PROJEC- 味の素グループ-マレーシアの日本大使館や日本国大使館大使公邸の建築診断
福利厚生
■給与 ：RM20,000 - RM30,000 ※経験に応じる
■勤務時間：平日9:00 - 18:00
■試用期間：6か月
■SIMカード支給もしくはRM100/月
■民間傷病保険加入
■通勤手当
■出張手当
■医療手当(年間最大RM1,000)
■有給休暇 14日
■傷病休暇 14日
■健康診断（年一回）
<その他>
マレーシアへの片道航空券は企業負担
就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり【SAP導入コンサルタント（管理職マネージャー）】SIer（ハイブリット勤務/日本のプロジェクトにも参加予定）ID:55102
20,000 MYR ~ 29,000 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
■SAP導入コンサルタント（管理職マネージャー）ITコンサル会社と共同で大手企業のSAP導入プロジェクトに参画いただきます。・プロジェクトの責任者としてのリソース管理及びチーム指導・顧客のニーズ把握と対応策の提案および、承認を得た対応策の実装フェーズにおけるマネジメント・プロジェクトのメンバー規模は５－６名の予定【働き方】マレーシア支社に勤務いただきながらリモートで日本の顧客へのプロジェクトに参画いただく予定です。日本に出張いただく可能性もあります。SAPの開発エンジニアとのやりとりや、マレーシアオフィス勤務の同僚とのコミニュケーションは英語で行っていただきます。【こんな人におすすめ】日本でITコンサルタントとしてハードワークを経験してこられた方で、ライフワークバランスの整った生活を希望されて、マレーシア移住を考えてらっしゃる方
福利厚生
雇用形態：正社員
■月給：RM20000-RM29000 ご経験に応じてご相談
■通勤交通費：RM100 /月程度
■試用期間：3ヶ月
■勤務時間：平日 9:00～18:00
■カレンダー：マレーシアのカレンダーに準ずる
■勤務地 ：クアラルンプール【KLCC】
■賞与：あり ※業績に応じる(平均約１か月分)
■有給休暇：14日
■病欠休暇：14日
■医療費補助あり
<その他>
就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり。片道航空券は応相談。
社用携帯貸与予定。公共交通機関での通勤が可能なため社用車の貸与なし。