【2023年採用[1/30・2/27・3/27・4/25入社]】英語力必須★バイリンガル/カスタマーサポート(将来の管理職ポジション)ID:52633

9,000 MYR ~ 9,000 MYRKota Damansara/Petaling Jaya
  • 職種

    Customer service/Sales

  • 業界

    Call Center

  • 仕事内容

    この度、「フードデリバリープロジェクト」のカスタマーサポート担当を募集いたします(日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署)となります。
    こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、バイリンガルとして英語話者との対応や難易度の高い問い合わせ対応を行っていただきます。
    トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

    【具体的には】
    問い合わせ内容は、「商品が届かない」「注文した商品と違う」「届け先を変更したい」などが中心です。入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
    ◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務
    ◎購入された商品に関するお問い合わせの対応など/日英使用
    ◎お支払い、払い戻しに関するお問い合わせの対応/日英使用

    ★魅力★
    -マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界17カ国の多国籍スタッフが約2,500人在籍。17ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
    -日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
    -日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
    -渡航費などのサポートも充実
    -外資系ならではの好環境

    STARTEKは世界13カ国で46拠点あり、クライアント数は250社、社員数40000名以上、中でもアラダマンサラオフィスには、17か国から集まった2500人が勤務しており、うち日本人は300名以上です。

  • 応募条件

    <募集要件>
    【必須】
    ・ビジネスレベルの英語力
    ・専門卒- 5-7年以上(接客や営業などの関連職種)
    ・高卒 - 7-10年以上(接客や営業などの関連職種)
    ・四年制大学を卒業された方 (※新卒・第二新卒の方でも応募可能です)

    ・ビジネスマナーをお持ちの方
    ・PCスキルをお持ちの方
    ・業界・職種未経験者歓迎

    【歓迎】
    ・BPO企業または同等の職種でのご経験をお持ちの方
    ・接客業、営業など人と接する仕事をしていた方
    ・業務中に英語でのやり取りをしていた方

  • その他言語

    English, Japanese

  • 福利厚生

    <就業条件>
    ・勤務時間:24時間シフト(9時間半拘束/8時間勤務)
    ・休日、休暇:法廷に基づく
     ※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
    ・給与:固定給 RM9,000
     +KPI達成手当:RM370 まで
     + 夜勤手当  : RM 800 まで
    ・有給休暇(12日)
    ・傷病休暇(14日)
    ・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)
    ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
    ・不動産仲介業者の紹介
    ・片道航空券の手配
    ・空港ピックアップサービス
    ・現地の銀行口座の開設サポート
    ・労働許可(ワークパミット)取得 
    ・健康保険、生命保険の加入 
    ・トレーニング期間:約1ヵ月

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