概要

• 給与

  8,000 MYR ~ 10,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  ＜会社概要＞
  私たちは全世界では8000人以上のメンバーからなるグローバルBPO、シェアードサービスの会社です。
  クライアントは、E-Commerce, Travel & Hospitality, Technology, Automotive, Fintechなど多岐にわたる業種のお客様に対して、顧客満足度の向上や営業利益の増強に貢献しています。当社はのもつ技術によって価値を提供し、顧客向けのブランドソリューションを継続的に革新しつづけることで、これまで200を超える賞を受賞しています。
  自社としても、働き方やキャリアの機会、アジアの中でのベストカンパニーの一つとして、受賞をしております。
  
  ＜募集職種＞アカウントスペシャリスト
  昨今、電子決済をつかうことにより、新興企業からフォーチュン500企業まで、ビジネスを強化することができます。
  今回募集のポジションはアカウントスペシャリストとしてサービスの中核を担っていただきます。
  電話、チャット、メールなどの複数のチャネルを介して、お客様対応をしていただきます。（70％非音声、30％音声）
  >顧客の種類：事業主/事業専門家
  >顧客からの問い合わせの種類：支払い取引関連の問題
  お客様の問題を調査および調査し、バグを特定してエスカレーションし、可能な限り迅速に解決できるようにします。
  イレギュラーや新しい対応事項などについては、内部のナレッジベースを更新していただきます。
  組織としてISO9001およびISO18295-1品質管理システムの効果的な実装、保守、および継続的な改善のために、マネジャーによって随時割り当てられる可能性のあるその他の業務などにも必要に応じて従事いただきます。