【チームリーダー】外資急成長中IT企業でのITヘルプデスク(未経験可)ID:49992
10,000 MYR ~ 13,000 MYRBukit Bintang/KLCC3ヶ月以上前概要
給与
10,000 MYR ~ 13,000 MYR
業界
Call Center
仕事内容
<企業情報>
当社は、セールス、サービス、カスタマーサポート、HR, トレーニング、事務・管理業務などに特化したBPO事業を行っているグローバル企業です。
抱えるクライアントの多くが世界的にも有名なサービスやプロダクトを持っている企業様です。拡大・増員の為募集しております・
当該ポジションでは、当社が請負うプロジェクトにおけるITヘルプデスクのリーダーとして、10名から15名のメンバーの管理、育成をしていただきます。
まだまだ拡大中ですので、ぜひぜひご応募をお待ちしております。
<業務内容>
検索エンジン、オンライン広告、クラウドコンピューティング、ソフトウェア、ハードウェア関連の事業を展開し、インターネット関連のサービス、製品に特化したアメリカの超有名大企業で、テクニカルヘルプデスクのリーダーを募集します!
法人のお客様からのIT関連のプロダクトやサービスのお問い合わせ対応チームをまとめてもらいます。
下記業務をメンバーが円滑に対応出来ているかの管理
お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
ソフトウェアやアプリケーション等の問題に対してのトラブルシューティング
サポート製品とブランドに関連する製品の手順や専門知識を維持
スーパーバイザーまたは指定された顧客担当者/グループとの間での問題をエスカレーション
また、オペレーションマネージャーへの報告、MTGを通して業務、組織の改善をしていく。
★魅力★
・自由な雰囲気
・外資スタートアップメンバー
・ITの知識が身につく!
求めている人材
応募条件
<応募必須条件>
-英語力:日常会話
-VISAの取得条件を満たす方
-コールセンター、カスタマーサポートでのリーダー経験2~3年経験英語
-
その他言語
English, Japanese
その他
福利厚生
給与:RM10,000~RM13,000
※月~日の8:00~20:00までの間での週5日シフト勤務。
-メディカルカードの支給(医療費会社負担)
-マレーシアまでの片道航空券代、その他移動に伴う諸費用は企業が直接支給予定
-隔離費用会社負担 ※上限あり就業時間
8時 ~ 20時
休日
週5日シフト勤務。
職種