【保存版】マレーシアのBPO企業とは？評判・働くメリットを徹底解説！

マレーシアお仕事情報January 05, 2026 07:54

 

こんにちは！リーラコーエン マレーシアです。
マレーシア勤務の求人票や転職情報の中で、「BPO企業」という言葉を目にしたことはありませんか？

実はこのBPO企業、マレーシア就労を考える上で非常に身近で、かつチャンスの多い業界なんです。
今回は、そんな「マレーシアのBPO企業」について、仕事内容や評判、メリット・注意点などをわかりやすくまとめました。

これからマレーシアで働くことを考えている方の参考になれば幸いです！

☆★マレーシア就職・転職を検討中の方は、ぜひリーラコーエンマレーシアまでお気軽にご相談ください☆★

 

【目次】

  1. BPOとは？マレーシアに多い「BPO企業」とは何か

  2. マレーシアでBPO企業が多い理由と働く魅力

  3. 実際の求人でよくある職種・業務内容

  4. BPO企業はやばい？実際の評判と注意点

 

1. BPOとは？マレーシアに多い「BPO企業」とは何か

BPOとは「Business Process Outsourcing（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」の略で、企業の業務の一部を外部企業に委託するビジネスモデルを指します。

そして、その業務を受託して実行しているのが「BPO企業」です。

マレーシアには多くのBPO企業が進出しており、日本人向けに日本語対応の「カスタマーサポート」や「ITヘルプデスク」などのポジションが豊富に用意されています。

例：SNSプラットフォーム、ECサイト等においての日本人マーケット向けの業務を、マレーシアのBPO企業が受託し、日本人スタッフが対応する

「海外で働きたいけれど、語学や専門スキルに不安がある…」という方にとって、BPOは最初の一歩を踏み出すのにぴったりな業界と言えるでしょう。

 

2. マレーシアでBPO企業が多い理由と働く魅力

欧米等の外資系BPO企業はマレーシアに多くの拠点を構えています。その背景には以下のような理由があります。

  • 多民族国家であり、多言語対応がしやすい

  • 英語が事実上準公用語であり、業務運営に支障が少ない

  • ASEANのハブとしての地理的メリット
     

これにより、マレーシアのクアラルンプールやペナンなどを中心に、外資系BPO企業が集中しており、日本人の採用ニーズがございます。

🔶BPO企業で働くメリット

  • 日本人向けの求人が豊富

  • 語学力不問の求人もあり、未経験から挑戦できる

  • オフィス環境・福利厚生が整っていることが多い

  • 海外就業経験がキャリアアップにつながる

 

3. 実際の求人でよくある職種・業務内容

マレーシアにおけるBPO求人の多くは、日本人顧客対応を前提としたポジションです。具体的には下記のような職種があります：

  • カスタマーサポート

  • ITヘルプデスク／テクニカルサポート

  • コンテンツモデレーター（SNS上でのユーザーの投稿監視）

  • マーケティングサポート／営業支援 など
     

英語スキルは求人ごとに異なりますが、日常会話レベルでOKなポジションも多く、英語を学びながら働ける環境も整っています。

4. BPO企業はやばい？実際の評判と注意点

「BPO企業  やばい」という検索ワードを見て不安になる方もいるかもしれません。
実際のところ、すべての企業やポジションがそうではありませんが、以下のような点には注意が必要です。

🔸よくある注意点

  • 勤務形態がイメージしていたものと異なった。(24時間シフト制で想定よりも夜勤シフトが多い等)

  • プロジェクトの変更で業務内容が変わることがある

  • 求められるKPI（業績目標）にストレスを感じる人も
     

入社前とのギャップを最小限に抑えるためにも、面接時の質疑応答では、上記の注意点を含め、ご自身が気になることを積極的に質問し、不安を解消するようにしましょう。また、オファー（内定）の連絡をいただいた際には、「オファー面談」の機会を遠慮なく申し出ることをおすすめします。

多くの企業は、候補者の不安や疑問にしっかりと向き合う時間を設けてくれます。
不明点をそのままにせず、納得したうえで入社を決断することが、後悔しない転職への第一歩です。

海外就職という人生の大きな転機だからこそ、妥協せず、自分に合った環境をしっかり選びましょう。

実際の求人情報①（例）

《夜勤なしのシフト制・英語日常会話OK》動画配信サービスのカスタマーサポ―ト

https://www.reeracoen.com.my/ja/jobs/57917

 勤務地：クアラルンプール
給与：8,000〜8,800RM（約304,000円〜334,000円）※1RM=38RM換算にて換算
勤務時間：早番（8:00-17:00）または遅番（11:00-20:00）／週休2日（基本連休）
使用言語：業務の9割以上は日本語。一部マニュアル・社内連絡等で英語使用あり

 仕事内容：

  • 動画配信サービス利用者からの問い合わせ対応（入会/退会/ログイン等）

  • チャット・電話対応（日本語中心）

  • 英語での社内レポートや定期ミーティング参加 など

ポイント：

  • 夜勤なしのシフト制で生活リズムも安定

  • 業界・職種未経験からのチャレンジOK

  • 日本語対応メインなので、英語に自信がない方でも応募可能

必須条件：

  • 四年生大学卒（新卒入社も可能です）

           (高校卒業の方は5年以上の勤務経験、専門学校や短大卒業の方は3年以上の勤務経験)

  • 英語：日常会話レベル

  • 基本的なPCスキル（Word/Excel等）

 

実際の求人情報②（例）

《チャット対応メイン・英語日常会話OK》SNSチャットサポート

https://www.reeracoen.com.my/ja/jobs/55653

 

 勤務地： クアラルンプール
給与： 8,700RM（約330,600円〜）～　※1RM=38RM換算にて換算
勤務時間： 24時間シフト制（週5日勤務・土日含む）※日本のカレンダーに準拠
使用言語： 日本語メイン。社内ツール・資料は英語のため、基本的な英語力が必要 

仕事内容：

  • SNSの利用者からの問い合わせ対応（チャット対応中心）

  • 問い合わせ内容例：アカウント設定、収益化条件、ユーザーのブロック方法など

  • 顧客対応記録の入力、対応履歴の文書化

  • サービスの満足度向上を目的としたチームメンバーとのフィードバック共有

ポイント：

  • 業界・職種未経験からの応募OK（研修制度あり）

  • チャット対応中心なので、落ち着いた対応が可能

  • キャリアパスあり（将来的にチームリーダーなどへの昇格チャンスあり）
     

必須条件：

  • 四年生大学卒（新卒入社も可能です）

           (高校卒業の方は5年以上の勤務経験、専門学校や短大卒業の方は3年以上の勤務経験)

  • 英語：日常会話レベル（社内ツールが英語のため）

  • タイピングスキルに自信がある方

最後に

以上、「マレーシアのBPO企業とは？」についてご紹介しました。
BPOは、語学力や経験を問わず、海外就業の第一歩として非常に適した環境です。

「英語に自信がない」「初めての海外転職で不安…」という方も、まずはお気軽にリーラコーエン マレーシアにご相談ください。

 

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マレーシア国内のお仕事紹介だけではなく、あなたに合わせたキャリア構築・面接対策などの無料相談を行っております。

納得のいく転職を、日本人キャリアアドバイザーが最後までご支援させて頂きます。

 

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