概要

• 給与

  9,000 MYR ~ 9,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  ＜＜企業情報＞＞
  当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
  
  マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、今では約500名に成長しているリーディングカンパニーです。
  今回はグローバルに展開されている、大手製造業企業のIT関連業務をサポートするポジションでの募集です。
  
  【お仕事内容】
  • 世界中からのITに関するお問い合わせに英語と日本語でメールで対応（電話はほとんどありません）
  • チケットを利用し、期限内にクライアントに解決策を提案
  • 問い合わせのエスカレーション、フォローアップや報告
  • その他引継ぎやマニュアルアップデートなどの業務
  
  ★本ポジションの魅力★
  
  ◆法人顧客様とのやり取りが主となります。企業内部からの問い合わせとなるため、クレーム対応がほぼないところが魅力です。
  ◆勤務状態や適正を見て、昇給やリーダー（SV）に昇格できる可能性はあります。
  　その後、社内の他のプロジェクトへの異動など、スキルに応じてキャリアパスが見込めます。
  ◆入社後は1ヶ月程トレーニングを実施いたします。日本語で行うため、初の海外就業でも安心して業務に取り組める環境です。
  ◆英語はメールでの利用が主になるため、スピーキングに自信がない方でも挑戦いただきやすいポジションです。