Overview

• Salary

  6,000 MYR ~ 11,000 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  当社は大手BPOカンパニーです。
  もともとはアメリカで立ち上げ、
  現在は世界13ヵ国、56拠点。55,000を越える従業員が働いています。
  
  マレーシアの拠点では、旅行サイトや通販サイト等
  多岐にわたるサービスのカスタマーサービス業務を行っております。
  お客様は主に日本人ですが、社内での業務で英語は必須。
  働きながら、今お持ちの英語力をより向上させていきませんか？
  
  今回は業績好調・事業拡大に伴い、5ポジションを同時募集！
  ご経験に併せて、あなたにぴったりのポジションをご紹介させていただきます。
  
  【ポジション概要】
  
  １）オペレーションマネージャー
  ■40～100人程度のメンバーをマネジメント
  ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
  ■営業・マーケティング企画
  ■トレーニング・シフトの計画
  ■Clientへの報告業務
  
  ２）アシスタントマネージャー
  ■オペレーションマネジャーのサポート業務
  ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
  ■営業・マーケティング企画
  ■トレーニング・シフトの計画
  ■Clientへの報告業務
  
  ３）チームリーダー
  ■20人程度のメンバーをマネジメント
  ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
  ■チームのパフォーマンス管理
  
  ４）トレーナー
  ■20人のメンバーをトレーニング
  ■育成プラン・KPIの作成
  ■育成スケジュール管理
  
  ５）品質管理
  ■20名程度のメンバーのサービス品質を確認、改善
  ■評価基準の作成・評価の実施
  
  
  【この企業の魅力】
  ①語学レッスンあり♪
  　英語だけではなく、フランス語等、語学レッスンが格安で受講できます！
  ②多拠点への転勤が可能！
  　マレーシアにとどまらず、他の国・拠点に挑戦することができます！
  ➂毎年昇給！キャリアプランも充実★
  ④マレーシアへの渡航費一部負担、来馬時送迎車あり！
  　２週間の宿泊施設も会社が負担してくれます。